第一章 社交技能101 什麽是社交技能？
社交技能包括人們與他人相處、積極參與社交活動，以及形成和維持各類關係所需要的各種能力。這些關係指的是人們與家庭成員、朋友、團隊或俱樂部成員、同學、老師、社會領袖，甚至是未來的同事所構建的關係。
社交技能可以幫助孩子評估環境，並選擇適合該情境或社交互動的行為。由於情境和社會期望伴隨著環境的變化而變化，因而讓孩子們學習各種各樣的行為、語言和行動非常重要。對孩子們來說，能夠感知自己的言行對周圍人產生的影響也非常重要。
溝通、輪流、合作、共情、自我控製、情緒調節、解決問題和衝突等都屬於社交技能的範疇。孩子們若想成功地融入社會群體，不僅要學會和他人溝通自己的想法和感受，還要學會通過語言和非語言溝通，例如肢體語言、麵部表情等，來識別他人的想法和感受。他們還需要發展與他人合作的技能，比如輪流分享觀點和使用材料，或者一起解決社會問題、學術問題和團隊運動中的挑戰等各類問題！
良好社交技能的益處
隨著孩子們不斷成長和發展，社交技能將在他們生活的方方麵麵發揮十分重要的作用。培養良好的社交技能可以給您的孩子帶來一係列積極的影響。
●減少壓力和孤獨
社交技能可以幫助孩子們避免壓力和孤獨。當孩子們能夠形成並維持人際關係時，他們就不太會感到孤獨。當孩子們擁有值得信賴、可以依靠的夥伴時，他們的壓力水平也會降低。研究表明，壓力和孤獨均會導致糟糕的心理和身體狀況。所以，培養強大的社交技能實際上有助於孩子保持積極的心理狀況和健康的身體狀況。
●學業成功
良好的社交技能與學業成功息息相關。將分數作為衡量標準，會發現能夠在學校進行有效溝通、積極傾聽他人、參與解決問題、自我調節情緒的孩子，表現更加優秀。學生們在學校經常進行合作學習活動，這些活動旨在幫助他們為現實中的學習做好準備，從而促進學業成功。在此期間，那些能夠與同伴溝通自己的想法，不加評判地傾聽同伴的想法，然後利用這些信息來為任務或項目做計劃的孩子，比那些較難融入團隊開展有效工作的孩子表現更優異。
此外，在集體學習中遇到阻礙時，那些能夠自我調節情緒、使用有效和適當的策略平靜下來的孩子，可以更快地重新集中注意力，從而縮短學習時間。自我控製能力（也稱“衝動抑製能力”）也與學業成功與否有關，因為自控力好的孩子較少錯過老師的指導。且與課堂上難以自控的孩子相比，自控力好的孩子與同齡人的關係更為融洽。
●事業成功
雖然孩子們的事業看似遙遠，但是時光飛逝，一晃眼，您的孩子已經在申請周末兼職或進入職場了。良好的社交技能有助於孩子成為優秀的團隊成員、富有同情心的同事和有責任感的員工。羅伯特·伍德·約翰遜基金會（Robert Wood Johnson Foundation）資助的一項研究調查了七百多名幼兒園學生的社交技能，並跟蹤調查了他們成年後的表現。研究表明，相關行為——如分享、解決衝突和合作等——與長期的成功息息相關，擁有強大社交技能的孩子未來更有可能接受高等教育、獲得高薪工作、保持更穩定的心理健康。研究還發現，在幼齡階段（幼兒園和小學一年級）擁有強大社交技能的孩子，在二十年後更有可能擁有全職工作。為什麽會這樣呢？這是因為早期社交技能的發展讓孩子們感到自我與社會緊密聯係在一起，並在學業和社交方麵獲得有意義的成長。
什麽時候發展社交技能？
