為了勝任工作， 最重要的事情是什麽？

將話題稍微回推一下。我在西友的店麵從事銷售工作後，被升任為負責職能開發的課長，當時我最認真思考的問題就是：“如何才能勝任這份工作？”

所謂的課長，就是中間的管理階層，上麵有社長和部長等上司，下麵有幾名部下組成“課”這個團隊。

課長一方麵必須完成上麵交代的工作，一方麵也必須扮演一個稱職的團隊領導者。為了勝任這份工作，我勢必得兼顧自己的工作和領導者的工作。

身為一名課長兼一介員工，在組織當中，如果想要勝任一份工作，最重要的必備條件是什麽？

經過一番思考後，我的答案就是“信任”。因為在組織當中，若無法獲得上司和部下的信任，就無法順利完成工作。我認為信任才是所有工作的基礎。

若無法獲得上司的信任，就不可能被賦予重要的工作。若無法獲得部下的信任，就不可能率領團隊完成工作。如此一來，自然無法創造輝煌成果。換言之，不被信任的人就是無法勝任工作的人。當一個人無法勝任工作時，恐怕就很難在公司裏找到立足之地。

為了避免淪為這樣的人，我向來格外重視別人對我的信任。

然而究竟該怎麽做，才能獲得上司和部下的信任呢？該怎麽做才不會失去他人的信任呢？經過一番摸索之後，我終於悟出一套心得，那就是“信任的基礎”。

信任好比一張桌子，下麵有四條桌腿，上麵放著一塊名為信任的木板。這四條重要的桌腿支撐著信任，隻要確實做到四件事，就能夠打造出穩固的信任基礎，成為一個能夠勝任工作的人。

而支撐信任基礎的桌腿，就是由以下四項條件構成的：

1.善盡職責；

2.團隊合作；

3. 坦率、誠實、公平；

4. 行動力、執行力。

構成信任基礎的第一條桌腿是“善盡職責”。把自己每一天的工作，認真盡責地在規定的期限內完成，即可獲得上司和部下的信任。雖然在工作中創造輝煌的成果也很重要，但為了贏取信任，“務必完成工作”的日常積累也很重要。

反之，若無法按照規定期限完成工作，或經常丟三落四、半途而廢的話，就有可能會逐漸失去他人的信任。

這一點，無論是社長還是新進員工都一樣，唯有認真盡責地完成眼前的工作，才是贏取旁人信任的不二法門。

構成信任基礎的第二條桌腿是“團隊合作”。在公司組織裏，大部分工作都需要由眾人齊心協力，因此團隊合作是絕對不可或缺的一環。

不過在團隊裏，可能有形形色色的人，大家各自朝著不同的方向工作。萬一有人一個不小心衝得太快，這邊想向右拐，那邊想向左彎，彼此的衝勁便會互相抵消。如此一來，便無法率領一支團隊獲得最佳的成果。領導者最重要的工作，就是統一所有人的方向，帶領團隊順利運作。

為此，領導者可以通過會議充分表達自己的想法，或是趁著聚會場合多加關心部下的近況和興趣，努力了解每一個人的想法或環境，好讓團隊成員齊心協力朝著領導者指引的方向前進。

構成信任基礎的第三條桌腿是“坦率、誠實、公平”。

願意坦率聽取他人意見、誠實而不說謊的人，才是值得信任的人。

尤其公平是領導者最需要注意的地方。畢竟人各有好惡，也不見得與所有人都能意氣相投，如果領導者隻肯聽取自己喜歡的人或與你合得來的人的意見，就會顯得有失公平。此外，即使個性不合，領導者也有可能對擁有MBA學位的部下抱持過高的評價。

為了避免出現這樣的情形，領導者必須懂得看見每一名部下的優點：這個人很貼心，那個人工作很有效率，這個人很擅長與其他部門協調……

先看到每一個人的優秀之處，再適當地給予評價，絕對不能隻注意部下做不到的事或不擅長的部分，然後就擅自論斷：“這個人沒本事。”

除此之外，有時即使領導者自認公平，也許在部下眼裏根本不是那麽一回事。即使已經努力盡善盡美，一旦讓對方產生“那個不公平”的念頭，信任基礎就會瞬間崩塌。因此，領導者在這方麵務必格外用心。

構成信任基礎的第四條桌腿就是“行動力、執行力”。

雖然俗語說“知易行難”，可是沒有一個人會信任隻會紙上談兵的人吧？既然明知當下有哪些該處理的課題或該解決的問題，就應該實際采取行動，趕緊解決那些課題或問題，否則一切都毫無意義。

試問，你能夠信任一天到晚坐在桌前空想的人嗎？相較之下，那些偶爾失敗但行動力強，而且懂得自動自發的人，不是比較值得信任嗎？