第一章 1 特別的麵試
五月的北京郊外，天晴風暖，煦色韶光。此時正值高爾夫運動的黃金季節，NST·禦景山莊裏，會員及嘉賓絡繹不絕，一派生氣勃勃、熱鬧興隆的景象。
高爾夫會所第三層，半開放式的咖啡廳，古樸典雅，占據了俯瞰球場美景的最佳位置。靠外的少數台子邊坐著幾個客人，一邊聊天，一邊欣賞著遠處綠茵如毯的球場上那些點綴其中的人影，以及球杆在陽光下的斑斕景致。空氣中飄散著的咖啡淡香，被外麵拂來的陣陣輕風帶著一起曼舞，緩淡的音樂在耳際出出沒沒，讓人有一種慵懶閑適的憩息之趣。
咖啡廳靠牆邊較為幽靜的角落裏，一張較大的台子邊圍坐著四名年輕女子，看樣子均不到三十歲。她們的位置離那些集中靠外坐的客人較遠，隻有鄰近一張小台子邊，一個男人單獨坐著看報，因此周圍很是安靜。
四名女子是剛剛通過人力資源部初試選出的求職者，確定入圍複試，禦景高爾夫球會會員服務經理的人選將在她們四人當中產生。
今天上午，人力資源部對著十餘位前來麵試的人員，一會兒是緊鑼密鼓的素質測驗，一會兒又是咄咄逼人的壓力麵試……一番軟硬兼施的拷問後“生還”的寥寥四人，想必也已是疲憊難當，於是承蒙用人部門的美意，中午被安排用餐之後，又被請來咖啡廳小歇，以便鬆弛一下緊繃的神經。
此時，一個穿著職業套裝的女孩悄無聲息地走近，在邊上一個空位坐下。她麵對周圍的四人時，不由自主地露出一種青澀，接著開口問候大家，稚嫩而靦腆的聲音掩蓋不住磕磕絆絆的節奏。
“嗯……你們好，我呢，是會員服務部的Lucy……很高興認識大家。”
“Hi! Lucy，你好！”四人中看似年長的一個，似乎在美容院裏種植過眼睫毛，笑的時候忽扇忽扇的像兩把袖珍型的羽毛扇。然而那毛扇並未影響她敏銳的眼力，不需多問，來者估計是部門派來招呼她們休息的小角色。其餘的三人似乎也有同感，卻懶得搭話，隻是應景地回了個微笑。
“Lucy，看你年齡應該不大，來這裏工作多長時間了？”“羽毛扇”眯著眼睛，親切的口吻和熱情的笑容相得益彰，傳遞著一種暖融融的氣息，恰逢一陣風掠過，將她身上膩膩的脂粉氣一並帶給了鄰座的幾人。
“我還沒畢業，是來這裏實習的。”Lucy憨憨地笑了笑。
“噢——”“羽毛扇”的眼中閃過一絲輕慢，又被親熱所掩飾，“你可真幸福呀！能來這裏實習……”她燦爛地笑著歪了一下頭，像是在逗三歲的孩子。
服務員這時端著一個托盤走過來，Lucy忙起身幫忙將四杯咖啡放在了每個人的麵前。
“哎，Lucy呀，”其中一個紮著馬尾辮的端莊女孩向前欠了欠身子，表情神秘，聲音卻無法壓低，否則對方不一定聽得到，“你們會員服務部，到底招幾個會員服務經理呀？”她話音一落，其餘的人也暗暗豎起了耳朵。
“應該……就一個吧……”Lucy老實作答，心裏卻沒底，不知道到底應不應該說實話，畢竟來之前上司也沒有交代過。
四人不由得麵麵相覷，沉默的氣氛有點古怪，看來大家沒辦法一同分享勝利的喜悅，接下來也許還有一場廝殺，想摘得最終的桂冠，必須踩著除己之外的三人。
“嗬嗬，看來，這個職位的競爭還是挺激烈的嘛！不過我們能夠闖過第一關，也不容易了。已經努力過，接下來呢，就算失敗也沒關係，重在參與嘛！”另一個穿著深灰色西服裙的女孩突然打破了沉悶，故作輕鬆，卻笑得並不自然，“我估計，我可能不如你們有經驗，比不過你們呢！”她說著又謙虛地笑了笑，深灰西服配著灰色的立領襯衫，中規中矩，像隻樸素的烏鴉。
