第十六章 情商資本：開啟女人幸福的密碼
情商是一個人綜合素質的統稱，一個女人情商的高低，決定著女人一生的命運，它是開啟女人幸福的密碼。高情商的女人有著處變不驚的態度和能力，遇事冷靜沉著，總是受到一般女人的讚揚。高情商的女人無論在人際關係上還是愛情婚姻上，都比低情商的女人更能獲得幸福，或者說更有幸福的理由和資本。
配戴細節的劍修煉情商
情商是情緒管理方麵的智力，是一個人的綜合素質。不管大的行動還是小的行為，都可以反映出一個人情商的高低。大型的談判合作，朋友間的閑聊，一言一行，一顰一笑，隻言片語，都是一個人內心的真實寫照。
所以，要想完善自己的行為，必須從頭腦開始打造自己。而打造高情商的過程，就是通過一些實踐去反複地領悟，讓思想逐漸地感化自我。
注重細節的情商，能為你營造融洽的人際關係，使你獲得意想不到的回報。
有一天，正下著雨，有一位老太太走進了一家百貨公司。
她在櫃台前徘徊了很久，顯然，她不打算買任何東西。大多數售貨員隻是看了她一眼，依舊是忙著自己的事。
一位年輕的男售貨員看到她後，卻立即主動地打招呼，並很有禮貌地問她是否需要幫助。
老太太說，自己隻是進來避雨，並不打算買任何的東西。
這位年輕人微笑著說：“即使不買任何東西，您仍然受到歡迎。”
他不僅主動和老太太聊天，而且在她要離開商店的時候，還熱心地為她撐開了雨傘。
就這麽普通的一件事，年輕人幾乎把它忘記了。直到有一天，他被老板叫到辦公室。
老板拿出一封信，這封信正是那位老太太寫的。老太太要求這家公司派一名售貨員到另外的一個大城市，代表該公司接下一所豪華辦公樓的建築裝潢業務。
信中，她還特別指定，這項工作，要由這位男店員代表公司來負責。原來，老太太是一家著名跨國公司總裁的夫人。
原因很簡單，是這位男店員給老太太留下了很深刻的印象，老太太看重的就是男店員注重細節的情商。
注重細節的情商，能給人帶來良好的人脈網絡；良好的人脈網絡，又能帶來良好的信譽和巨大的經濟效益。
因此，一個女人在修煉情商時，應配戴細節之劍，從小處做起，細節處著眼。
揮灑良好的情緒力
生活中，有些人快人快語，有什麽就說什麽，總是口無遮攔，張嘴便說，也不細細思量。如果是在一個熟悉的環境裏，大家都彼此比較了解，知道這是你的個性，可能還不跟你計較，認為這是你的可愛之處；但如果是在陌生之地，不熟悉你的人中，不分場合地點，不分談話對象，一律心裏想什麽就說什麽，也會給人造成情緒上的衝突。
人情練達皆之重，人與人的關係都是很敏感的，你不能保證你所想的都對，你所說的也都對。要考慮聽話人的接受和承受能力，如果不分青紅皂白、不講究方式方法的直言快語，往往會帶來不良的後果，輕則使人尷尬地笑一笑，重則可以造成人際情感的隔閡。
這時候如果你能“旁觀者清”，在別人失言的時候，能夠保持冷靜，暗中察言觀色，然後巧妙地給他們圓圓場，則會很有效地緩解緊張的情緒和尷尬的氣氛，甚至還能促進他人恢複良好的友誼。
清末陳樹屏有機智和快才之稱，善於調節糾紛，用簡短的幾句話就能化解人事間的矛盾。他在江夏任知縣的時候，清朝著名大臣張之洞在湖北做督撫，而與張之洞關係不太好的譚繼洵也在此地做撫軍。
一天，陳樹屏在黃鶴樓宴請張、譚及其他賓客。賓客裏有人談到江麵寬窄問題，譚繼洵說是五裏三分，張之洞卻故意說是七裏三分，因此雙方爭執不下，誰也不肯讓步，丟自己的麵子。
陳樹屏知道，他們這是故意的，是想要借題發揮。他對兩人的做法很不滿，但是又不能讓他們二人掃了眾人的興，於是靈機一動，拱拱手，言詞謙遜地說：“江麵上漲就寬到七裏三分，落潮時便是五裏三分。張督撫是指漲潮而言，撫軍大人是指落潮而言，兩位大人都沒有說錯，還有什麽可爭論的呢?”
