正文_第74章 顧客就是上帝
秋風襲來，掀起窗邊的窗簾，晨光透過粉色的紗帳傾瀉進來，輕輕地打在床上的佳人身上。
林雨萱醒來的時候，發現身邊的陸厲成還在酣然入睡，他俊美的睡顏像個童話書裏溫柔的王子一樣。多少以後，她想起她在他身上醒來的這一幕，都會格外的怦然心動。最幸福的事情，莫過於是和愛人一起醒來。
他漂亮的長睫毛顫了顫，像是展翅欲飛的蝴蝶一樣。眉心有淺淺的溝壑，是在做夢了嗎？
她附上他的額頭，輕輕親了一下。
陸厲成一雙黑曜石般的眼眸突然睜開了，兩人四目相對，火花迸射。
陸厲成翻起身來瞅著身下的人兒，壞壞地笑著，“你在偷吃人家豆腐！”
林雨萱驚呼，這個壞人，原來是在裝睡！
她慌張的解釋道，“我才沒有呢。”
本來是在睡夢中的，夢到她在親他，卻是那麽真實。陸厲成怎麽會放過她呢。
“既然你醒了，我也醒來，不如一起來晨運吧！”陸厲成邪魅一笑。
“不要……”林雨萱小聲地抗議道。
“不試試怎麽知道要不要呢，難道是昨晚我的表現你不滿意？”陸厲成一臉邪魅。
身下的可人兒已經滿臉羞色，盡顯美好。
回想起昨晚的第一次，他的溫柔，似乎每一個動作都充滿了愛。本來很緊張很怕痛的她也在慢慢地放鬆直至漸入佳境。因為他的愛，她的第一次充滿了濃情蜜意，毫無遺憾。
粉色帳幔內，她由著他帶她去領略著男女間美好的事兒。
纏綿了一小時後，陸厲成才肯放過她。她起來的時候兩腳已經軟癱了。
“你先下去吧！”林雨萱先催促著他離開房間。
“好的，那我在餐廳等你一起吃早餐。”
等陸厲成下樓後，林雨萱掀起空調被，床上的白色床單一片染紅。
那片落花，美得驚心動魄，像罌粟一樣的顏色。
她飛快地扯起白色的床單，扔進洗衣機裏洗。最好不要讓金姨知道，不然得多丟人。
林雨萱和陸厲成一起吃過早餐後，陸厲成非要堅持送林雨萱去花店。她笑他多此一舉。
他卻說，我想每天多陪陪你，恨不得二十四小時都纏著你。
林雨萱說，你要是每天黏我二十四小時，你很快就會厭倦我的了。
陸厲成堅決搖頭說，你現在是我的女人了，我這輩子賴定你了！你林雨萱這輩子別妄想逃出我的手掌心！
兩人花店門前膩歪了一陣過後，陸厲成才戀戀不舍地驅車回公司。
踏進花店裏，林雨萱看到小希和圓圓正在插花。
“早啊，林姐。”小希說。
“早上好，林姐來了。”圓圓甜甜地叫著。
“大家早啊……”林雨萱盯著小希手裏的百合。
”今天訂單多不多？小希？”林雨萱問道。
“林姐，到現在為止，隻接了2個訂單。”
“2個？昨天早上這個點接了多少個訂單？”
“昨天早上有10多個訂單。”小希老實作答。
“果然是被那條差評影響到了。”
“什麽差評？”圓圓撲閃撲閃著大眼睛。
“昨天下午我走後是不是有客人來投訴了？投訴沒有處理，還在大眾點評上留了差評。”林雨萱眉心緊皺。
“是的，林姐，昨天下午有個美女來投訴我們的百合花有螞蟻，還把她的整條手臂咬傷了。然後她凶巴巴地罵了我們，我們還搞不清楚是怎麽回事，她就走了……”圓圓越說越小聲。
“她的差評說你們的態度有問題，你們是怎麽和她說的？”林雨萱嚴肅地看著兩人。
“她的態度才叫有問題呢，明明是她搞不清楚是哪裏招惹的螞蟻，憑什麽說我們店裏賣給她殘花啊！這種人就是赤裸裸的訛詐。分明是想索賠什麽的，我本來態度好好和她說的，她非要出口傷人！還說你店長你是綠茶表，我氣不過才語氣不好的……”小希義憤填膺說道，一副維護自己店長的樣子。
“那你們知不知道那花是怎麽回事啊？怎麽會有螞蟻？她說是百合花有問題，昨天是你們兩個包紮的花，是小希還是圓圓包紮那束花的？”林雨萱盯著兩人。她非要搞清楚這事才好想對策啊。
小希一聽林雨萱這麽一說，以為林雨萱要追究她的責任，她馬上忽悠著說，“昨天我和圓圓都插了好幾束百合，都不記得是哪是哪了。”小希心虛道。
圓圓一聽小希這樣推卸自己的責任，還把她拉下水，瞬間心涼了。她以為小希是值得信賴的朋友，沒想到關鍵時刻為了自保居然會說出這樣的話來了。她很痛心，半天都說不出話來了。