“哎喲，太謙虛了吧？那你以前在哪個球會啊？也做會員服務？”“羽毛扇”揚起嬌俏的聲調，順水推舟地想要探底。
“我不是在高爾夫球會做的，是在一家私人會所裏，做會員服務也就一年多一點。”“灰烏鴉”也不避諱，坦然告之，末了又補了一句，“不過，我想應該大同小異吧……”
“還是不一樣的。”“馬尾辮”輕抬下巴，眼簾微垂，不失時機地想要挫敗一下對手，“普通的會所再高檔，也無非就是吃吃喝喝的消費，最多就是強調一個‘私密’的特色，有些會所有沒有月費還不一定呢。高爾夫的會籍可就複雜多了，涉及使用球場的規則啦、高爾夫運動的規矩啦，會籍的章程也有不同的內容。”她這一招似乎很見效，“灰烏鴉”隻是輕輕地“嗯”了一聲便不再多言，明顯是感覺到了自己的短板，秀氣的容顏掠過一絲慚色，而“羽毛扇”也隨之暗暗發笑，看來已經有人要打退堂鼓了。
“馬尾辮”得意了片刻，又轉向Lucy：“哎，我問你，你們會員部有幾個人？是不是招這個經理就是管所有人的？”她忘了這小姑娘到底叫什麽，反正也不重要，她甚至都懶得使用尊稱。
Lucy剛才一直在做看客，突然的發問嚇了她一跳。“噢，我們現在……一共五個人。來個經理是不是管我們的……我也不清楚。”說完，她又開始鬱悶：這個問題上司也沒交代，也不知這樣說到底對不對。說實話，真是搞不懂為什麽他要讓自己過來，搞得自己傻乎乎的，倒像是來被她們幾個“麵試”的。
“那你們總得有個主要管事兒的吧？五個人就沒一個領頭兒的嗎？”“馬尾辮”仍不甘心。
“呃，沒有。”
“那每個人的工作向誰匯報啊？”
“不太清楚……”Lucy木訥地搖了搖頭，她這次其實可以回答說，向市場總監匯報，但又怕對方緊追不舍，索性決定從此“一問三不知”。
“馬尾辮”顯然有些失望，看Lucy的目光中露出輕蔑，淡淡地補了一句：“你是不是剛來也沒幾天啊？”
Lucy笑得有點拘謹：“嗯，是啊。”心裏卻有些釋然，既然從自己這裏再無所獲，她們應該就會閉嘴了。這時的她，方才有機會反過來觀察在座的四人，“羽毛扇”對著她仍是一個亦真亦假的笑臉，卻不說話；“馬尾辮”沒有再看她，自顧自端起了咖啡杯，但沒有取出仍在杯中的咖啡匙，用拇指別著匙柄喝了幾口咖啡；“灰烏鴉”似乎還未從剛才的失意當中恢複過來，心不在焉的表情分明已寫著“放棄”二字；而最後一位，直到現在仍緘默不語。
大多數人會用穩重的深色作為麵試著裝的首選，即便戴著時尚大耳環的“羽毛扇”也是一身藏藍的嚴謹打扮；“馬尾辮”的黑色連衣裙，雖也頗有質感，但配上一張端正卻冷漠的麵孔，便有如修道院裏的嬤嬤；而這黑沉之中的一抹亮色，便是坐在Lucy斜對麵的那隻安靜的“小白兔”。說她是“白兔”，因為她很白，像兔子般沉默，但感覺她正暗暗豎著一對長耳朵收攬周邊的所有信息。略施粉黛的臉龐始終掛著淡定自若的神情，身穿一件柔粉色西服上裝，配黑色百褶裙，儀表大方，散發著一種知性的氣質。當旁人關注這四個人時，那抹粉色總能第一時間將目光吸引到她的身上。恬靜無語的姿態，也讓人產生探究的好奇心。
“咦，還沒請教呢！你以前是在哪家Golf Club（高爾夫球會）呀？”“羽毛扇”此時也留意到了這個還潛藏在暗處的對手，巧笑著刺探，並特意用了英文。
“小白兔”隨即將咖啡杯放低在膝上，笑了一下：“我沒有在高球會工作過。”
“噢……那你一定在會員服務管理上有經驗！”“羽毛扇”並未放鬆，繼續追問。
