前言 Foreword

人生來就帶有社會屬性，人與人相處，如同需要衣食住行一樣重要。如果一個人與社會脫節，被人群隔離，通常會產生一些不健康的生理或心理症狀，如運動機能減弱、心理失調、自閉、妄想、幻覺等。

換而言之，我們需要與人溝通，哪怕是與人閑扯，說一些無關緊要的話，即便隻是這種最簡單的互動，我們也會從中感到愉快和滿足。通過溝通，我們能夠認知自我以及肯定自我，與他人溝通後所得到的互動結果，往往是自我肯定的來源。人人都希望得到肯定，受到重視，從互動結果中，我們就能得到部分答案。

而在成功學上，人際 用的基本技能之一。人際溝通具有心理、社會和決策等功能，和我們息息相關，我們的工作、生活、愛情、事業，無一可以缺少溝通。

溝通就是一切。

目前，全世界都有一種普遍的說法：一個人的成功，15%～20%靠的是自身能力，另外80%～85%是什麽？是人脈。那麽建立、維護良好的人際關係又靠什麽？靠的就是溝通。溝通的方法與技巧不到位，就不會起到應有的效果，還可能適得其反。對於每一個人來說，掌握高明的溝通技巧是非常必要的。

完全可以這樣說，一個人再有能力，如果他不懂得溝通，那麽他所能取得的成就也不會有多大。

必須強調的是，很多人對溝通都存在一種錯誤的理解，認為“能說”就是會溝通。事實上，溝通力的強弱，並不是看你有多能說，而是看你能否把話說得恰到好處，說得讓人舒服、佩服，說得讓人心悅誠服地接受。能說，打開話匣子就關不上，口若懸河滔滔不絕，但不見得有用。真正會溝通的人，話不一定會說多少，但句句如金，直觸對方內心，輕而易舉就可以獲得自己想要的結果。

溝通，說到底，是需要彼此能夠達成心靈共鳴，才有辦法進行的。如果隻是將自己想要說的話，不計後果、不假思索地一股腦兒倒出來，往往隻會讓情況失去控製，如此一來，溝通就會如同吵架，你來我往唇槍舌劍，這樣是不會有什麽好結果的。

溝通的最高境界，是要說到別人很願意聽、聊到別人很願意說！

《溝通的藝術》以實用為初衷，圍繞關乎我們切身利益的人際溝通方式展開講解，進一步闡述了如何才能引起溝通對象的注意力，如何給予對方正向的反饋，如何獲取別人的好感度，如何有效說服對方的溝通技巧。走進《溝通的藝術》，你就是溝通的藝術家。