張、譚二人本來是信口胡說，由於爭辯又下不來台，聽了陳樹屏的圓場後，自然也就無話可說了。
眾人一齊拍掌大笑，爭論不了了之。
在社交場合中需要莊重，但自始至終一直保持莊重氣氛就會顯得緊張。這時就要運用良好的情緒自控力給嚴肅的氣氛加一點調節劑。寓莊於諧的交談方式比較自由、輕鬆，不容易使人產生緊張情緒，在許多場合都可以使用。用幽默、詼諧的語言同樣可以表達出較重要的內容。
你可以偶爾裝出滑稽的樣子，或搞出一副大大咧咧、衣冠不整的樣子，或流露莽撞調皮、佯裝醉漢、擺出一副滿不在乎的神情等等。但這些都需要能屈能伸的良好情緒力。這些“缺點”平時在你身上並不常見，人們突然觀察到這種變化，會有一種特殊的新鮮感或是驚異感。你的這種收得攏、放得開的舉止會令人忍俊不禁，讓大家對你刮目相看，從而更加喜歡你，促進你和他人之間的關係，當然他們自己的情緒就會更好了。
一本正經的人會給人以古板、單調、乏味的感覺，所以除了惡意搞笑以外，交談中不時穿插一些朋友們意想不到的、貌似荒謬而實則極有意義的問題，可以很好地活躍現場的氣氛。也許會有人時常問你一些荒謬的問題，如果你直接說對方荒謬，或采取不屑一顧的態度，不僅會破壞交談氣氛、人際關係，而且會被人認為缺乏幽默感。這時最好的辦法就是控製住情緒，時而來點自嘲，時而以幽默的語氣緩和一下氣氛。這就是顯示你良好情緒力的最佳時刻。
情商競爭在21世紀
情商是近幾年非常流行的一個詞語。那麽，何所謂情商呢?
情商(EQ)又稱情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意誌、耐受挫折等方麵的品質。以前人們總是認為，一個人能否在一生中取得成就，主要取決於這個人的智力水平，也就是說智商越高，取得成就的可能性就越大。但當今心理學家們卻普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得成功也有著重大的影響，有時甚至要超過智力因素。說了這麽多，那麽，情商到底是什麽呢?
美國心理學家認為，情商包括以下幾個方麵的內容。一是認識自身的情緒。因為隻有認識自己，才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒，即能調控自己。三是自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發。四是認知他人的情緒。這是與他人正常交往，順利溝通的基礎。五是人際關係的管理，即領導和管理能力。
情商的水平不像智力水平那樣可用測驗分數這樣的方法較準確地表示出來，它隻能根據個人的綜合表現進行不精確的判斷。心理學家們還認為，情商水平高的人具有如下的特點：性格外向活潑，社交能力強，不易陷入恐懼或傷感，對事業較投入，為人正直，富於同情心，情感生活比較豐富但不逾矩，無論是獨處還是與許多人在一起時都能怡然自得、大方自然。
情商是一種能力，是一種創造，又是一種技巧。既然是技巧就有一定的規律可循，就能掌握，就能熟能生巧。隻要多點勇氣，多點機智，多點磨煉，多點感情投資，也能讓自己成為高情商的人，營造一個有利於自己生存的環境，建立一個屬於自己的交際圈，創造一個更能發揮自己才能的空間。