對方笑著搖頭：“嗬嗬，沒有。”
“羽毛扇”稍感鬆弛，同時現出一絲讚許的笑容：“既是這樣，那我敢打賭一定是你有相當出色的綜合能力！剛才那麽多人，他們選擇你，肯定也是這樣認為的！”
“小白兔”仍是淡然的口吻：“坦白說呢，我對自己在這個職位上是否有能力，心裏真的沒有底。不過嚐試一下，跟著你們一起感受感受這種氛圍，也是一種收獲嘛。”她說著又轉向Lucy笑笑。
“哈哈，是啊！我也覺得，重在參與嘛！”“灰烏鴉”聽了也有些釋然，看來“菜鳥”級的選手並不隻是她一個。
“羽毛扇”再次巧笑嫣然，同時又扭頭問坐在身邊的“馬尾辮”：“剛才聽你聊高球會，肯定在會員部工作過，看來咱們算是‘同行’了！”
“馬尾辮”的笑容卻有些冷，她自然明白，“同行”在眼下這種局麵，與“競爭對手”是畫等號的，回答的口吻中不乏張揚：“嗬嗬，我在上海和深圳都是做高爾夫會籍管理的，總共加起來也有四年了。哎，你呢？一直在北京的高球會嗎？”
“是啊，我一直在北京，以前是做會籍銷售的，後來轉做會員服務了，時間還真不如你工作得長啊！”“羽毛扇”奉承地笑著，繼而又問，“那你已經在不止一家高球會裏工作過了吧？經驗一定挺多！你的英文一定也很棒！”
“馬尾辮”摸不透對方這番讚許究竟是何用意，但她很希望利用一切機會展示實力，盡早挫敗對方。“嗬嗬，還行吧！反正做這個工作這麽多年了，專業英語基本上沒什麽問題。”接著，她坦然自若地和“羽毛扇”繼續攀談，聊著一些行內的話題，旁邊的“灰烏鴉”偶爾會插話詢問兩句，“馬尾辮”總會帶著些許的不屑稍做解答，時不時帶起一連串的英文術語，“羽毛扇”隻是擺著她一貫的招牌笑容，而坐在一旁的“小白兔”也依然是文靜無語的姿態。
不一會兒，Lucy接了個電話，之後便請四位求職人一同回到了人力資源部。
複試是由用人部門的最高負責人——市場總監親自麵試。“馬尾辮”是第一個進去麵試的，大約過了二十分鍾，她出來了，臉色接近身上的黑衣，準備離開時，“灰烏鴉”拉住她打聽道：“怎麽樣？還好吧！”
其餘兩人沒有出聲，現在這個時候，人家怎麽可能講真話？！然而“馬尾辮”卻如實相告，還是那種傲慢的態度對著“灰烏鴉”：“全要用英文交流，可比初試時的問題難多了！”
“灰烏鴉”果然被嚇到，她來之前做了很多準備才通過初試的英文考核，如今自己又不懂高爾夫的專業英文，連剛剛四人聊天時聽得的那些會籍術語都不懂，怎麽可能通得過……她想了想，決定放棄求職並起身去找工作人員。
側目望著那個灰撲撲敗退的背影，“馬尾辮”挑了下嘴角沒說什麽，扭頭意味深長地瞟了眼仍坐著的“羽毛扇”。如此看來，勝出的一方應該就在自己和這個濃妝豔抹的女人之中產生。而她堅信自己的實力更勝一籌，於是挎起提包昂著頭輕快地離去。臨走前也懶得再跟餘下的兩人打招呼，因為覺得沒有必要。今天，她隻對著負責麵試的人綻開了生動而“有必要”的笑容。
“這人可真夠直截了當的……”“羽毛扇”也挑著嘴角冷笑，接著聽到說下一個便是自己。她站起身調皮地對著“小白兔”擠擠眼道：“我先去看看，回頭告訴你是不是要說英文。”
“小白兔”笑了笑：“祝你好運。”隨後她一個人坐著，繼續沉默。
三四十分鍾後，“羽毛扇”麵試結束出來了，臨走時仍是一副親熱的口吻：“我先走啦，的確都要用英文，你好好準備吧，我都有點應付不了……的確挺難的……Bye-bye!”
