微笑是打動人心的法寶
如果你希望別人看到你時很愉悅，那麽你一定要記住：當你看見別人的時候，你也一定要心情愉悅。
前不久，我在紐約參加了一個宴會。其中有一位參會的客人——她是一位曾獲得大量金錢遺產的女士，可能是急於給每個人留下好印象，便不惜花巨資買了名貴的貂皮、鑽石、珍珠。然而，她對自己的麵孔卻沒有下過什麽工夫。她的麵部表情充滿了尖酸刻薄以及自私。她並不知道男人們心中所想的——那就是一個女人麵部的神情，要遠遠比她身上所穿的衣服更重要（對了，假如下次你的妻子要買皮大衣的時候，你最好別忘了這句話）。
史考伯對我說，他的微笑能值100萬美元。他大概是在向我暗示這一真理，因為史考伯的人格魅力、他那使別人喜歡他的才能，幾乎就是他取得卓越成功的全部原因。而他的個性中最可愛的因素之一，就是他那能夠打動所有人的微笑。
一天下午，我和莫裏斯·雪弗萊待在一起。坦白地講，開始的時候我感到很失望——他一直保持緘默，怏怏不樂，這和我所期望的大相徑庭。幸運的是他終於有了微笑，他的這種微笑猶如太陽穿透了烏雲。如果不是因為他的微笑，可能雪弗萊還在巴黎，和他的父親及兄長那樣，繼續做一個木匠——家具製造者。
與言語相比，行動更具有力量。做一個微笑者，微笑會讓人明白：“我喜歡你，你使我快樂，我很高興見到你。”
這就是狗為什麽會那麽討人喜歡的原因。它們是那麽高興見到我們，高興到心都幾乎要從肚子裏跳出來似的。因此，我們就很高興能夠看到它們。
一個嬰兒的微笑也有相同的效果。
你在醫院的候診室裏待過嗎？也許你會注意到四周的人都陰沉著臉，很苦悶的樣子。住在密蘇裏州雷頓市的獸醫史蒂芬·史波爾曾對我說過這樣一件事：一年春天，在他的獸醫候診室中擠滿了人，他們都帶著自己家中的寵物準備注射疫苗。他們都沉默著，也許每個人都在想該幹些什麽，而不是坐在那兒浪費時間。
就在大家靜默而無聊地等待時，走進來一位女士，她帶了一個9個月大的孩子和一隻小貓。她坐在一位男士的旁邊，而這位男士已經等得不耐煩了。可是當他朝旁邊看時，他發現女士帶的那個小孩子正注視著他，並咧著嘴天真無邪地向他笑著。你猜這位男士的反應如何呢？
當然，和你我一樣，他也對那個孩子笑了笑，然後他就和那位母親聊了起來，談到了她的孩子和他的孫子。很快，整個候診室的氣氛從乏味僵硬中活躍起來，大家開始相互聊天，每個人都有了一種愉快的體驗。
那個孩子的笑是不是不誠意的笑呢？絕對不是。不誠意的笑是騙不了任何人的。我們知道那種笑是機械的，人們最討厭它。我們是在講一種真正的微笑、熱心的微笑、發自內心的微笑，那種在人際交往中極具價值的微笑。
詹姆斯·麥克奈爾教授是密歇根大學的心理學家，他在談及他對笑的看法時說，有笑容的人在管理、教育、推銷上更容易有功效，更容易培養快樂的下一代。笑容比皺眉更能傳達你的心意。這就是在教學上要以鼓勵和微笑代替處罰的原因所在。一個紐約大百貨公司的人事經理告訴我，他寧願雇用一名雖沒有念完中學但有可愛笑容的女孩，也不願雇用一個麵孔冷淡的哲學博士。
微笑的影響是如此之大，就算它本身沒有辦法看到。遍布美國的電話公司有個項目叫“聲音的威力”，提供使用者電話來推銷他的產品和服務。在這個項目裏，電話公司建議你，在打電話時應該保持笑容，但你的“笑容”隻能通過聲音來傳達。
美國一家大橡膠公司的董事長告訴我，根據他的觀察，一個人無論做什麽事，除非他對此非常感興趣，否則將很難獲得成功。這位實業界的領袖對“十年寒窗可以成就功名”那句老話並不具有多大的信心。“我所認識的一些人，”他說，“他們起初成功了，是因為他們對他們的事業極其感興趣。後來，我看見那些人開始變成工作的奴隸，工作對他們而言變得無聊起來了，他們失掉了所有工作中的樂趣，因此他們最終失敗了。”