美國一家調查研究機構，抽查了188個公司，測試了每個公司的高級主管，研究他們的智商情商和工作成績有什麽樣的關係。結果發現情商的影響是智商影響的9倍。智商低一點的人，如果能擁有更高指數的情商,完全可以獲得成功。再加上我們未來的社會是高速發展的社會，人們遇到的是快節奏的生活，高頻率的工作負荷，加之複雜的人際關係,越來越激烈的競爭，人們普遍感到心理壓力大，再加上天災人禍，隻以高智商來應對顯然力不從心，還必須有高情商才能夠適應社會，才能自我管理自我調節。看一位領導是否成功，主要看他的部下是否成功。因為如果情商高了，吸引力、影響力、人格魅力也就高了，就能振臂一呼，應者雲集。即便是一個商人，如果情商高，也會使其生意經念得很好，更能吸引客戶。
情商和智商是不同的。智商和情商，都是人的重要的心理品質，都是事業成功的重要基礎。首先，智商和情商反映著兩種性質不同的心理品質。智商主要反映人的認知能力、思維能力、語言能力、觀察能力、計算能力等。也就是說，它主要表現人的理性能力。它可能是大腦皮層，特別是主管抽象思維和分析思維的左半球大腦的功能。而情商主要反映一個人感受、理解、運用、表達、控製和調節自己情感的能力，以及處理自己與他人之間情感關係的能力。情商反映了個體把握與處理情感問題的能力。情感常常走在理智的前麵，它是非理性的，其物質基礎主要與腦幹係統相聯係。
智商和情商的作用不同。智商的作用主要在於更好地認識事物。高智商的人，思維品質優良，學習能力強，認知深度深，容易在一個專業領域做出成就，成為這個領域的專家。調查表明，許多高智商的人最終成為專家、學者、教授、法官、律師、記者等，在自己的領域有較高、較深的造詣。情商主要與非理性因素有關，它影響著認知和實踐活動的能力。它通過影響人的興趣、意誌、毅力等，加強或減弱認知事物的能力。智商不高而情商高的人，學習效率雖然不如高智商者，但是，有時卻能比高智商者學得更好，成就更大。因為鍥而不舍的精神使勤能補拙。另外，情商是自己和他人情感把握和調節的能力，因此，對人際關係的處理和維持有較大關係。其作用與社會生活、人際關係、健康狀況、婚姻狀況等有密切聯係。情商低的人人際關係一般緊張，婚姻容易破裂，領導水平不高。而情商較高的人，通常有穩定而健康的情緒，有較圓滿的婚姻和家庭，
因此看來，情商是比智商更重要的一個因素。美國哈佛大學教授丹尼爾就認為“情商是決定人生成功與否的關鍵”。有人斷言，21世紀的人才競爭，不僅僅是智商的競爭，而更重要的是情商的競爭。
高情商女人這樣做
高情商女人也許並不具備過人的天資，但她們都是熱忱滿腔、堅韌不拔的人。就成功而言，不一定要有很高的智商，相對來說情商更重要。
真正高情商的女人始終認為，在想有所改變或有所創新的領域中，行動起來是取得成功的關鍵。高情商女人都有這樣的特征：不管情緒如何，總是堅持正常工作，努力培養隻要“在其位”，就要努力做的思想。隻要心中有一個粗糙的想法、一個念頭、一個計劃，哪怕是不完備的計劃，她們就著手去幹，然後加以改進。真正重要的是這些女人懂得，不去嚐試就永遠實現不了自己的目標。
成功女人之所以成功，是因為她能積極地與著名的成功者相比較，把他們當成自己的楷模。她靠著起早貪黑、加倍努力、頑強不懈的毅力去戰勝那些哪怕是最嚴重的困難。即使在別人說她不具備條件時，也絕不放棄希望和努力，相信隻有行動才能把人生引向成功。