從人們出生直到成年，社交技能都在不斷發展。我們不斷地從環境中接收信息，環境反過來也塑造了我們在特定情況下或者與特定的人相處時的行為方式。我們不斷地通過語言或非語言溝通，從周圍的人那裏獲取信息，從而感知我們的行為或語言怎樣影響周圍的人，或者會有什麽潛在的影響。
隨著孩子的成長，您可以期待孩子發展以下社交技能。與兒童發展的大多數方麵一樣，社交技能的發展也會因人而異。有些技能的出現會早於預期，有些會晚一些。一般來講，您不必因為時間的早晚而感到恐慌。但是，如果您對孩子的互動、行為或健康產生擔憂，一定要聯係兒科醫生。
●0～6個月
在嬰兒時期，社交技能就已開始發展。嬰兒開始建立眼神溝通（一種非語言溝通技能），他們會在熟悉的人靠近時微笑，對覺得有趣的動作報以大笑。
●6～12個月
嬰兒出生半年之後，會繼續建立更強烈的眼神接觸，保持眼神接觸的能力也在增強。在社交活動中，嬰兒不僅對熟悉的麵孔微笑，還會對身邊的新麵孔微笑。他們會模仿拍手或指指點點等行為，尋找看護人，並對他人的麵部表情做出回應。
●1～2歲
在出生後第二年，蹣跚學步的他們開始發展基本的自我調節技能，比如安定或平靜下來（有時稱為自我安撫）。他們可能會把玩具給別人，參與模仿日常活動和動作等角色扮演。他們開始用簡單的詞語或短語進行口頭溝通。
●2～3歲
在這個年齡段，孩子們開始進行模仿遊戲，學過家家，比如做飯或打掃房間。他們也通過索要自己想要的物品或者使用陳述式言語表達，分享自己的想法或者感受。他們也會有照顧他人的行為，比如玩洋娃娃的時候，他們會表現出對他人需求的關心和覺察。這個年齡的孩子通常也開始在其他孩子旁邊玩耍，盡管他們可能並沒有一起玩（稱為“平行遊戲”）。
●3～4歲
這個年齡段的孩子會繼續在他人旁邊玩耍，但可能開始和同齡人或兄弟姐妹一起玩。他們可以和兩到三個同齡朋友輪流玩耍，也會把洋娃娃和毛絨玩具當作有生命的物體，讓它們一起參與社交遊戲。這個年齡的孩子們開始談論他們對於不同情境的感受，也可能表現出對家庭和社會規則的感知，特別是當他們知道自己打破了規則的時候。孩子們還會對他人表現出自發的友善和關心。
●4～5歲
在5歲的時候，他們能夠輪流和他人一起開展富有想象力的遊戲。在遊戲中，他們可能會向著一個共同的目標合作，這是早期的合作技能。他們開始參與自我經驗之外的想象遊戲，比如假裝自己是咖啡店的咖啡師。孩子們還可以玩一些規則簡單的遊戲，比如捉迷藏或定格舞。在這個年齡段，孩子們更善於溝通，與同齡人進行對話。
●5～6歲
在人生的這個階段，孩子們可能會開始與他人帶著共同的目標一起玩耍。他們可能會以富有想象力的方式一起玩，比如假裝自己是最喜歡的電視節目中的角色。他們還有可能一起完成一項富有想象力的任務，比如保護市民遠離一條噴火龍。他們也可能在成年人的指導下開始玩棋盤遊戲。孩子們可能還會在玩耍時進行談判，比如：“這次你當騎士，我當龍，下次我當騎士，你當龍！”這個年齡段的孩子通常開始詢問其他孩子的興趣、經曆和想法，能夠與同齡人進行更有深度的對話。
●6～7歲
孩子們會繼續和同齡人一起玩，還可能形成規模更大的小團體。他們會與團體成員一起製定遊戲的規則，這需要協商的技能。他們也玩合作遊戲，並開始學習怎樣應對失敗。
●7～8歲