如果你希望別人看到你時很愉悅，那麽你一定要記住：當你看見別人的時候，你也一定要心情愉悅。
我曾鼓勵成千上萬的商界人士，花上一周的時間，每天都要對人微笑，然後再回到我的班上來談他們的結果。事實上效果怎樣呢？就讓我們來看看……
這裏有紐約證券交易所會員威廉·史坦哈德的一封信，他是紐約證券股票場外市場的一員。他的情況並非獨一無二。事實上，他隻是好幾百人中的代表。
史坦哈德寫道：“我已經結婚18年多了，在此期間，我從起床到準備好出門上班，很少對我妻子微笑，或說上一兩句話。我是那些在百老匯匆匆行走的人當中最悶悶不樂的人。
“既然你讓我以微笑的經驗發表一段談話，我就決定試一個星期。因此，第二天早上梳頭時，就看看鏡中我的滿麵愁容，我對自己說：‘畢爾，你今天要把臉上的愁容一掃而空。你要微笑起來。你現在就開始微笑。’當我坐下來吃早餐時，我以‘早安，親愛的’跟我太太打招呼，同時對她微笑。
“你曾提醒過我，她可能會大吃一驚。是的，可是你低估了她的反應。她被搞糊塗了。她驚愕不已。我對她說，她從此以後可以把我這種態度看成平常的事情。而我每天早晨這樣做，已經有兩個月了。
“這種做法改變了我的態度，在這兩個月中，我們家所得到的幸福比去年一年所有的還要多。
“現在，當我去上班時，我會對大樓開電梯的人微笑著說‘早上好！’我還和看門人微笑著打招呼。我在地鐵售票處兌換零錢時，也會以微笑和服務員打招呼。當我站在交易所大廳時，還會向那些以前從未見過我微笑過的人們微笑。
“我很快就發現每個人都對我報之以微笑。對於那些愛發牢騷的人，我也不惱怒，而是和顏悅色地對待他。我一邊聽他們抱怨時，一邊微笑，這就使得問題容易解決了。我發現微笑給我帶來了錢財，我每天都會收獲許多錢財。
“我與另一位經紀人共用一間辦公室，他的秘書是一位討人喜歡的小夥子。我很為我所取得的進展而感到高興，因此我將自己最近所學到的關於人際關係的新哲學告訴了他。沒想到他承認說，當我最初與他共用辦公室的時候，他還以為我是個鬱鬱寡歡的人呢——直到最近，他才改變對我的看法。他說，當我微笑的時候，讓他感到非常和藹可親。
“而今我也真的開始改掉批評別人的習慣。我隻是欣賞和稱讚別人，而不蔑視和指責他們。我也不再隻顧及自己的需要，現在我更希望從別人的立場來分析問題。這些做法，真的改變了我的生活。現在我已經變成另一個完全不同的人了，一個更快樂、更充實、更富有的人，而且富有友誼和快樂——而這些顯然才是真正重要的事物。”
不要忘了，寫這封信的是一位飽經世故的、到過世界各地的聰明的經紀人。他以在紐約證券交易所買賣證券為生，而且幹得非常出色——這可是很難幹的一個行業，失敗率高達99%，這也就是說在100個人當中就有99人會失敗。
你是不是不微笑？那該怎麽辦呢？有兩個辦法可以幫助你：第一，強迫自己微笑。第二，如果你一個人獨處，不妨強迫自己吹吹口哨，或哼一支小曲，或唱唱歌，就好像你很快樂的樣子，這就很容易使你快樂了。
已故的哈佛大學著名教授威廉·詹姆士曾這樣說道：“行動似乎是跟隨在感覺後麵而產生的。但它與感覺其實是同時進行的，這就足以使直接受意誌控製的行動有規律，而且也間接地使不直接受意誌控製的情感有一定的規律……因此，如果我們不愉快的話，那麽得到它的主動方式就是讓自己高興起來，就好像你已經得到了快樂一樣……”
