第34章 臉皮夠厚
第1卷 第三十四章 臉皮夠厚
”同學們，今天我要給你們講講有關服務的理念，請各位同學將手中的課本翻到第二十二頁。所謂服務
理念指的是務產品同其他有形產品一樣，也強調產品要能滿足不同的消費者需求。消費者需求在有形產品
中可以轉變成具體的產品特征和規格，同時這些產品特征和規格也是產品生產、產品完善和產品營銷的基
礎。但是這些具體的規格對於服務產品來說猶如空中樓閣一般。因而服務企業需要明確“服務產品”的本
質或“服務理念”。一個年輕的女老師對對著課堂上寥寥無幾的幾個人大聲的講著理念。
“ 咚……咚……咚……請進！”女教師拉開了門說。
江楓衝著女老師點了點頭，便大大方方的走了進了教室，他衝著滿臉驚訝的女孩笑了笑，徑自朝那女孩身
旁的座位走了過去。
江楓明顯的感到，教室有些**，他知道這些**是因他的到來而引起的，他有些得意的衝著女孩笑了
笑，便放下手中課本，一本正經的坐在了女孩的旁邊的座位上。
“喂，子欣，他是誰啊？好帥啊！”一個女孩扭過頭對那女孩問。
那女孩扭過臉對著江楓望了一眼：“我不認識！”
江楓衝著那扭頭問她的那女孩笑了笑：“她是你的朋友嗎？”
“恩！”那女孩見江楓對她說話，顯得很高興。
“哦，那你能告訴我她叫什麽名字嘛？”江楓咧著嘴，露出迷人的笑意說。
“啊，這樣啊？”那女孩朝她望了一眼，有些緊張。“你還是問她吧！”
“嗯，其實你不說我也知道她叫什麽名字？”江楓臉上似笑非笑的說，“叫子欣對吧！”
“你怎麽知道？”那女孩望了一眼她，笑嗬嗬的問。
“我猜的，厲害吧！”江楓笑嗬嗬的說。
“切……一定是剛才偷聽了我說的話，所以才知道的！”那女孩笑著說，臉上神情顯得很喜悅。
“能你告訴你的名字嗎？”江楓衝著那女孩問。
那女孩有些扭捏，臉紅紅的，望了一眼她，小聲的說：“我和子欣一樣的姓程，我叫露芳！你也可以叫
我小芳！”
“皓月流春城，華露積芳草。不錯好名字！”江楓叨念的說。
“哇，我還沒想到，原來我的名字裏還有這麽優美的兩句詩啊！”程露芳驚訝的問，“哎，這是誰寫的詩
句啊！我怎麽從來沒見過啊！”
“你當然沒見過了，因為這是古人寫的嗎？你要是見了，那還能有你嗎？”江楓笑眯眯的說。
“哎，程子欣，不認識了。”江楓躲在書本裏小聲的喊道。
”你怎麽來這兒了！“程子欣麵不改色的說，”夠神通廣大的啊，竟然找到這兒來了！”
“哎，這話說得，主要是那天分手後我一直挺想你。想來想去就來找你了！“江楓躲在書本裏小聲的說。
”臉皮夠厚的！”程子欣微笑的說。