讓他愉快地照著你的意思去做

如果要讓他高興地照你的意思去做的話，你就必須讓他清楚，他無論是對於你，還是對於這件事，都非常的重要。

1915年，戰爭正在歐洲如火如荼地進行著。戰爭的規模和慘烈程度都是空前的，已經進行了一年多。沒有人知道還會不會有和平，當時的美國總統威爾遜派了一個總統私人代表，作為和平使節去和歐洲的參戰各國會談，以謀求和平。當時的美國國務卿是威廉·吉尼·拜揚，他也擁護和平，並很想去歐洲斡旋。他覺得這是個讓自己揚名立萬的大好機會。可威爾遜卻派了他的好朋友兼顧問克羅尼爾·愛德華·豪斯去做這件事情。豪斯感到非常為難，他擔心因此得罪了國務卿，在想該怎麽和他說呢？

豪斯在日記中寫到：“拜揚在得知此事情後很失望。他說本來他計劃親自前往。於是我對他說，總統覺得，派正式官員去是不合適的，如果派他去了，會引起很大的注意，這是個敏感的問題。”

你注意到了嗎？豪斯說話的意思是表明拜揚的職務太高了，做這件事情太紮眼了。拜揚聽了這些之後就沒什麽可說的了。豪斯是個善於打交道的人，他運用了和人打交道中一項很重要的原則：讓別人願意做你所建議的事情。

我認識一個人，他公務繁忙，因此不得不經常謝絕各種各樣的演說邀請，其中也包括來自他的朋友的，可他處理得很得當，沒有讓那些被拒絕的人感到不快。他是如何做到這一點的呢？他不會隻是推脫自己非常忙，沒時間，也不多說這個原因或那個原因。他會先對人家的邀請表示感謝並為不能去而表示抱歉，然後他會給人家再推薦一位他認為合適的替代者。也就是說，讓對方沒來得及感到被拒絕時，已經有一個新的目標在等著他去考慮。

一位名叫亨特·施密特的店主曾參加過我們在西德的培訓課程，他說起過一個發生在他的食品店的事情。他店裏的一個雇員經常忘記把價格牌擺在各種物品前麵，顧客因此不知道價格，並為此而抱怨。那個雇員也被提醒過幾次，但還是那樣。終於，施密特先生把她叫到辦公室，告訴她由她負責全店的標價牌事宜。從此，那個雇員徹底改變了態度，她把有關價格牌的事宜負責得很好。

有人曾批評拿破侖幼稚，因為他曾給他的15000個部下頒發了榮譽勳章，又把18個將軍冊封為“法國元帥”，並把他的軍隊稱為“無敵陸軍”。有人批評拿破侖像用“玩具”哄孩子一樣對待他久經沙場的軍隊官兵，可拿破侖回答說：“人正是被玩具統領的。”這種給個“名頭”的做法，拿破侖能用，我們當然也可以用。舉個例子，恩尼斯特·傑安特是我的一個朋友，住在紐約史卡斯達爾。有幾個男孩子經常從他的草地上走，使她的草地受到損害。她對他們軟硬兼施，卻都不管用。後來，她找了那幫孩子裏最壞的一個，她給他任命，叫他做她的“探長”，讓他負責把進入草地的孩子們趕出去。於是，她的“探長”在草地裏點了一堆火，放了一塊烙鐵在裏麵，並威脅其他的孩子說，誰踏進草地，誰就會挨烙。這樣問題就迎刃而解了。

一位出色的領導者，當需要改變別人時，應該遵循以下幾條原則：

1.要誠實守信，不要答應自己做不到的事情。

2.對於自己希望別人怎樣一定要搞清楚。

3.從別人的角度出發，了解他真正想要什麽。

4.想一下，如果別人照你的建議去做的話，那麽他會得到什麽。

5.把他能夠得到的和他真正想要的比較一下，並做相應的調整。

6.當你提出你的建議時，要讓別人感到，他會從裏麵得到他想要的好處。

例如，我們可以這樣說：“約翰，明天會有客人來，我想倉房應該看起來幹淨一些。所以要把它打掃一下，把貨品在貨架上放好，擦幹淨櫃台。”我們也可以用另一種方式，告訴他這樣做的重要性：“約翰，有一件事最好現在就做，省得以後再忙。明天有客人要來，我會帶他參觀這裏，如果你能打掃一下，把貨物在架子上放好，並把櫃台擦一下，這樣看起來就好多了，這樣你的工作也更好地樹立了公司的形象。”

如此一來，約翰會按照你的建議去做，但可能會不情願，但如果你不告訴他這樣做的重要性，他會更不情願。

當然，並不是隻要用這種方式，就能讓別人很情願地接受。但是我們從經驗中得出，用這種方式比不用好得多，而這裏的關鍵就是告訴他事情的重要性所在。

要想讓人情願地按照你的希望去做，就需要告訴他這樣做的重要性，讓他愉快地照你的意思去做。