“算了算了，小希，在這裏我要和你提醒一下，顧客是上帝，你不該頂撞她啊。下次遇到這種情況你就應該打電話給我讓我來處理好嗎。客人說百合有螞蟻，你驗視了百合裏麵是不是藏又螞蟻，如果真的是，那這種情況你應該全額賠償給客人，並且誠心道歉。我們又不差這一點賠償費，重要的是你們的服務態度，萬萬不能和客人起衝突，你看，忘憂草這麽大的一個花店，就因為一條差評，嚇跑了方圓百裏的客人，你為了那一束百合花的錢，這樣做值不值當啊！”林雨萱原本覺得小希還挺聰明伶俐的一個姑娘，沒想到在關鍵時刻卻犯了這種低級錯誤，她顯然很失望。
“林姐，是我不好，我不該衝撞客人的，但是我就是不想她說我們店裏如何不好，還說讓我們倒閉這種話，還說侮辱你的話來，我就是吞不下這一口氣，才回了她一句……”小希拉攏著腦袋，一副滿腹委屈的樣子。
“好啦好啦，我也沒有怪你，隻是覺得你這一次太不靈活了……下次可不許再這樣了。我會想辦法扭轉這件事情的。”林雨萱也不忍責備她，畢竟她們還小，剛滿十八歲而已，有些事情不懂圓滑處理那是自然的。
林雨萱看著一言不發的圓圓，發現她一臉不開心的樣子。她還以為自己的話說得重了。
輕輕地拍了拍圓圓的肩膀，“沒事啦，圓圓，去幹活吧。這件事我會處理好的。”
圓圓沉默地點了點頭，心裏亂遭了。不料被小希一把拉過肩膀。繼續插花去了。
林雨萱看著兩人插花認真插花的模樣，不禁談了一口氣。才明白做生意是多麽不易的事情，光是一個差評就能讓你的生意一落千丈。
所以顧客是上帝，若不好好善待客人，那真的是和上帝過不去。特別是對待那些無理取鬧的客人，尤其需要技巧和手段，碰硬碰肯定是行不通的。
林雨萱想了想，她決定以後定期培訓兩人的服務素質，教她們如何和客人打交道。前提是她現在更需要好好補課。
哎，寫作才是她擅長熟悉的東西，對於做生意她還真的一竅不通。不過，她也不願辜負陸厲成的信任，她相信，用心就會做好的。
林雨萱顯示針對評論區的那條差評回複了，現實鄭重其事的道歉，然後全額退款。最後在評論區首頁發布了一條聲明和承諾，凡是購買本花店的花不僅保證花的質量，還附贈幹花一束。在活動期內有效。
林雨萱還特意聯係了差評者，請求她刪掉那條差評。
陸天晴看著手機裏的留言，一臉的嘚瑟之意。
忘憂草花店，現在才知道什麽叫顧客是上帝了吧，光是一條差評就能讓你虧得不要不要的。看你還敢不敢惹本小姐。陸天晴盯著她那雙兩條白白長長的手臂，回複了那條留言：不刪就是不刪！黑心店就該倒閉！
陸天晴看到那條留言，心裏也是氣得要暴走。這什麽客人啊，她都道歉了，還原價退款了，她還這樣不講情麵。或者是百合香氣太濃招來螞蟻也是正常的，她非要誹謗成黑心店！看來有可能是競爭對手的打壓！
額，競爭對手……
林雨萱的頭開始隱隱作痛起來了。
她坐到花店外麵的篷傘下。秋天的天空特別高特別的藍，微風拂來有涼涼的感覺。
林雨萱今天穿了一套針織衫裙，整個人看上去淡雅而淑女。
徐喆坐在忘憂草對麵的咖啡館內，選擇一個靠窗的位置，點上一杯卡布奇諾，靜靜地遠遠地欣賞著他心目中的女神。自從昨天看近距離看了林雨萱一眼，他就被她出眾的外貌和氣質迷住了。所謂的一見鍾情大抵如此，他從來都沒有對誰這麽動心呢。
隻見今天的她沒有看書，而是對著她的筆記本不停地敲打起來，她的眉心扭成一團，貌似是有煩心事。
真想為女神排憂解難，徐喆看著看著，他的眉心也不自覺地愁了起來。
他看得出，今天花店裏的生意不好。是不是因為這個而煩惱呢。要不要過去，徐喆剛想站起來過去幫襯女神生意的時候，卻發現林雨萱身後站了一個高大英俊的男人。
那個男人在林雨萱身後偷偷地捂住了她的眼睛，林雨萱先是震驚，後來甜蜜的笑容在她的臉上漾開，剛才的愁雲密布轉眼便煙消雲散。
“是厲成嗎？”林雨萱嫣然一笑，她確定，幾乎可以肯定來人是厲成，他身上淡淡的古龍香水味她都銘記於心。
“太厲害了，寶貝，一猜就中。”陸厲成開心地笑了。
（本章完）