高效溝通的基本特點
高效溝通是溝通中一個較高的層次。相對於普通的溝通，高效溝通最重要的一個優勢就是效率。為了突出這個優勢，人們需要確保自己的溝通滿足以下幾個特點：
一、清晰
對於溝通者來說，最重要的就是將信息清晰準確地傳遞出去，這是溝通中的一個基本要求。無論是口頭語言、書麵語言、符號暗示、肢體語言、圖畫，還是物品展示，都要表達一個清晰的觀點，確保信息可以清晰地呈現在他人麵前，同時要有一個清晰的目標。溝通者如果表達模棱兩可，觀點非常模糊，甚至連自己也不確定，那麽就不要指望其他人會接受並理解這些信息。
——“我們明天去釣魚吧，不過我的魚鉤壞了，我的文案還沒設計好呢。”
——“我看到你們的爭執，你的想法很不錯，對方的想法也沒錯。”
——“我們需要開車往前走一段路，也許是左轉，也許是右轉。”
這一類描述大都不夠清晰，個人的立場和想法都存在不確定性，讓人難以捉摸。最好還是應該明確自己要做什麽以及怎樣去做。
二、具體
“具體”是一個重要的信息傳遞指標。簡單來說，就是描述的事件或者傳達的觀點必須有一個具體的指示，有一個明確的話題，而且盡量描述細節和事實，這樣就能夠保證其他人更好地理解相關事件。
顧客：“店裏有什麽好吃的東西嗎？”
廚師：“我們店裏推出一些外國套餐，味道不錯。”
顧客：“具體都有什麽菜？”
廚師：“肉類和海鮮最受歡迎。”
顧客：“具體點兒的呢？”
廚師：“來個意大利套餐或者澳大利亞套餐如何？”
顧客：“具體有什麽？”
廚師：“各種海鮮，保證你沒有吃過。”
顧客：“算了，算了，我還是不吃了。”
類似的談話就不夠具體，一些細節和信息被隱藏了，這會讓傾聽者感到不滿，他們溝通的意願和情緒也會受到影響。
三、準確
“準確”是指個人在表達過程中使用的詞語和語言準確無誤，確保對方可以準確理解相關信息，避免出現誤解。比如有很多人經常會任意使用一些詞，使用一些不恰當的描述，導致整個談話的信息出現紊亂。
“我想他大概有兩米高”——實際上隻有不到一米八的高度。
“我們可以相互勾結，結成聯盟來對抗他們的挑戰”——“勾結”是貶義詞，原意應該是“合作”。
“既然你們都同意了，我也不得同意你們的做法”——原意是“不得不同意你們的做法”。
用詞以及語言描述的準確性往往關乎個人的態度和立場，稍有差錯就可能會引發他人的誤解，也會讓信息傳遞產生謬誤和偏差。
四、完整
信息的完整性往往決定了溝通的效果。如果人們在表達的時候不注意信息的完整性，整個談話就會漏掉很多重要的信息。在日常生活和工作中，當某人要求他人做某一件事的時候，如果隻是單純地告訴他人做什麽，而沒有說什麽時候做，怎樣做，和誰一起做，就容易使人產生疑惑。很顯然，保持信息傳遞的完整是確保溝通更加順暢且有效率的一個基本要求。
五、連貫
高效的溝通和表達需要強大而分明的邏輯性。有的人想到什麽說什麽，想到哪裏就說哪裏，這往往會影響句意的連貫和順暢。如果句子不通順、不連貫，相關的論點和論據不能有效銜接起來，就會打破內在的邏輯性，導致整個談話混亂不堪，並且容易偏離主題。
有個人收到下屬的策劃書後，這樣說道：“你給我的這份策劃書很不錯，內容很充實。我之前就想過讓人來做這個策劃。無論如何整個策劃很到位。你談到的從俄羅斯購買原材料……俄羅斯看上去有用不完的資源，但大家都喜歡去那兒旅遊，這一點很好。話說俄羅斯的貨幣正在貶值，這對我們來說是有利的。我上次去莫斯科買了一塊手表，之前要八千人民幣，現在我五千不到就買下來了。那裏的手表很不錯，有空你去看看。風景也很美，他們有很多未被汙染的原生態環境，你可以住在大森林的酒店裏。我沒去住過。在澳大利亞的時候，我住過兩晚森林酒店。那裏太貴了，或者你可以去西班牙的海邊旅店住幾晚。俄羅斯稍微偏冷了一些。”
整個談話太過隨意，不僅偏離了談話的主題，而且很多內容的出現非常突兀，沒有任何邏輯性可言，讓人聽著非常別扭。
六、簡潔
簡潔是效率的直觀體現。一般來說簡單的語言往往更容易說清楚，不容易出現錯誤，也更容易被人理解。正因為如此，人們在溝通時一定要盡可能保證語言的簡潔，不要囉唆，不要複雜化，要以最少的內容將自己想說的事情表達清楚。
比如許多人向下屬下達指令的時候會隨口聊上一個小時，但實際上，整個談話隻需要圍繞著“做什麽”“和誰做”“具體怎麽做”“什麽時候開始做”“在哪裏做”等基本信息就行。這些基本信息一般五分鍾左右就可以傳達完畢。過於複雜的交流會讓整個溝通變得更加困難，更加惹人反感。
七、謙卑
在溝通中，每個人都希望自己的想法能夠獲得足夠的尊重，自己可以獲得他人的認同。謙卑的態度往往能夠滿足他人的這種心理需求，能夠最大限度地襯托出他人的能力，並增強他人的存在感。一般來說，謙卑的人會尊重他人的想法和觀點，會充分考慮他人想法的合理性。即便雙方存在分歧和矛盾，他們也會進行換位思考，充分尊重他人的意見和想法。
以上七個特點既是高效溝通的要求，也是高效溝通的基本特點。如果想要實現高效溝通，交流時必須嚴格遵守這幾個要求。
人們進行溝通的時候，講述者通常都要將專注力集中在如何激起聽眾的理智和情感關注上。具有感染力的信息、富有洞察力的認識，以及睿智的觀點都是溝通的必備要素，但是如果無法迎合他人的情感和需求，就無法引起共鳴，也無法將談話繼續下去。