高情商女人是創造者，是社會生活的推動者。她懂得正是工作才能把人生的羅盤撥向成功的一麵。高情商女人專心致力於那些有可能完成的事情，對自己麵臨的每一個困難和挑戰，都全力以赴甚至背水一戰。
高情商女人可能並不是人群中最聰明的，但她們卻都是滿腔熱忱、意誌力頑強的人。成功並不一定需要有很高的智商。全身心地投入，是許多成功女性最感人的影像，也是高情商女人獨有的品質。
高情商女人從來不拖延到“有朝一日”再去行動，她今天就幹，一遇到問題，馬上就處理。她從不把時間浪費在發愁，因為她知道那無濟於事，而隻能重複和加劇自己的痛苦。相反的，她總是滿懷熱情、幹勁十足地致力於尋找解決問題的方法。
高情商女人為周圍的美好事物和自然景觀感到愉悅。她欣賞鮮花之含苞欲放、雨後之空氣清新等諸如此類的事情。她善於體驗現實中的美好事物，認為過去是一個可供借鑒的信息庫，而未來是一片快樂的、前途無限的、引人入勝的樂園。
高情商女人經常使用這樣一些詞語：極好的、好的、溫暖的、重要的、我喜歡、令人激動的、了不起的，等等。因為她們知道保持積極向上的樂觀的態度，是拚搏獲勝的關鍵。
高情商者以讚揚和感激來回報別人的幫助，給人以充分的積極肯定，如微笑、讚揚和愛撫等。經常保持高漲的熱情，極少說消極的話；她致力於維護互相關心的友好氣氛；在爭論中她承擔起責任而減少衝突，很快地改變別人的戒備態度，去投入眼下的工作；她真誠地肯定對方並且說：“請告訴我你的觀點。”然後注意傾聽，不去爭論。
高情商女人在試圖解決問題和學習新的技能時，也常感到膽怯，但她能把憂慮轉化為動力，自己去努力爭取實現目標的力量，在緊急情況下，能煥發出驚人的潛力。她的恐懼和憂慮成了力量的源泉，使她能完成那些似乎根本不可能完成的任務。
她承認自己對於困難所感到的憂慮，並使自己適應那隨之而來的不舒服的感覺和生理症狀。她總是今天就動手去完成那件令人焦慮的工作，而不是明日複明日。當麵臨艱難緊迫的任務而又感到精神苦惱時，仍然堅持幹下去，不變更自己的日程安排，也不以身體的不舒服為借口去逃避工作或博得同情。當身陷困境時，反而會變得更加鬥誌昂揚，總是堅持工作到找出一個可行的解決辦法來。
總之，高情商女人知難而進，她知道，嚐試各種不同的生活方式，可以得到在安逸的生活中絕對不可能得到的見識和成功。
別讓“垃圾”幹擾情緒
一個人早上起來如果心情好，那它在這一天中盡管工作繁重、生活瑣碎，也會過得很開心。如果情緒低落，即使再有趣的事情，他也會覺得無聊透頂。好的情緒就像“發電機”，它可以源源不斷地輸送快樂，讓人們滿懷信心地過好每一天。
現代人的生活節奏，正隨著經濟活動的增加而不斷加快，人的情緒在短時間內就可以發生強烈的變化，造成人體內部各個係統，特別是內分泌係統功能的紊亂。抑鬱導致消化能力降低，而狂喜則可能使呼吸器官**；焦慮增加排尿次數，激動使血壓增高；憤怒使熱汗淋漓，恐懼使冷汗涔涔。日積月累，很傷健康。相反，始終處於高漲的情緒則沒有壞處，反而會使人容光煥發，氣色潤澤，目光如電，神采飛揚。實際上，每個人的體內，都存在著強大的維持健康的力量，這種力量就是良好的情緒力，也許它比任何藥物都更加有效。所以說，在某種程度上，調節情緒，就是調節健康。
一天，若辰倉促上了一輛出租車，準備前往一個車站。當她乘坐的出租車正行駛在正確的路線中時，突然，在她的前麵的一輛黑色的汽車從停車位衝了過來。
