粉絲效應讓豬也能飛

粉絲效應在小米是如何形成的呢？

“台風口上，豬也能飛”——這句話是雷總對“順勢而為”很形象的調侃，他極為推崇“順勢”的做事理念。2010年雷總創辦的投資基金就叫“順為”。如果把創業人比作幸運的“豬”，行業大勢是“台風”，還有用戶粉絲的參與也是“台風”。

《100個夢想的讚助商》是2013年我們推出的年度微電影。它講述了一個小鎮年輕人堅持賽車夢想的故事，故事原型來自於小米成立之初的真實經曆。MIUI發布第一個內測版本時，第一批用戶隻有100人。當時小米籍籍無名，也沒任何推廣，這最初的100名用戶成了小米最珍貴的種子用戶。我們把他們稱為“100個夢想的讚助商”，在MIUI的第一個正式版本裏，我們為了表達謝意，把這100名用戶的論壇ID寫在了

開機頁麵上。

這100個名字，也印在了微電影中那輛賽車車身上。這是一部向用戶感謝和致敬的微電影，也成為了用戶群體和小米員工心目中的經典之作。

這最初100個夢想的讚助商的口口相傳，為我們後續每一周的更新都迎來了倍增的新用戶。他們最早證明了小米的設想：口碑對於好產品的強大推力！截至2014年6月，MIUI用戶已超過6000萬。

早在第一代小米手機尚未發布之前，在MIUI論壇上就出現了對產品特別熱愛的用戶粉絲群體。最早這一稱號並不統一，有的叫“米友”（與MIUI諧音），有的叫“米飯”，後來逐步自發統一為“米粉（Mi Fans）”。“米粉”是小米活躍用戶群體的總稱，他們積極參與到小米的產品研發和品牌塑造等各個環節中。2011年

7月我第一次麵對媒體，說小米做發燒友的手機，說我們相信好產品會說話，用戶會相互推薦我們的產品。很多人都不相信小米能成功，但正是這一個又一個用戶對我們的認可，推動了我們前行。所以小米內部有一句話：“因為米粉，所以小米”。

我認為粉絲效應是無法設計的，可以理解它是互聯網思想家凱文?凱利“失控理論”的一種表現。

用戶群體性的無意識認知，最終選擇決定了最適合該群體的行為方式，而這其實是最優化的結果呈現。粉絲經濟效應出現後，有的企業也看到了其中價值，但他們恰恰做反了，在開始做用戶互動之前就刻意策劃設計了粉絲群體名稱等，反而讓用戶失去了至關重要的參與感，這並不可取。

粉絲效應都是從一個小族群開始。大家因為某個共同興趣而聚在一起。去中心化的互聯網，未來將分化出無數的興趣族群。

小米先做了MIUI軟件係統，再發布手機硬件。軟硬件都是堅持“為發燒而生”，手機硬件高性能，軟件係統可定製可玩性很高，產品特征鮮明，吸引了很多發燒友用戶。MIUI最早的100個夢想的讚助商是小米用戶的原點，MIUI發布一年後的50萬發燒友是小米手機硬件的種子用戶，小米手機上百萬的論壇活躍用戶是小米所有幾千萬用戶的原點。

粉絲效應不可設計，但可因勢利導，應給予他們更多可參與的互動方式。

MIUI基於用戶意見每周更新的“橙色星期五”，小米網開放購買的“紅色星期二”，還有，小米線下活動的“爆米花”，每年的公司慶典“米粉節”，這些都是我們給粉絲提供的參與感！

“米粉節”源於2012年4月，在小米公司成立兩周年時，公司想做一場慶典，雷總和我都覺得，小米成功的核心因素來自於米粉的支持，就把公司的慶典定義為一年一度的“米粉節”，做活動回饋用戶，和用戶同樂。

2014年6月7日，在珠海舉辦“爆米花”線下活動。按慣例，我們的同事6月6日早上，從北京準備坐飛機到珠海布置會場。誰料那天下暴雨航班延後，我們無比焦慮，想改道先到深圳或廣州，幾番折騰，後來從廣州趕到珠海已經是7日淩晨1點。但“爆米花”會場，卻在我們趕到珠海前，提前就搭建好了。幕後的英雄，是我們十多位珠海本地的米粉誌願者，他們在我們候機過程中，在2200公裏外和我們電話協同完成了會場的搭建。

這就是粉絲的力量！這種感動，時刻激勵著我們永懷初心！時刻提醒我們就是一隻幸運的“豬”！