第3節 戰勝你的脾氣——平息憤怒與暴躁

第三節 戰勝你的脾氣——平息憤怒與暴躁

職場中人，因為這樣那樣的緣故而發發脾氣，在人們眼裏是再平常不過的事情了。然而，如果一個人總是不管住自己的脾氣，動不動就暴跳如來，那就是一種病態行為了，因為他很可能是處於暴躁心理的作用之下了。

一位女主管這樣說道：我在一家最近進行了大規模裁員的公司任部門經理(我們預計可能還會有更多人下崗)。盡管我管理的團隊已從原本的12人縮編為現在的7人，但我們仍要達到原來的生產量。對團隊所有成員來說，這都絕非易事。然而，我直接管理的一位下屬——一位我不想失去的極其優秀的技術人員——似乎無法很好的處理這種巨大的壓力。同事隻不過有點小過錯，他就氣憤得大嚷大叫。昨天，我向他提到一個項目的我認為是無關痛癢的問題時，他甚至對我大發脾氣。我沒料到他會如此反應，一時氣不過，也朝他吼了回去，結果他更火大了，事情變得非常糟糕……

在當今的職場上，似乎已經很難找到所有人都心平氣和，而從來沒有人發脾氣的公司了。心理學家戴維·沃爾夫博士將這種現象現稱為“辦公室暴躁情緒”，當然了在這種現象被命名之前就早已存在，並且普遍地存在於職場中。

職場中，到處都充滿了忙碌和重複的事情，麵對無變化的工作環境，人難免煩躁，從而脾氣就隨著變壞。然而，一次、兩次的爆發後，如果你還不加以克製，那麽演變下來，就會養成暴躁的習慣。

暴躁是一種特殊情況下痛苦和壓抑毫無理性的釋放。暴躁是在聽到不順耳的話或遇見不如意的事時，火氣不如克製的噴放。暴躁的人，容易讓健康過早的逝去，而且經常表現為精神恍惚、無精打采的狀態。

如果你是一個稍有不順心、不如意就大動肝火的職場中人，那麽應該給自己敲警鍾了。火氣大，愛發脾氣，實際上是一種敵意和憤怒的心態，當人們的主觀願望與客觀現實相悖時就會產生這種消極的情緒反應。一個人有愛發脾氣的毛病，確是令人苦惱和遺憾的。

人在憤怒時，會失去正確的判斷力，理解力也會降低，容易做出一些無法挽回的錯事。憤怒容易讓人失去理智，他們把一點小事看得像天一樣大，過於認真讓他們誇張了自身受到的傷害。他們以為憤怒可以讓自己在別人眼中更具有權力，其實不是這樣的。他不僅不會被認為擁有權力，反而會被認為缺乏理智，難成大氣候。怒氣會讓你失去別人對你的敬意，他們會認為你缺乏自製力而更加輕視你。

脾氣暴躁，經常發火，不僅是強化誘發心髒病的致病因素，而且會增加患其他病的可能性，它是一種典型的慢性自殺。憤怒是人沒有控製的衝動，具有很大的破壞力，同時對人的健康也有很強的殺傷力。世間萬事，危害健康最甚者，莫過於生氣。

美國生理學家愛爾馬為了研究心理狀態對人體健康的影響，設計了一個很簡單的實驗：把一支玻璃試管插在裝有冰水混合物的容器裏，然後收集人們在不同情緒狀態下的“氣水”。研究發現：當一個人心平氣和時，他呼吸時水是澄清透明的；悲痛時水中有白色沉澱；悔恨時有蛋白樣沉澱；生氣時有紫色沉澱。

愛爾馬把人在生氣時呼出的“生氣水”注射到大白鼠身上，12分鍾後，大白鼠竟死了。由此愛爾馬認為：“人生氣時的生理反應十分強烈，分泌物比任何情緒時都複雜，都更具有毒性，因此動輒生氣的人很難健康，更難長壽。”

震驚於實驗結果的同時，我們更要清楚，我們每一個人，麵對職場中的各種不順、煩憂，都應該學會寬容、學會理解、學會忍讓、避免生氣，牢記“氣大傷身”，用寧靜的、博愛的心態，對待世事是非，煩惱自會遠離。哲人說：生氣，就是拿別人的錯誤來懲罰自己。