“小白兔”與其客氣地道別，接著有工作人員來請她進去麵試。
麵試室裏，隻坐著一個西裝男人，見她進來，微微笑了笑。
“Good afternoon, sir.”她坐下前主動用英文問候。
“Good afternoon。你是Rosie，陳溪吧？我是禦景的市場總監，我姓楊。”
“啊……您好，楊總監。”陳溪一直準備著用英文應答，不料對方突然說起了中文，她竟有些措手不及。同時，她感覺似乎在哪裏見過對方，仔細回想……天哪！他居然就是咖啡廳裏一直坐在她們鄰桌看報的那個男士——這一點，那個“羽毛扇”肯定也發現了，卻沒有告訴她……她忽然訕笑了一下，險些走神。
“感謝你來麵試我們的職位，也很抱歉讓你久等。怎麽樣，我們可以開始了嗎？”
“當然。不過……我聽說複試全要用英文，那您是需要我用中文還是英文？”陳溪似乎還在剛才的迷霧中找不準方向，索性直接發問。
“這個隨你吧！但我很好奇，你是怎麽聽說的？”
“嗯……是剛才的兩位出去後說的。怎麽，難道不是嗎？”陳溪小心地探問道。
楊總監又溫和地笑了笑：“嗬嗬嗬，對她們兩位，的確是這樣。不過，你們初試的時候，我已經通過監控錄像了解了你的英文程度，因此認為沒有必要再麵對麵地測試了。”見她靦腆一笑，他又繼續說道，“你的英文我很認可。但是我也注意到，你並沒有在高球會以及會籍服務這方麵的職業經驗。不過呢，以你以前的專業能力，我很想請你自己來評估一下，你相對於剛才的兩位，有什麽優勢和劣勢。”
“我……相對於她們？”陳溪覺得這個題目有些出人意料。
“是啊。剛才你們四個人也有機會坐在一起交流，應該說相互都有了些了解。你一直坐著不怎麽說話，應該不是真的閑著呢吧？”他笑著看她，顯然確定她已經認出了自己，索性開門見山，“現在自動棄權的那位就不用提了；其他兩位，都是有幾年高爾夫工作經曆的，我很想聽聽，你是如何比較你們三個人的？”
陳溪也笑了，沉默片刻，繼而坦然作答：“OK，劣勢已經很明顯，我沒有相關的工作經驗。優勢呢……我覺得應該是在表達能力上。包括英文和中文兩方麵。”
“噢——”楊總監饒有興趣，“英文，我剛才已說過了。但是中文……她們兩人的中文都不可能差啊，何以見得你的中文能力比她們強？”
“我所說的‘表達能力’，不是指單純的語言能力，而是溝通的綜合能力——在這方麵我覺得自己會有一定的優勢。盡管我還沒有做過相關的工作，但在來之前，我就你們在網上公布的職位描述做過些分析。按我個人的看法，‘會員服務經理’這個職位，既然是代表著一個高端的球會，那麽在為會員或其他客人提供高品質服務的同時，她還需要具備得體的儀態及修養，不能表現得像‘交際花’一樣，對會員親切得失去了應有的距離，那樣就會影響球會的形象；當然，也不能太過純樸，讓人覺得如同‘鄰家女孩’，沒有深度可探。這個職位上的人，應懂得如何與會員在原則問題上迂回周旋，說話不能過火而惹惱了對方，但有時也要善於綿裏藏針，不該讓步的事情就得給對方碰個‘軟釘子’，以便維持一個表麵上的和諧。”
楊總監聽罷靜思片刻，又問：“那你說自己在這方麵優於她們，能否說得再具體一點兒？”