在這個年齡階段，社交和認知技能獲得發展。孩子們會繼續與同伴一起玩遊戲，創造自己的遊戲，並參與自我經驗之外的遊戲（比如擔任海盜船船長）。然而，這個年齡段的遊戲通常缺乏想象力，更多的是目標導向或充滿競爭的遊戲。在這個年齡段，孩子們能夠更好地處理競爭性遊戲的失敗，並理解體育精神。
孩子們越發意識到別人的感受、感知和意圖，也懂得多種情感可以共存。例如，他們意識到自己對大型遊戲感到興奮，但同時也會對自己在遊戲中的表現感到緊張；他們能夠認知在環境中所見的事物，並且利用這些信息為自己選擇合適的行為；他們會計劃自己的行動和提前思考，例如，當他們想邀請好友玩遊戲時，他們會提前計劃活動。這個年齡段的孩子在解決問題時能夠更好地綜合考慮問題。
●社交技能發展受阻的特殊情況
雖然社交技能的發展通常遵循年齡規律，但是兒童之間存在差異，特別是被診斷有社會交往障礙的兒童，他們的社交技能發展比較特殊。兒童若被診斷患有自閉症譜係障礙，他們的參與技能、溝通技能、自我控製能力和其他社交技能可能不會遵循預期的發展模式。同樣，被診斷為注意力缺陷多動障礙的兒童可能難以表現出符合年齡預期的自控能力或情緒調節能力。
如果您的孩子被診斷患有影響社會交往、發展或溝通等的疾病，請向兒科醫生了解更多有關發展預期的知識和策略，幫助您的孩子實現符合個人情況的發展和進步。本書收錄的活動對您和您的孩子來說仍然是有趣的！與孩子的看護人員談一談，確定現階段最好關注哪些技能（例如溝通、情緒控製等），並選擇訓練這些技能的活動。
兒童怎樣發展社交技能？
孩子們主要通過觀察周圍人的社交技能並應用到個人生活中來達成學習社交技能的目的。他們從一出生就開始學習社交技能了。接下來，我們來思考一些具體的案例：
★現在是下午接近晚上的時間段。午飯早已吃完了，午睡時間也已經結束。晚飯還沒準備好，但是您的孩子餓了。他會觀察兄弟姐妹餓的時候怎樣索要零食，然後模仿他們獲得自己的零食。他看到一個兄弟姐妹說：“媽媽，我能吃根香蕉嗎？”然後，他會模仿著獲得自己的零食。如果他是一個接收了所有這些信息的嬰兒，可能尚不會用語言表達，但是他可能會發出一些聲音來嚐試索取兄弟姐妹剛剛得到的食物。在家庭環境中，孩子們通過觀察家庭成員，獲得有關如何行動或者如何獲得所需物品的信息。
★您帶著3歲的孩子在一家雜貨店前排長隊，孩子坐在購物車座位上，環視著其他排隊的人。對蹣跚學步的孩子來說，排長隊可能是一個新鮮的體驗。孩子們看到人們在雜貨店前耐心地排隊等待，會讓他們得到重要的社交信息，懂得在特定場合應該怎樣做。
★在公園裏，您的孩子看到其他孩子在玩遊戲，看起來很有趣。他不認識這些孩子，似乎不知道如何加入。當他觀看別人玩遊戲的時候，可能會看到有人加入遊戲。他會觀察其他孩子如何加入遊戲，繼而獲得如何參與其中的信息。
以上案例說明，完成有效社交需要三個基本的步驟：觀察、思考、行動。
●步驟一：觀察
觀察包括注意和接收社交信息，這對社交技能的發展至關重要。在這一過程中，孩子會觀察和接收重要的環境信息，以及環境中的人的信息。觀察具有多種形式：
★孩子們觀察成年人在特定環境中做什麽。
★孩子們也能同環境的氛圍熟悉起來。是有趣的、隨意的環境，還是人們看起來很嚴肅？
★當孩子們麵對新的場合時，他們會觀察其他孩子的行為。其他孩子在做什麽？他們怎樣完成任務？他們是怎樣玩的？