出租車司機猛地刹車，車子滑了一下，僅僅差幾厘米就與那輛車相撞。可是那位司機，居然搖著腦袋，衝著我們汙言穢語破口大罵。然而，我的司機隻是一笑置之，最後還跟那個家夥揮手致歉。若辰認為他太友善了。
於是，對出租車司機說道：“為什麽你這樣做呢?這個混蛋差點毀了你的車子，還差點讓我們進醫院。”
這個時候，出租車司機告訴若辰，“許多人就像垃圾車。他們滿載著垃圾：挫折、憤怒或者失望東奔西跑。隨著他們的‘垃圾’不斷的積累，這就需要有一個地方把它卸掉。如果你阻礙他們，他們將會把‘垃圾’卸在你身上。如果有人這樣對你，請不要嚐試去接受。你要一笑置之，揮手致歉，祝他們一切安好，然後離開。如果你這樣做，你一定會很開心，因為你沒有接受他的‘垃圾’。這就是所謂的‘垃圾車定律’。”
是的，我們生活中就有很多人在工作中，在家裏，或者在街上，都接受了別人扔來的垃圾，然後又多次把它傳染給別人。但是，看完這個事例後，我們就要告訴自己：“我再也不會這樣做了。”我們開始懂得這些垃圾車，懂得他們正裝載的是垃圾，而且懂得避開他們卸的垃圾了。
垃圾車定律告訴我們，當一些“垃圾”向你發起進攻的時候，其實你大可不必太在意，隻要你輕輕一笑，你依然能夠保持你原有的情緒，不會受到“垃圾”的幹擾了。
當我們一次又一次因為什麽事而“準備”不高興時，我們就要馬上提醒自己：“把它看簡單點吧，這是不可避免的情況，把它放在一邊，時間會衝淡它的。”這樣，等事情過後，你也就不會“耿耿於懷”了。
如果從現在開始，你讓更多的垃圾車從你身邊駛過，那麽你的生活會比現在更快樂、更幸福。
建造高情商花園
吳小薇從小就不是一個聰明的孩子，但吳小薇一直希望自己能考上大學，滿足父母對自己的期望。盡管她十分用功，但是各門功課還是都不及格。所有認識她的人都明白，吳小薇肯定考不上大學。
吳小薇不得不輟學，為一個富商打理別墅花園。吳小薇一直都生活在憂鬱之中，她心裏很愧疚，她沒有上大學，肯定讓父母非常失望。但不久以後，吳小薇便明白了一個道理：我雖然不那麽聰明，但也不是癡呆兒。我雖然不能改變智商，但總可以改變一點什麽。
改變什麽呢? 吳小薇心想：我不能自卑，要勇敢。我為什麽要承擔憂鬱這種不幸呢?是的，我至少可以活得快樂點。
吳小薇就真的變成了另外一個樣子。
有一天，吳小薇進城去辦事，在市政廳後麵看到一位市政人員正在跟人說話，在他跟前不遠處，是一片髒亂不堪的垃圾場。
這不應該是一塊荒地，它應該是上麵開滿鮮花的草坪。吳小薇想。
於是她勇敢地走上前去，向市政人員問道：“先生，你不反對我把這個垃圾場改建成花園吧？”
市政人員說：“你的建議很好，但是，市政廳可拿不出一筆錢讓你做這件事。”
“我不要錢，”吳小薇說，“你隻要答應由我辦就可以了。”
市政人員大為驚奇，他還從來沒有碰見過這種事呢，哪有辦事不花成本的。但他還是聽取了吳小薇的意見，答應了她的請求。第二天，吳小薇拿了幾樣工具，帶上種子、肥料來到這片垃圾場。
一位熱心人給她送來了一批樹苗，一家規模很大的家具廠聞訊後，立即表示要免費承做公園裏的長椅，但懇請吳小薇讓他們在椅子上發布廣告。
吳小薇努力地工作，不久，這塊髒亂不堪的垃圾場竟變成了一個美麗的公園。這裏有綠茵茵的草坪，曲折的小徑，坐在長椅上，人們還能聽到清脆的鳥鳴。
所有的人都在說，一個年輕人辦了一件了不起的大事，晚報上也刊登出吳小薇的這件傑作。這個小小的公園，像一個生動的展覽櫥窗，從中看到了吳小薇在園藝方麵的天賦和才幹。
