第14招 誠信是贏得高朋滿座的資本

誠信是一種情感的表達。無論是夫妻、朋友還是同事甚至是陌生人，良好的溝通與交流講求的都是真情流露，這是建立在真誠表達、無欲無求的基礎之上的。

誠信是人一生中最重要的資本。一個人糟蹋自己的信用，無異於在拿自己的人格做買賣，賣得越多，留下的也就越少。我們隻有事事以“信”為重，才會有“信”滿天下的那一天，到時，我們的人脈也會遍布天下。

如果你能夠憑著良好的誠信，讓別人在心裏承認你、信任你，那麽你就有了交天下友的巨大資本。

贏得高朋滿座，首先要對別人講誠信，隻有如此才能獲得人家對自己的信任，與之結為朋友。隻要你學會了講究誠信，其所帶來的收益要比獲得千萬財富更足以自豪。

但是，很少有人能夠真正懂得誠信對於人們建築人脈的重要意義。大多數的人都無意中在自己拓展人脈的路上設置了一些不必要的障礙。他們因不守誠信常常使一些有意和他深交的人感到失望。

孔子講“民無信不立”。孟子說“言而有信，人無信而不交”。墨子雲：“言不信者，行不果。”所有這些無不強調了誠信是一種承諾，一種保證，一種真誠；講誠信就是一諾千金。

英國餐飲業有一個不成文的規矩，用過的盤子一定要刷七次。有一次一個在校學生在酒店做臨時雇員，開始很認真，每個盤子都刷七次，後來他感到厭煩，開始刷五次，又改為刷三次，始終沒有人發現他的偷懶行為。終於有一天老板在檢查工作時，發現了他的這種不講誠信、不按規矩做事的行為，便將其解雇了。這個雇員想去其他地方洗盤子，可是他不講誠信的事傳得到處都知道，以至其他酒店不再聘他！當一個人不講誠信時，他失去的不僅僅是朋友，還有事業。可見誠信對於人何等重要。

在中華民族博大精深的文化底蘊中，“誠信”二字的分量可謂沉甸甸的。因為講誠信，劉備充分信任、重用諸葛亮，最終成就了一番事業；同樣因為講誠信，諸葛亮知恩圖報，輔助後主，力保蜀漢政權，鞠躬盡瘁，死而後已；還是因為講誠信，關羽銘記“桃園結義”的誓言，“身在曹營心在漢”，“千裏走單騎”，曆盡千辛萬苦也要回到劉備身邊。人們崇拜諸葛亮，敬仰關羽，就是崇拜、敬仰他們這種恪守誠信的可貴品質。

一些年輕人認為：一個人的誠信建立在金錢的基礎上，一個人有錢、有雄厚資本，就象征著有誠信。這種想法是極端錯誤的。講誠信在於身體力行，一個人是否講誠信不取決於他的財富，而取決於他對待別人是否有一顆誠實守信的心。

不管在哪個時代，人們都不能離群索居。人和人之間要有順暢的交流、溝通，彼此尋求寄托與撫慰，這是對個體存在的認證，更是對生存狀態的肯定。而彼此認同的產生其實就是一個彼此信任、互相接納、多元包容的過程。作為社會的最小個體，我們不能強求別人重守承諾，但我們自己要能做到真誠守信，信任他人。

現在，社會越來越開放，人際交往越來越頻繁，要獲得別人的情感認同，不斷取得信任，就應該“己所不欲，勿施於人”，“己欲立而立人”，從小事做起，友善待人。要知道，不管時代怎麽變，誠信作為為人處世的基本準則不會變，也不能變。

著名心理學家馬斯洛在研究大量著名人物之後指出，一個人要走向成功或走向健康的個性有八條途徑，其中兩條是與誠信相關；如有懷疑時，要誠實地說出來而不要隱瞞，在許多問題上反躬自問都意味著承擔責任。誠信是一個人成功的潛在力量，它將使你與眾多的人建立密切和諧的關係，為生活大廈建立堅實的基礎。

所謂“信，誠也”，指的就是心口合一。一個人必須先做一個誠實守信的人，然後才能獲得他人的真誠和信任。中國曆來有“一諾千金”、“言必信，行必果”的說法，指的就是做人要重諾言、守信用。

一個講誠信的人，他的自我是純真的、穩定的、健康的，體現出一種理想的道德力量和意誌力量，為他人所信賴。率真是真誠的另外一種重要的品質，它指的是一個人能如實地展現自己，不自欺欺人，這是建立在真實基礎上的自尊自重。莎士比亞在《哈姆雷特》中說：“對自己要誠實，才不會對任何人欺詐。”因而，真誠和守信用是一個人自尊自重的表現。

一個人誠實守信與否，涉及到他是否有自尊自重的素質。西塞羅說：“沒有誠信，哪來尊嚴。”誠信的人必然能夠得到他人誠信的回報。在與他人的交往中，我們先要以誠待人、相信他人，這應當是交友處世的第一原則。要知道：“隱瞞真實，就是騙自己。”至於他人會對我們怎樣，那是另外一回事。在實際的交往中，我們自然能夠積累經驗，用不著過於擔心被蒙騙。

