步步為營

步步為營

夏商到了埃倫的辦公室,艾力克也在裏麵,看到她過來,立即說:“皇家會所要提前開業了!這次不是試住的演習,而是法國文化部的代表團。”

原來,銷售部的喬治一心想爭取到愛爾蘭“舞之魂”舞蹈團的預定,卻誤打誤撞接到了“法國時尚100年”代表團一行的訂單。

本來這麽重要的活動預定是早就做好的,可是法國使館的參讚今天去看了預定好的飯店,發生了些不愉快的事情,所以立即要求換飯店,這時喬治恰巧和演出公司的人正在那個飯店。和法國使館也有過幾次接觸的喬治就帶了參讚來參觀ST的行政樓層,當即就確認了預定,入住時間就在9月9日。

這可是難得的機會,抓好了這個契機,皇家會所想不火都難。夏商興奮的同時,更感到巨大壓力,讓她有點喘不過氣來。

回到26層,夏商直接來到了皇家會所的工作間,俞靜正在裏麵,她說:“召集所有員工,10分鍾後到行政酒廊開會。”

俞靜點頭答應了,又問了句:“前台是出現了信用卡詐騙的事嗎?”

“是的。”

“我同學在ZC飯店做前台經理,她們前兩天也遇到了這個事情,不過入住客人的名字不一樣。”俞靜說。

夏商一喜,連忙說:“太好了,你馬上去和田恬和韓雪說一下,開會的事情,我讓奚顏去組織吧,你盡快趕回來。”

奚顏正好走了進來,她聽到了俞靜和夏商的對話,她不露聲色地說:“要開會嗎?幾點,我來通知員工吧。”

俞靜笑著點了點頭,去一層了,夏商交待完也離開了。奚顏的笑臉立即僵硬,這種隻是配角的感覺很不好。她深吸了口氣,心底的不服和不滿漾開了。

10分鍾後,在嶄新的行政酒廊裏,夏商對大家說:“9月9日,行政樓層就將迎來第一批貴賓。”

大家聽了都是一驚,夏商繼續說:“競聘的事情要在後天落實,請大家做好準備。接下來的10幾天時間,我們要做的事情很多:所有房間的開荒要在9月1日完成,這個會有客房部和PA部的協助;所有的家具會在9月3日進齊,5日是所有物料,這項工作請俞靜負責清點、入庫、領用;請奚顏負責組織競聘的活動,而且要從下周起安排好員工的各個班次,要使準備工作順利進行。另外,負責接待這個團隊的員工,就按競賽的排名,皇家會所排名前十的員工來完成,我會來對這10名員工進行集中強化培訓。”

散了會,奚顏深思熟慮後,咬了咬牙,跟著夏商進了辦公室,對夏商說:“競聘的事情,我有想法想和你談談。”

夏商點頭:“好的,坐下來說吧。”

“不了,我隻想說說自己的想法。我想做完主管的競聘組織工作後,調回前台。剛才我回前台,田恬說不僅有那個信用卡詐騙的客人,現在前台的員工少,工作量大,已經出現了幾個錯結、漏結的帳目了,我原來就是主管這方麵事情的,所以我想回前台,不僅是幫田恬,也是我自己覺得,皇家會所的副經理一職更適合俞靜。

而且,皇家會所馬上就要接待第一批貴賓了,副經理的職位要盡快落實,也讓你好開展工作。”奚顏把自己的想法一鼓作氣地說了出來。

夏商沉吟片刻說:“這個我需要和陸經理和韓經理匯報一下,也要和田恬溝通的。不過我尊重你的選擇,也謝謝你的建議。”

夏商的目光從奚顏離開的背影上轉回,心下思忖前因後果,覺得沒有什麽漏洞,於是她給韓雪打了電話。

韓雪聽了,沒有什麽反對意見,隻是說:“如果是為了工作,她回去是好事,別是她有什麽其他想法。”

“應該不會,畢竟是從前台出來的,對現在前台遇到的困難,自然會想幫忙,而且,奚顏做具體的事情是很好的助手,如果是在講求服務意識的行政樓層,她還真是不如俞靜有優勢的。”夏商說。

“好,我去和田恬還有陸彥濤溝通一下,你過會兒下來,正好也是要開會。”韓雪說完掛了電話。

10分鍾後,夏商、韓雪和田恬出現在了陸彥濤的辦公室。田恬先匯報了關於信用卡詐騙的協調進展情況:“剛才俞靜告訴我,ZC酒店也發生了類似的情況,我立即打了電話過去核實,她們的前台員工描述的客人長相和咱們這裏出現的客人差不多,不過他用的護照和信用卡並不一樣。2點的時候,公安局的人員會過來,我會向他們匯報一下這個情況。”

陸彥濤點頭:“以後還要更加小心,對催ED的程序還要更完善。抓提高業務、微笑服務是不錯,但這種工作是更不能出錯的。”

田恬點著頭,夏商開始說:“前台的工作量大,而且突發事件較多,我覺得田恬需要一個助手幫她處理這樣的事情。”

韓雪接口道:“要不,把奚顏調回前台吧,正好前台的副經理位置還空著,我本來也為她打過報告的。”

陸彥濤皺了眉:“和奚顏本人商量過了嗎?這樣的安排有些太隨意了,會讓下屬感到被戲弄。”

“是奚顏主動提出要回前台的。”夏商辯解。

陸彥濤的眉皺得更緊了,他反駁道:“越是這樣,越不能立即調她過去,讓奚顏來找我一下,我親自和她談,競聘的事情是一定要進行的,這不是兒戲,說開始就開始,說結束就結束的。你們沒有發現她有什麽不滿的情緒或是其他嗎?這樣太草率了。”

從陸彥濤的辦公室出來,韓雪泱泱地拉著夏商到她的辦公室:“我怎麽覺得陸彥濤話裏有話?他不是對我不滿吧?”

“是你多想了吧,我卻覺得他做事挺縝密地,為了不讓奚顏有什麽心理負擔和顧慮,還特意和她談談,應該是幫咱倆的忙才是。”夏商頗為感慨。

韓雪展露笑容:“如果是這樣就最好了,恩!接下來,你有的忙了,別都攬在自己身上,多分派下去,這樣你做著不累,員工還有動力,認為你重用他們。”

“我知道了,去忙了!”夏商離開了韓雪的辦公室,路過安娜的辦公室,聽到她不知再和誰說:“女人都是魔鬼和天使的綜合體,一旦嫉妒和不滿達到了一個層次,魔鬼的一麵就不禁展現出來。”

夏商沒有停住腳步,可是心底卻有些隱隱的不安……