利潤的最終來源,是對未來的洞見
在市場經濟中,要想獲得並保持財富,除了為他人提供產品或服務外,別無他法。
提供的服務越多,賺取的財富就越多。
我們如果能把這件事情想明白,就會謙卑很多,無論是對同事、合作夥伴,還是對終端客戶。
我們腦海中要始終這麽想:我能為他做些什麽?
一
2018年,我在安徽做渠道架構變革。
我說過,每個人都要有清晰的品牌聯想。
這些年,我在組織內部經營的品牌聯想是鐵血的變革者、激進的增長追求者。
當所有人都清晰地知道你是這個定位時,公司把你放在哪個區域,哪個區域就會默認接下來發生的大變化。
如果所有人都有這個心理預期,那麽你的改革也會順理成章地進行,絕大部分人也會默默地配合。
最後,事情成功的概率就會變大。
而那些大領導不希望發生大變化的區域,根本就不會把你放過去。於是,上下就形成了默契——無須多言的默契。
所有改革者都要承擔風險,他們必須出成果,甚至要在短期內出肉眼可見的成果。
否則,最後的下場都不會太好,可能會成為被拋棄的激進分子,背鍋是少不了的。
那我為什麽還要努力去扮演這個角色?因為我年輕,需要賭一把。
正如我講過的刀論。
大老板是持刀者,管理者是磨刀石,一線人員是刀。
當你是刀時,你就要成為最鋒利的那把刀,讓磨刀石磨起來輕鬆,讓持刀者用起來順手。
當你是磨刀石時,你就要勤勉,花更多時間去挑選、磨煉出更多鋒利的刀,讓持刀者削鐵如泥,無往不勝。
有一次我出差,負責展台的同事用微信給我發來一張名片,說有人找我,是安徽的王總。
王總是二級代理商,聽說安徽的渠道在做調整,想轉成一級代理商。這種事情在我們公司非常敏感。因為容易發生竄貨。
我們公司的生意是設備和耗材銷售。原來王總從一級代理商那邊裝了十幾台機器,每年需要兩三百萬元的耗材,如果他現在變成一級代理商,和原來的一級代理商平起平坐,原來的裝機怎麽辦?
我們找新的渠道是讓它們來幫忙的,不是讓它們來打架的。一般的要求是老人采用老辦法,新人采用新辦法。原來老裝機的耗材繼續從原來的一級代理商那邊走,新裝機的耗材可以直接從廠家采購。
從來沒見過麵的王總會同意配合這種漸進的變革嗎?當時我心裏沒底,但還是去見了王總。
最後的合作並不是特別順利。一年後,王總又被降為二級代理商。因為這個操作,我被攻擊過很多次。
我不後悔。因為同樣的事情有很多成功的案例,並且當年安徽渠道的增長率超過100%,裝機、耗材的銷售額連續兩年有80%以上的增長率。
不做事的人才不會犯錯。
趁年輕,要勇於犯錯,不要默默無聞。這輩子來都來了,就要大幹一場,老了再悄然離去。
二
2017年的某次展會上,兩個年輕的男生來到我的展台,遞上名片。他們的公司在蘇州。
我問其中年齡稍大的一位:“你多大了?”
男生說:“我1991年的。”
我問:“你是做哪塊的?”
男生說:“我們做生物製藥實驗設備的,這次來找某個設備,因為客戶有需求,但之前沒接觸過,正好來看看。”
我搬出板凳,拿出礦泉水,請他們坐下來聊。
我的展台是他們找到的這類產品的第一個展位。
我就從公司的發展開始,介紹了我們公司是這個產品的發明者,市場占有率第一,全自動質控,售後反應及時……
男生有些不信,覺得我在說大話。
我說:“不信的話,我帶你去其他幾個品牌的展台看一下。你自己找,也未必能找到。”
男生很開心地說:“好。”
我說:“走之前,你先看一下我們這邊的產品擺放。你要的產品擺在最顯眼的位置,而且型號最多,是我們的主力機型,這個要記住。”
男生說:“好,記住了。”
隨後我帶著兩位男生,把競爭對手的幾個展台逛了一遍。
果不其然,競爭對手的品牌都很大,但大有大的難處。它們的產品線極其豐富,主要展示的都是流水線等大型設備。其中A競爭對手隻擺了一種機型,B競爭對手根本就沒有展示機型,而C競爭對手的機型放在代理公司那邊的展台上。
我問男生:“讓你選,你選哪個?”
最後他們選了我。
這個新興市場,我拿下了。
從零起步,我們這塊業務的規模現在在長江三角洲地區達到了上千萬元。
如果我不帶著他們去看展台,而是貿然攻擊競爭對手,誰會輕易相信我呢?
銷售人員絕大部分時間都在自言自語,很少有人會思考這個問題:我說的內容是客戶感興趣的嗎?
我問過一些經銷商老板同一個問題:“很多廠家銷售都來給你介紹產品。你是怎麽想的?”
他們往往會坦率地告訴我:“他們都說自己牛,聽得多了,我都快‘免疫’了。”
有一個在上海郊區建了一個很大的產業園的老板對我說:“你們這些廠家的人出去聊天,很多人都沒聊到點子上,總喜歡聊自己喜歡的,根本不知道對方喜歡什麽。你以為我們看的是產品嗎?
“我們看的更多的是產品背後的人,管理團隊的風格,是否讓人有安全感,產品在市場上的格局、打法是怎樣的,以及與經銷商的匹配程度,甚至包括利潤空間,但利潤空間並不是越大越好。利潤空間太大,部分經銷商的老板不敢做,覺得駕馭不了,容易出事。”
根據產品所在行業的未來趨勢,有人想做一錘子的買賣,有人想把生意傳給下一代。
一個產品在廠家公司內部的定位是主打產品還是邊緣產品,增長率怎樣,公司內部考核發貨量還是裝機量,年底要不要壓貨?授權模式是總代製,還是報單製,還是多個一級代理商並存競爭製?
很多人以為做銷售很簡單,隻要邁開腿、張開嘴就可以了。
其實,這是一個誤會。銷售不是體力勞動,而是腦力勞動。
如果是簡單的體力勞動,公司就不會給銷售人員發那麽高的工資。
很多時候,別人願意跟你走幾步試試,除了產品的原因,還有就是看上了你這個人。
而吸引別人的,不是你的外表,而是你對未來的洞見,以及你對市場的見解。
尤其是在目前這個充滿變化的年代。大家都想賺錢,但也都需要安全感。
這樣的服務,你能提供多少?
三
評估對手,打敗對手。
對手是我們的邊界和鏡子。
隻有打敗對手,才有資格去評價對手。我們如果被人家摁著打,就沒有資格說話。
想想辦法,先贏下來,這才是正事。別整虛的,我們不是電視劇裏的主角。這個對手有可能是我們身邊的同事,也可能是我們市場上的競品操作手,我們要比他們成長得更快,眼界更寬,甚至成本更低。我們要認識對方,看看對方的狀態,評估對方的水平。
有時候,行業展會也是接觸和評估對手的機會。
有一次,我和某對手吃飯,飯桌上有人談到對方經銷商老板操作不規範、成倍提高利潤。有人就說:“他太不地道了。我過會兒就把銀行卡發過去,讓他看著辦。”
我端起茶杯,喝口茶,知道這個經銷商老板要完了。
一年左右的時間,他的生意就一落千丈,至今也沒有回轉的跡象。
這輩子,你隻能賺你提供服務的錢,你不能搶。