“我不知道她們如何稱呼。剛才的第一位，那個梳著馬尾辮的女孩子，盡管她已經有幾年做會籍管理的經曆，但我憑個人感覺，認為她更趨向於做那種嚴謹認真的工作，因為她之前所負責的會籍管理似乎偏重於檔案及文件的審核管理。這些，當時她在咖啡廳與我們交流時，就能體現出來。我不清楚她在初試中是如何表現的，但大家坐在一起時，她的姿態有些高傲，個別時候又急於表現自己的優勢，急於壓倒其他的對手，其實她並沒有充分了解對手的情況。同時，她對人的態度也缺乏親和力……因此按我的推斷，您應該不會考慮她。”
楊總監的目光中掠過一絲不易察覺的歎服。“你分析得還是挺到位的。咱們現在雖然是在麵試，不過我不介意與你交流我的體會——的確如此，她的鋒芒露得不是地方，很喜歡表現自己的英文，可實際上英文能力並不算好，這也是複試她時為什麽我全程講英文的原因，是想進一步確定她的水平。OK，關於她就說到這裏了。那麽另一位呢？在你之前的那個女生，看著可比你們三位都成熟老到，按你剛才對職位的分析，她其實應該就有你所說的親和力，英文也還不錯，所以我也沒怎麽跟她講英文。她的中文溝通能力嘛，就更不是問題了。這樣看來，我目前還感覺不出你比她在這方麵有什麽優勢。而另一方麵，她又比你多了專業經驗，這可是事實。”他說著，又開始審視陳溪，等待她的下文。
“羽毛扇”臨走前，別有用心地渲染英文的難度，而實際上她的麵試也大部分是用中文交流。如此看來，她是想把陳溪也嚇跑……不過這種事情是無法在此提及的。陳溪想了想，慢慢說道：“她嘛……比我們幾個都年長、成熟，我想象得到，語言表達能力不在我之下。隻不過，這個職位所麵對的服務對象，都是些身份地位處於社會上層的商界、政界名流，與這些閱曆深廣的人溝通協調各類會籍事務，除了要有周旋的技巧，在語言交流上，也要表現出端正懇切的態度，也就是說，‘以禮相待’的同時，還要‘以誠相待’，以便取得對方的信任。而這位姐姐，似乎缺乏一種誠實穩重感……”
楊總監不置褒貶，雙臂抱於胸前，靠向椅背。
上午的初試，身穿柔粉色上裝的陳溪第一時間便吸引了眾人的眼球，包括看錄像的這位市場總監。他覺得這個女孩其實很用心思——巧妙地調整一下自己的衣著色調，便在一片灰暗之中十分搶眼——接著一路對她也會稍多關注；而在咖啡廳裏據他近距離的目測，也給她打了個高分，認為她帶有一種知性的氣質，落落大方，舉止不俗。他甚至留意到，大家喝咖啡時，那三位都是從茶幾上隻端起了咖啡杯，隻有她一人，將杯、碟一起托起，用咖啡匙攪動一下咖啡，再將小匙放入碟內，端起杯子慢慢喝了一小口。每個人的碟中有兩粒小點心，有人用咖啡匙鏟起點心，而她則用兩隻手指輕輕捏住點心，緩緩送入口中。
在注重細節的楊總監眼裏，一個人可以不擅長“品味”，但不可以沒有“品位”。舉止優雅得體，是會員服務人員的第一要素，因此又給了陳溪一個高分。然而在咖啡廳，她坐在四人當中，表現卻不如衣著那般高調，一直沉默不語，讓他頗感意外，同時又有些擔心她性格偏內向，不如“羽毛扇”那樣開朗，懂得左右逢源。如果是這樣，日後與會所內各方人士的協調，還真是個問題。
“不好意思，我的麵試，不太拘泥於常規的形式，請你不要介意。我還想問你一個問題，”他又重新坐直身體，“我初步的印象之中，你也是很有想法的女孩兒，在初試中，也很具有表現能力。但在咖啡廳裏，怎麽一下子變得很安靜，其他人都在交談的時候，你卻坐著很少說話……能告訴我，你當時在想什麽嗎？”
陳溪微微一笑：“我沒多想，當時隻是在做兩件事情。一個呢，就是在接受麵試。”
“接受麵試？當時不是在休息嗎？”