誠信的基礎是信用。誠信就像是一輛直通車，選擇的是溝通心靈距離的最佳路徑，喚起的是一種大家發自肺腑的參與感、認同感和榮譽感。

其實，誠信也是推銷自己，使自己獲得成功的一種最好方式。

做生意其實就是在做關係，做關係其實就是在推銷自己：把自己推銷出去，讓別人認可你，他就會心甘情願地和你做生意。要想把自己推銷出去，你就應該遵守一些最基本的關係法則，其中一條就是講究信譽，言必信，行必果。

關於這方麵，曾有一個成功的生意人說過這樣一句話：“信譽既是無形的力量，也是無形的財富。一個生意人能夠得到別人的信任，大家自然會高興為他效力，或者與他合作。相反地，如果經常言而無信，就算此刻許諾了再多的好處，別人也會懷疑其兌現諾言的誠意。”這說明一個人要想和別人建立良好關係、做好自己的生意，就必須將信譽作為自己做人的基礎。所謂“人無信不立”。

做生意需要與人合作，而沒有信譽的人很難與別人建立友好、善意的關係，很難相互協調，因此就隻能成為孤家寡人，隻能依靠“個人奮鬥”。想靠這些成功，實在是難。所以從根本上而言，失實際利益事小，而失信譽之名事大。因為實際利益隻是暫時的，如果信譽仍在，那麽“千金散盡還複來”；但是如果失去了信譽，雖然得到了一些實際利益，但是因為你生意的源泉已經斷了，以後的日子就難過了。胡雪岩之所以能成為一代紅頂商人，一個重要原因就在於他很重視信譽，能夠讓他的朋友、顧客相信他，因此他的生意就越做越大了。

胡雪岩的錢莊開業不久，接待了一位存入阜康錢莊千萬二千兩銀子卻既不要利息，也不要存折的特殊客戶。這位客戶名叫羅尚德，是駐杭州綠營的千總。他是四川人，在老家時是一個賭徒，定下婚約卻不提婚期，因為好賭，前後用去嶽父家一萬五千兩銀子，最後嶽父家提出隻要羅尚德同意退婚，寧可不要這一萬五千兩銀子。這一下刺激了羅尚德，他不僅同意退婚，並發誓做牛做馬也要還上這一萬五千兩銀子。羅尚德後來投軍，辛辛苦苦十三年熬到六品武官的位置，自己省吃儉用，積蓄了這一萬二千兩銀子，如今接到命令要到江蘇與太平軍打仗，因為沒有親眷相托，故而拿來存人阜康錢莊。他將銀子存人胡雪岩的錢莊，既不要利息，也不要存折，一是因為相信阜康錢莊的信譽，他的同鄉劉二經常在他麵前提起胡雪岩，而且隻要一提起來就讚不絕口。二是因為自己要上戰場，生死未卜，存折帶在身上也是一個麻煩。

得知這一情況後，胡雪岩當即決定：第一，雖然對方不要利息，自己也仍然以三年定期存款的利息照算，三年後來取，本息共付一萬五千兩。第二，雖然對方不要存折，也仍然要立一個存折，交由劉慶生代管，因為做生意一定要有規矩。

羅尚德後來果然在戰場上陣亡了。陣亡之前，他委托兩位同鄉將自己在阜康錢莊的存款提出，轉至老家的親戚。這兩位同鄉沒有任何憑據來到阜康錢莊，辦理這筆存款的轉移手續，原以為會遇到一些麻煩，甚至擔心阜康錢莊會賴掉這筆賬。不想阜康錢莊除了證實他們的確是羅尚德的同鄉，讓他們請劉二出麵做個證明之外，沒費一點周折就為他們辦了手續。這筆存款不僅全數照付，而且還照算了利息。

胡雪岩這樣做就是重信用、重信義。其實，當時羅尚德手上沒有任何憑據，後來到阜康錢莊幫羅尚德來辦理這筆存款取兌手續的人，也同阜康錢莊沒有一點關係，倘若否認這筆存款，當然是別無人證。這種做法雖然非常下作不義，但商場上也並不是沒有。而阜康錢莊卻不這樣做，這就是胡雪岩仗義守信的人品。

事實上這也確實起到了預料中的作用。那兩個羅尚德的同鄉回到軍營後，講了自己在阜康的經曆，使阜康的聲譽一下子就在軍營中傳開了。許多綠營官兵都甘願把自己的積蓄“長期無息”地存人阜康。這成為胡雪岩經商成功的一件法寶。

在現代社會，講信譽也是經營人際關係、進行商業活動的基礎，是經商的一種有效手段和工具，具有強大的效益性。正像李嘉誠所說：“不論在任何地方做生意，信用都是最重要的。一時的損失，將來可以賺回來；但損失了信譽，就什麽事情也不能做了。”