一個人說“是”的時候，潛意識裏處於一種興奮的狀態，神經係統和肌肉處於前進、接受、開放的狀態。這個時候，人潛意識裏是一種放鬆的狀態，防禦能力大大降低。因此，在開始的時候，我們能引起的“是”越多，就越容易進行高品質溝通。