“嗬嗬，我以前是從事與人力資源有關的工作，對麵試的理解或許更深入一些。記得曾有年長的同事告訴過我：任何一個麵試，隻要你還處在用人公司的環境中，不論是在什麽地方，與你接觸的是什麽人，你的一舉手、一投足，其實都是在接受麵試。”
楊總監禁不住也笑了：“有道理！那麽，第二件事呢？”
“第二嘛，我是在觀察她們，了解我所處的競爭環境。其實這件事，我們四個人都在做，隻不過她們在明處，我在暗處，這也是我個人的習慣，我一般不會像她們那樣主動詢問，但相互之間的信息，我都會留意。”
“哦？那麽告訴我，你都留意到什麽了？”
“留意到大家在相互摸底的同時，那兩位最有經驗或者說最有實力的，也在嚐試著找機會了解對手，同時尋找打敗對方的攻擊點。誰都看得出來，梳著馬尾辮的那位小姐很想盡快壓製住其他人，以便確定自己的優勢。但她畢竟沒有年長的那位姐姐有心計，人家一邊不動聲色地奉承著她，一邊尋找她的劣勢或者說不足之處，早已摸清了她的路數。當然，我其實也在做著同樣的打算。”陳溪說著，詭異地抿了下嘴。
“哈哈哈哈！很有意思！”楊總監爆發出爽朗的笑聲，“我明白了——螳螂捕蟬，黃雀在後。”
“似乎是這種局麵。”陳溪笑得含蓄，“如果您不介意，請允許我利用這個典故偷換一下概念，用三者來表達一種強弱次序的食物鏈關係——我們四人中，誰是‘蟬’，誰是‘螳螂’，誰又是‘黃雀’，最初還不能按照傳統定義去推測。也就是說，不代表誰看起來綜合實力最強，誰就最終一定會是‘黃雀’。可大家並不都是這樣想的，於是有人一開始就覺得自己是隻‘蟬’而早早就產生自慚形穢的心理，而有人又認為自己肯定就是‘黃雀’，其實都是過早斷言了。”她說到這裏，看看總監，見他正靠坐著等她繼續，於是又深入聊了聊自己對三種角色的看法。
楊總監聽完後摸了摸下巴。“你的觀點的確挺特別。不過我還是沒有完全搞明白，你究竟有沒有信心成為‘黃雀’？”
“楊總監，想必您也讚同——生活之中的每則道理都有各種變通及發揮的可能性。我現在跟您討論‘蟬’‘螳螂’以及‘黃雀’三者的辯證關係，其實隻是一個話題遊戲而已。我的真正用意，是幫助您更好地判斷我的溝通能力，了解我的應變思維以及語言邏輯能力，所謂‘巧舌如簧’，有時也是職場必備的一種技能。這也是我剛剛所提到的，我的優勢所在。如果您認可了這些，那麽，我自然就有機會成為‘黃雀’了。”
楊總監聞言看著陳溪，掩不住露出驚訝之色，想不到自己竟被她“繞”進去了！不由得撲哧笑道：“經你這麽一點，我還真是領教了你的‘巧舌’，可是話又說回來，你唱這麽一套‘花腔’，難道就有十足的把握說服我，讓你做這隻‘黃雀’？”
“嗬嗬，我們做每一件事情，都必須抓住重點。正如我前麵所提到的，您部門這個職位上的人，要懂得如何與會員迂回周旋，處理問題遊刃有餘，同時也要懂得適時內斂。因此這隻‘黃雀’應有一種收放適度的能力。在麵試中技壓群芳固然重要，您也一再問及我到底哪方麵比別人強，但在我看來，此刻自己所要表現出的‘強’，並不是一種單純的‘競爭力’概念，您總不會希望我在會員或客人麵前也是一貫的鋒芒畢露吧？所以呢，我借用您提的典故臨場做個小發揮，請您著重審核我隨機應變的能力，這或許是這個職位真正需要具備的……”陳溪說著嫣然一笑，“這也可算是透過現象看本質嘛！”
楊總監望著她片刻，感慨地笑笑，一個看似不著邊際的借題發揮，仔細琢磨，好像也有些值得揣摩的邏輯……他聳聳肩：“Well——你還有其他什麽問題需要問我的？如果沒有，今天的麵試就到這裏吧！”