★孩子們能夠注意其他人的反應。他們可能會注意到一位朋友見到自己似乎很興奮，然後給朋友一個擁抱；他們還可能注意到，兄弟姐妹似乎對正在玩的遊戲感到厭煩，於是可能會提議玩一個新遊戲。
孩子們利用周邊信息指導自己的行為，反之，自己的行為也會直接影響他人。如果孩子沒有看，沒有觀察，他們可能會做出不適合環境或場合的行為。
●步驟二：思考
第二項任務是思考，指的是孩子們思考並解讀他們觀察到的信息。例如：
★當所有孩子安靜地坐在地毯上麵向老師時，這意味著什麽？
★當我的朋友獨自坐在一邊哭泣時，這意味著什麽？
★當我的媽媽在辦公室打電話時，這意味著什麽？
思考還指解讀他人的意圖，例如：
★他這話是什麽意思？
★他的行為向我表達了什麽意思？
隨著時間的推移，孩子們的思考技能當然會不斷發展。思考技能的發展是社交技能發展中的一大重點，您可以在戶外場合培養孩子的思考技能。例如，孩子們在公園操場上排隊玩滑梯時，如果您的孩子插隊，就會引起小朋友們的強烈不滿。他們可能會大喊：“嗨，他插隊了！沒輪到他呢！我還在等呢！”隨著時間的推移，孩子們會內化這種社交信息：當我沒有耐心等待，不按順序排隊時，我的朋友們會感到難過。其他孩子會通過家長的指導受益：“你看，你的朋友皺著眉頭，雙臂交叉。你覺得他怎麽啦？他為什麽這樣？你應該怎麽做，讓你的朋友感覺好一些？”
●步驟三：行動
一旦孩子們觀察到信息並經過了深思熟慮，他們就能夠使用符合（或不符合）情境的方式采取行動。年幼的孩子有時會跳過思考直接行動，但是遵循以上三個步驟會確保獲得更好的結果。
3至5歲的孩子已經能夠通過預測未來的結果來提前思考並計劃他們的行動，比如打算跳下樓梯時，他們會離樓梯底部近一些再跳，因為他們已經預想到如果選擇從頂部的台階上跳，他們會摔得很痛。雖然年幼的孩子能夠觀察和從社交結果中吸取經驗教訓（比如，“當我拉扯妹妹的頭發時，她會哭。我不想讓妹妹傷心，所以我不會再拉扯她的頭發了”），但是研究人員認為，大多數孩子在7歲時才能夠較好地發展理性思維，擁有內化的良知，並在社交場合中抑製衝動（人們有時將7歲稱為“理性的年齡”）。在這個階段，孩子們更能意識到他人的感受，意識到自己的行為怎樣影響他人的情緒。他們可以利用觀察到的信息進行理性的思考，然後選擇適當的行動。雖然個體差異確實存在，但許多孩子在7歲之前仍把自己視為世界的中心，很難從別人的角度看問題。
●通過話語式觀察，培養社交技能
隨著年齡的增長，孩子們在大約5～8歲時能夠通過與值得信賴的成年人對某一情景進行深思熟慮的質詢，來接收直接的指導，並獲得對社交技能有益的反饋或建議。簡單來講，孩子無意中聽到父母大聲表達對某一情況的疑惑，就屬此類。話語式觀察可以幫助孩子更好地理解並遵循前麵提到的三個步驟：觀察他人（觀察），思考社會情境的需求和期望（思考），然後選擇一個符合情境的行動（行動）。讓我們來看一些具體的例子：
★您和孩子剛剛乘上地鐵，找到座位坐下來。在這個情境中，您擔心孩子說話的音量過高，所以您說：“嗯，我上車的時候注意到，車上的每個人都安靜地坐著。有人在讀書，有人在聽音樂。我想，如果我現在和我妹妹通電話，會打擾別的乘客，所以我還是給她發短信吧，等我們到家後再給她打電話。”