25年後，吳小薇在全國已經是個知名的風景園藝家了。她雖然沒有考上大學，但是，她從一件不起眼的事情中發現了自己，同時獲得了事業上的成功。
智商的不足沒能阻止吳小薇獲取成功，那麽她的成功來源於什麽呢?其實，她的成功是源於她的高情商。
心理學家霍華?嘉納說：“一個人最後在社會上占據什麽位置，絕大部分取決於非智力因素。”
許多證據同時也顯示，情商高的人在人生各個領域占盡優勢，無論是談戀愛、人際關係，還是在主宰個人命運等方麵，其成功的機會都是比較大的。
三隻青蛙的不同命運
情商是一種能力，是一種準確覺察、評價和表達情緒的能力，一種能產生感情，以促進思維的能力，一種調節情緒，以幫助情緒和智力發展的能力。對於女人來說，情商的高低則更為重要。
情緒智力首先表現為對自己和他人情緒的識別、評價和表達，也就是對自己的情緒能很快地識別，知道自己情緒產生的原因，還能通過語言和非語言(如麵部表情或手勢)等手段，將自己的情緒準確地表達出來。
人們不僅能夠覺察自己的情緒，而且能覺察他人的情緒，理解他人情緒時的態度，對他人的情緒做出準確地識別和評價。
這種能力對人類的生存和發展是非常重要的，它使人們之間能相互理解，使人與人之間能夠和諧相處，有助於建立良好的人際關係。
在對他人情緒的識別評價和表達這種情緒智力中，移情起著很重要的作用。所謂移情，就是了解他人的情緒，並能在內心親自體驗到這些情緒的能力。
三隻青蛙掉進鮮奶桶中。第一隻青蛙說：“這是命。”於是它盤起後腿，一動不動，等待著死亡的降臨。
第二隻青蛙說：“看起來這桶太深了，憑我的跳躍能力，是不能跳出去了，今天死定了。”於是，它沉入桶底淹死了。
第三隻青蛙打量著四周說：“真是不幸!但我的後腿還有勁，我要找到墊腳的東西，跳出這隻可怕的桶!”
於是，第三隻青蛙一邊劃一邊跳。慢慢地，鮮奶在它的攪拌下變成了奶油塊。在奶油塊的支撐下，這隻青蛙奮力一躍，終於跳出了奶桶，營救了自己。它是青蛙群裏的高情商者，如有可能，它甚至還可以主宰青蛙王國。
研究表明，情商在人們解決問題的過程中，能起到影響認知效果的作用。情緒的波動可以幫助人們思考未來，考慮各種可能的結果，幫助人們打破思維定勢，或受到某種原型的啟發，可以使人們創造性地解決問題。
別讓情緒左右你
情商是一個女人命運中的主導性因素，成功者並不是那些滿腹經綸卻不懂世故的人，而是那些能調動自己情緒的高情商者。
李麗是一位公司的經理，在改善公司產品分銷的效率方麵，她一直很有建樹。
一次，李麗的上司要求她在董事會上發表自己的觀點。李麗充滿**地發表了自己的建議，並流露出自己對這個方案的信心和熱情。但不幸的是，一些人否定了她的建議。因為她的建議聽起來成本太高，而且與新的市場營銷戰略相衝突。李麗被他們的否定給打懵了，她精神恍惚地走出會議室。當她回想自己所受的打擊時，越想越生氣，心中的怒火也就越來越大。她固執地認為，在這個公司裏，任何一個擁有新想法的人都是沒有生存空間的。她開始對董事會中那些不能“接受”她的觀點的成員發起攻擊。很快，她成為孤家寡人，被從重要的決策層逐出。不久，她的一個重要的晉升機會被董事會的成員們拒絕了，於是她非常惱怒地辭了職。她在這家公司裏的職業生涯以失敗告終。
李麗被自己的情緒控製了自己。她對別人的意見視而不見，沒有對事情進行冷靜細致地分析，而是立刻得出情緒化的破壞性結論，這些結論使她產生極大的惱怒。她無法使自己擺脫消極情緒的影響，結果，隻能在眾叛親離的境況中結束一切。