陳溪很意外：“怎麽，您對於我，再沒有什麽需要了解了嗎？”她似乎有些失望，目前看來，三個人之中，她的麵試時間最短，難道是……他對自己的應答並不滿意？
“嗬嗬，我不介意直接告訴你，是這樣的：在沒有正式複試之前，我有意安排所有的求職人一起去咖啡廳小坐，其實就是為了觀察你們每個人在不同的場合下會有什麽表現。並且根據每個人的具體表現來確定我的麵試題目。對於你的，我要了解的就是剛才問到的那些，現在都已經進行完了。如果你沒有別的問題，那麽，就謝謝你今天來參加麵試。我需要時間考慮，麻煩你回去後耐心等待我們通知結果。”
楊總監回到自己的辦公室，拿著三份簡曆考慮了片刻，繼而打電話給人力資源部負責本次招聘的人事經理，告訴他最終決定錄用的人選。
“可是……她畢竟沒有相關的工作經驗，甚至在北京都沒有工作過……我都沒有想到，居然會讓她也參加麵試。”人事經理聽說決定要錄用陳溪，似乎出其意料。
“她參加初試是我同意的。你們部門的Juliet的確跟我解釋過，說聯係她的時候搞錯了，以為她是有經驗的。但我覺得人家大老遠地從市裏趕過來，用我們的失誤作為理由拒絕她，太不合適了……不過最終，我還是最認可她的綜合素質，整個麵試的表現張弛有度，我比較欣賞。”
“哎，那個年齡大一些的怎麽樣，你最初不是對她的印象最好嗎？”
“她嘛，乍一看是不錯，人也挺機敏，但是表現得有點兒‘過了’，身上的浮華氣也太濃，我不確定她能否沉下心來做一些瑣碎的基礎事務。與會員溝通我相信她還OK，但是會籍的管理牽扯許多煩瑣的細節，是需要耐心和細心的，很多在場麵上混得開的女孩子，卻不一定肯花心思去鑽研這些基本功。或許她也能做到，但可惜在麵試中始終沒有表現出來……算了，不考慮了。總之，這個陳溪目前是最理想的人選，盡快安排她入職吧！我這邊正缺人力，等她工作上手，會籍這一塊兒理順了，我們部門才能集中精力，考慮下一階段如何調整新會籍的推廣活動。所以啊，還得請你們多多配合，跟進餘下的事情了。”
人事經理表麵上客氣地應和著，在電話那邊卻沒有好臉色。“羽毛扇”的初試，他給了很好的評價，結果被用人部門拒絕，而他最不看好的一隻“菜鳥”，用人部門卻在他的差評之後做了一個“錄用”的決定……這不是明擺著否定了他的專業性，在打他的臉嗎！盡管對方不能得罪，他也得給自己找個台階下。
“錄用陳溪也不是不可以，可是她畢竟沒經驗，與我們當初的招聘要求不符……我擔心這個硬傷會讓總部質疑我們禦景的擇人標準不符合原則……要不這樣吧！我們把這個Manager（經理）的職位改為Membership Service Officer（會員服務專員或會員服務主任），待遇暫時降為Officer（“專員”職級）級別。我去跟陳溪談，如果她肯接受，那我們對著總部也好交代……”
楊總監有些不悅，最近人力資源部對他部門的招聘協助很是不力，要麽是推薦來的人選都不理想，要麽就是他看上的人他們找理由阻攔，最後搞得他不得不通過錄像親自監督初試過程。如今確定的人選不是他們預想的，便又有微詞，實則“暗杠”。並且對方動輒就抬“總部”出來，讓他不能直接反對。
“這樣突然降低職位級別，人家恐怕不會接受吧？如果不來了，那我們大家今天不是白忙乎一場？”
“嗬嗬，我先試著跟她談談，不行再說。”人事經理在電話那邊圓滑地笑著。