調節人際關係的特殊處方

下麵例子中的情況似乎是司空見慣的：

在公共汽車上，乘客和售票員經常處於對立的局麵，一點小事都會引起激烈的舌戰。如大腿被門夾住了，報站名沒聽到，錯過站的乘客慌慌張張地擂門大叫：“售票員下車！”

而售票員瞪眼瞅他，正在醞釀幾句一鳴驚人的奚落話。

如果這時有一位乘客及時插嘴說：“售票員不能下車。售票員下車了，誰來售票？”

不僅那位錯過站的乘客會報以微笑，可能連售票員也會變得和顏悅色起來。

同樣，當我們要表達內心的不滿時，如果能使用幽默語言的話，別人聽起來也會順耳一些。例如：

傑克（Jack）和他的情人瑪麗想喝咖啡，但端上來的咖啡差不多隻有半杯，這時傑克笑嘻嘻地對咖啡店主人說：“我有一個辦法，保證叫你多賣出三杯咖啡，你隻消把杯子倒滿。”

傑克巧妙地運用幽默來表達失望感，卻不致給對方帶來難堪。也許傑克並沒有喝到滿滿一杯咖啡，但傑克一定會得到友善、愉快的服務，咖啡店主人或許還會請傑克下次再光臨該店。

差不多在任何情況下，以富有幽默感的評語來代替抱怨，都可以使你得到比較周到的服務，包括從餐館點菜，到抗議商店出售破損的商品。請看下麵一段對話：

有一次，安德魯（Andrew）到一家旅館去投宿，旅館職員說：“對不起，我們的房間全部客滿了。”

安德魯問：“假如總統來了，你可有房間給他？”

“當然有！”職員說。

“好。現在總統沒來，那麽你是否可以把他的房間給我？”

結果是安德魯得到了房間。當我們需要把別人的態度從否定改變到肯定時，幽默力量具有說服效果，它幾乎是一種有效的特殊處方。

湯瑪斯.卡來爾（Thomas Clove）對幽默的理解可以說是一種真知灼見。他說：“真正的幽默是從內心湧出，更甚於從頭腦湧出。它不是輕視，它的全部內涵是愛和爭取被愛。”他還說：“幽默力量的形成主要在於我們的情緒，而不在我們的理智。你的幽默力量是你，是你以愉悅的方式表現出來的你。它表達出你個人的真誠，你心靈的善良，你對別人、對生活的愛心。你能夠真正掌握幽默這種力量，那麽你也能夠表現不平凡的作為，創造有意義的人生。”

而有人認為幽默隻是一種輕浮，是巧舌如簧。這種人把生活搞得幹澀而痛苦，他不懂得幽默，也就從來不會實現精神上的超越。一個毫無幽默感的人，他一生中的困難最多，對自己、對別人的傷害也最大。

當然，如果幽默是攻擊，是諷刺，是傷害，或是責備他人的武器，那麽隻會殺死別人的感情，最終也殺死自己的感情。這樣的幽默是酸溜溜的，毫無可取之處，而你將在別人心目中變成一個幹癟而可怕的人。

所以，真正的幽默不僅是在嚴肅與趣味之間達到相宜的平衡，而且是要剝去虛假的“機智”，在愛與爭取被愛的前提下去擺脫不健康的“情緒”，睜開眼睛看自己錯誤的想法、膚淺的觀點和時而偏差的價值觀，進而使我們的身心和周圍的一切均衡地成長，實現更高級的文明。

不消說，我們希望和幽默的人一起工作，我們願意為具有幽默的人做事。小姐們喜歡選擇天性詼諧幽默的男人做丈夫，學生渴望老師把枯燥的學問講得妙趣橫生。同樣，我們要求商場和工廠的經理人材具備幽默力量，更希望政府官員多一點幽默感。政治家在競選時不忘多多利用幽默，小孩子也會因為父母創造的幽默環境而心智活潑健康。此外還有文學、音樂、繪畫、雕塑、戲劇等等藝術，我們無一不是在追求幽默。

這一切足以說明，幽默是一種滋養文明的文明，它產生在人們的愛與爭取被愛的基礎上，是人們改善自己和麵對生活困境時所產生的一種需要。

[幽默解密]

我們從上麵幾個幽默的例子，看出幽默如何在人際關係中發揮它的無窮力量。