控製自己的憤怒的確是件非常不容易的事情，因為我們每個人的心中永遠存在著理智與感情的鬥爭。如同所有的習慣一樣，控製衝動也是一種經過訓練而得到的能力。要具備這種能力，有兩個基本方法：第一，你必須不斷地分析你的行動可能帶來的長期後果。第二，你必須不屈不撓地按照符合你的最大利益的決定行動。

一位曾在酒店行業摸爬滾打多年的老總說：“一個人不見得有比使他傷腦筋更大的事情了。在經營飯店的過程中，幾乎天天都會發生能把你氣得半死的事。當我在經營飯店並為生計而必須與人打交道的時候，我心中總是牢記著兩件事情。第一件是：絕不能讓別人的劣勢戰勝你的優勢。第二件是：每當事情出了差錯，或者某人真的使你生氣了，你不僅不要大發雷霆，而且還要十分鎮靜，這樣做對你的身心健康是大有好處的。”

一位商界精英說：“在我與別人共同工作的一生中，多少學到了一些東西，其中之一就是，絕不要對一個人喊叫，除非他離得太遠不喊聽不見的時候。即使那樣，也得確保讓他明白你為什麽對他喊叫。對人喊叫在任何時候都是沒有價值的，這是我一生的經驗。喊叫隻能製造不必要的煩惱。”

那麽，職場中人如何平息憤怒，克服自己的暴躁心理呢？

1。理智分析你的狀況。你非常憤怒的時候，別忘記問自己：我還需要這份工作嗎？這份工作的意義是不是遠遠大於我此時所受的委屈？如果答案是肯定的話，那麽讓自己冷靜下來吧，相信不是太困難的事情。

你要發怒的時候，也要在心理理智地分析一下，對方的目的何在？他也許是無意中說錯了話，也許是存心想激怒別人。無論哪種情況，你都不能發怒。如果是前者，發怒會使你們之間的關係蒙上一層陰影；如果是後者，發怒正是對方所希望的，他就是要故意毀壞你的形象，你偏不能讓他得逞！這樣稍加分析，你就會很快控製住自己。

2。深呼吸。從生理上看，憤怒需要消耗大量的能量，你的頭腦此時處於一種極度興奮的狀態，心跳加快，血液流動加速，這一切都要求有大量的氧氣補充。深呼吸後，氧氣的補充會使你的軀體處於一種平衡的狀態，情緒會得到一定程度的抑製。雖然你仍然處於興奮狀態，但你已有了一定的自控能力，數次深呼吸可使你逐漸平靜下來。

3。讓幽默替代憤怒。來點幽默，對不公正來點“阿q”式的嘲諷，不僅能讓你的憤怒找到更好的出口，還會讓笑聲給你帶來更好的人緣。心理學家認為，因為幽默和憤怒在心理上不能共存，幽默能有效地趕走憤怒。當你感覺到憤怒的時候，不妨幽默一下，讓那些始作俑者感受到你的智慧以及寬宏大量。

4。尋找共同點。雖然對方在這個問題上與你意見不同，但在別的方麵你們是有共同點的。你們可擱置爭議，先就共同點進行合作。

5。學會原諒。當你受到委屈時，你最不願意做的事情就是去原諒那些可惡的始作俑者。不過，即使他們並不值得你原諒，可是一旦原諒了他們，你就能為自己贏得心理上的優勢和其他人的支持。當你學會原諒之後，你就不再會局限於自己所受的委屈、憤怒和失望中，同時會變得更堅強。

6。回想美好時光。想一想你們過去親密合作時的愉快時光，也可回憶自己的得意之事，使自己心情放鬆下來。如果你僅僅是因為一個信仰上的差異而想動怒，你不妨把思緒帶到一個令人快意的天地裏：美麗的海灘、柔和的陽光、廣闊的大海……你會覺得，人生是如此的美好，大自然是如此的包羅萬象，人也應該有它那樣的博大胸懷，不能執著於蠅頭小利……想到這些，你就容易克製自己的怒氣了。