★您和孩子到當地的公共圖書館參加故事讀書會。今天的活動是讀一本書，然後和小夥伴一起做一件手工藝品。這是您的孩子第一次參加這種活動，所以您可以說：“我們剛剛進來的時候，我注意到其他的孩子都和家長一起坐在地毯上。他們把手放在大腿上，並看向圖書管理員。我們加入他們吧，跟著他們一起做！”故事講完後，您走到手工桌旁，說：“看看這些超酷的材料！我看到很多孩子也過來了。看起來這些材料是給所有人的。我們選點兒這個，再選點兒那個，這樣每個人都能有足夠的材料。”
★您和孩子去參加一場生日會。在場的孩子們顯然非常興奮，他們跑來跑去，高聲尖叫著玩遊戲。您預想到自己的孩子和其他孩子一起瘋跑的話，可能會興奮過頭，所以您說：“哇，生日派對真令人興奮！看起來每個人都很開心。我注意到傑登的祖母捂住了耳朵。小朋友們的奔跑聲和尖叫聲可能會傷到她的耳朵。看，傑登的媽媽在那邊組織了一個有趣的遊戲，你的朋友麥克斯正在玩。為什麽我們不加入他呢？”
感知他人的感受以及自己的行為如何影響他人，是社交技能發展的一個重要組成部分。我們向孩子分享對社交情境的觀察，有助於啟發孩子進行思考。隨著時間的推移，孩子們會逐漸內化這一觀察過程。
怎樣為技能發展提供溫和的指導？
您有時會發現自己麵臨著一個難題：您需要指導孩子解決問題，卻找不到正確的語言或者方法。當您指導孩子在真正的社交場景中解決實時問題時，可以使用美國心理協會建議的“IDEAL五詞法”來指導您的談話：
★Identify（識別）識別場景中的問題和感受
★Determine（確定）確定可能合適的解決方案
★Evaluate（評估）評估每一種可能的方案
★Act（行動）選擇最好的方案，采取行動
★Learn（吸取）吸取經驗教訓，以備未來使用
下麵，我們利用一個具體案例加以說明：
引導孩子思考問題和其中每個人的感受，然後思考可能的解決方案。排除可能產生負麵結果的解決方案同樣十分重要，因為這可以鼓勵孩子預測未來行動的結果，還可以鼓勵孩子們在采取行動前停下來，花一些時間思考問題。這是控製衝突技能，在生活的各個方麵都十分重要。
指導兒童的普適性建議
前麵我們討論了許多幫助孩子在社交場合中應對“當下一刻”的方法。以下是一些能夠為孩子提供學習社交技能的安全空間的補充做法：
★給孩子大量練習的機會！鼓勵孩子加入定期的遊戲小組，與鄰居交往，去公園遊玩。
★鼓勵孩子們一起玩遊戲，在遊戲中學會如何輪流做事，以及有風度地輸贏。
★鼓勵孩子與小朋友相約一起玩耍，練習分享和做別人選擇的事情。
★與朋友或家人視頻聊天，幫助孩子練習積極傾聽，在電子場景中獲
取非語言信號。
★教會孩子識別和定義自己的感受，並練習識別他人的感受。
★教孩子共情。家長尋找機會談論別人的感受，為孩子們做出表率，讓孩子們知道如何想象他人可能會有什麽感受。
★在場景出現之前進行角色扮演，幫助孩子提前練習。比如，家長與孩子去公園之前，與孩子進行角色扮演，練習如何請求加入別人的遊戲；去藝術營之前，與孩子進行角色扮演，練習評價同伴的作品。
★給孩子大量獨立獲得成功的機會，家長隻在孩子有需要的時候介入。
★對於孩子的社交技能，家長提供溫和、充滿鼓勵的反饋。
給孩子們多種多樣的學習機會，向他們提供富有建設性、同情心的反饋和溫和的指導，這有助於孩子們發展重要的社交技能，從而獲得他們在學校、體育場和其他情境中取得成功的必備要素。