在一些特定的領域裏，擁有某些特殊智力的天賦，成為從事這些職業必不可少的條件。然而，為了長期的事業成功，擁有人際關係和個人內心的技能，同樣是必不可少的條件。之所以這樣說，原因是，管理者必須具備與他人共事和管理他人的能力。
情商對領導人特別重要，是因為領導的精髓在於使他人更有效地做好工作。一個領導人的卓越之處，在很大程度上表現於他的情商。
情商對於一般人而言也是如此。許多人在校時成績很好，畢業後卻碌碌無為。他們經常抱怨與人難以相處，得不到上司的賞識，在生活中處處碰壁。有些人甚至心態失衡而走上歧途，究其原因也是情感智商低。
而一些在校時成績平平，被認為智商一般甚至低能兒的學生，畢業後卻如魚得水，他們能適應周圍環境，抓住機遇。更重要的是，他們善於把握和調整自己的情緒，善於把握和適應領導者的願望和要求，善於處理自己周圍的人事關係，因而他們成功了，成為獨占鼇頭的領導者。
人類智能研究的最新成果表明，最精確、最驚人的成就評論標準是EQ情商，情商高的人在人生各個領域都占盡優勢，情商是決定一個人命運的能力。
擁有良好的情感智力的人，能夠同時運用個人內心技能和人際關係技能。人際關係智力是理解他人及與他人合作共事的能力。它建立在真誠地願意了解他人的興趣的基礎上。另一方麵，個人內心智力是一種內在審視的能力。它培育自知之明，並把自知作為有效行動的基礎。
讀懂這份情感
情商的高低，可以決定一個女人的其他能力能否發揮到極致，從而決定她的一生有多大的成就。也就是說，情商決定命運。
1892年，南美發生了一次強烈地震，在清理一棟建築物的廢墟時，人們發現了一對母子，母親已死去，而那不滿周歲的孩子竟還活著。
許多人都為之驚異，那棟建築物塌陷後，樓內無一人幸免，孩子能生存下來幾乎是一個奇跡。
但隨後人們發現，那位母親在死時呈現出弓著腰的狀態，雙手支撐在地板上，她用自己的身軀，竭盡全力抵擋住垮塌下來的重物，為孩子留下了一絲呼吸的空間。
這是一個真實的故事，一位女人在生命的危急關頭，沒忘記用愛為自己的親情做出最後的注腳，是愛這種強烈的情感，激起她非凡的勇氣。
這一感人的故事證實，無私的愛和感情，在人們生活中是多麽重要，人們從中看到了情感的目的性和巨大的能量。愛這種偉大的情感，演變成強大的力量，去拯救自己的子女，並壓倒了自己求生的本能。
以理智的眼光看，自我犧牲是非理性的，但對情感而言，這是惟一的選擇。
情感的穩固性是衡量女人的性格成熟與否的標誌之一，穩固的情感是獲取良好人際關係的重要條件，更是取得工作成績和人生成功的重要條件。
情感占據著人類精神世界的核心地位。社會生物學家為此就指出，人們危急時刻的情感高於理性，發揮著主導作用。的確，當人們麵臨挫折、失敗和危險的時候，僅靠理智是不足以解決問題的，它還需要情感來引導。
人類內在的情感，伴隨著人類悠遠的進化曆程，默默地一次又一次地反複出現，直至它被烙印在神經係統，成為先天的、自主性的情緒反應傾向。這個漫長的曆史過程，再次印證了人類情感的存在價值。
情感的力量是不可小覷的，在任何時候，人們都不應忽視情感的力量。當年泰坦尼克號沉沒的時候，年老的船長平靜地留在輪船上，平靜地麵對死亡，他的行動感動了許多人，致使這些人在大災難和即將來臨的死亡麵前，也表現得異常鎮靜，這充分地體現了情感在人類生活中的重要性。