在這個世界上，每個人都在追求幸福——而獲得幸福的一個可靠的方法就是控製你的思想。幸福並不取決於外界的因素，而是取決於你內在的思想。
決定你幸福與否的不在於你有什麽，或你是誰，或你在什麽地方，或你正在做什麽，而是你怎麽想。比如，兩個人也許在同一個地方做同樣的事，雙方也許擁有等量的金錢和聲望——但其中之一也許很難過，而另一個則很快樂。這是為什麽呢？因為每個人的想法不同。
在酷熱的熱帶地區，那些可憐的農奴用他們原始的農具耕作著，在他們身上我看到了許多快樂的臉孔。而這些快樂的臉孔卻無異於我在紐約、芝加哥、洛杉磯有空調的辦公室裏所看到過的。
莎士比亞說：“事無善惡，但思想卻使其有所不同。”
林肯也曾說：“多數人的快樂的情形跟他們內心所想得到的快樂相差無幾。”他說得沒錯。我最近看到這條真理的一個生動例子。
當我剛踏上紐約長島火車站的階梯。有三四十名拄著拐杖的殘疾兒童就在我麵前，他們正艱難地走上階梯。有個男孩還必須靠人抱上去。我對他們的笑聲和快樂的心情感到非常吃驚。我和帶領這批孩子的管理員說了我個人的感受。
“哦，是的，”他說，“當一個孩子最初發覺他一輩子將是個跛子時會驚愕不已。但是，等他的驚愕消逝之後，他常常會接受自己命運的安排，於是就比一般正常的孩子們更快樂一點。”
我想我真的應該向那些孩子致敬。我永遠都不會忘記他們給我上的這一堂生動的課。
假如某個人獨自在一間封閉的辦公室裏工作，不僅會感到寂寞，還會和公司其他人斷絕往來，失去和他們交朋友的機會。在墨西哥的瓜達拉加拉市，西羅拉·瑪麗亞就有這麽一個工作。她一個人擁有一間辦公室，當她聽到其他同事的聊天和歡笑聲時，她非常羨慕他們之間的情誼。她上班的頭一個星期，當她走進辦公大廳經過大家時，她都不好意思和大家打招呼，而是害羞地掉過頭去。
過了幾個星期，她告訴自己：“瑪麗亞，你不能指望別人先和你打招呼，你應該先與別人打招呼。”於是，從此以後，當她出來倒冷飲時，臉上總是掛著燦爛的微笑，並會和她所遇到的每個人打招呼：“嗨，你好！”
這樣做的效果是顯而易見的，別人回應給她的都是笑容和歡呼，就連平時看上去比較暗淡的過道好像也明亮了許多。瑪麗亞的工作氣氛發生了徹底的改變，同事之間的關係友善多了，人們彼此之間都會打招呼，有的人甚至成了瑪麗亞的好朋友。瑪麗亞也覺得她的工作和生活變得更加美好和有趣了。
在瑪麗亞·皮克福正準備和費爾班克離婚時，我與她共度了一個下午。大概全世界的人此刻都會以為她那時必定會非常沮喪，悶悶不樂，但我覺得她是我這一輩子所遇見過的最安詳和最鎮靜的人。她顯得很愉悅。她的秘訣又何在呢？她在一本隻有35頁的小書中把這個奧秘揭露了出來，那也許是你喜歡讀的一本書，你不妨到公共圖書館去借一本由她寫的《為什麽不試試上帝？》。
富蘭克林·貝特格是原卡狄納隊第三棒球名手，現在是美國非常成功的保險推銷人士。他告訴我說，多年前他就已經發現，喜歡對人微笑的人永遠都會受到歡迎。因此每當他走進別人的辦公室以前，總是要先停下來，想想許多他應該感謝的事，從內心激發出真誠的微笑來，然後就在微笑正從臉上消失的一刹那，進入辦公室。
在他看來，正是這種簡單的技巧才使得他在推銷保險業務上取得了如此大的成功，因此微笑對他的成功具有很大的影響作用。
讓我們認真咀嚼一下艾伯·赫巴德下麵這段睿智的忠告吧——但不要忘記，除非你把它付諸實踐，如果光是閱讀對於你並沒有明顯的益處。
“每當你出門時，都應該把下巴縮進來，抬頭挺胸，使肺部充滿空氣，沐浴在陽光中，以微笑來招呼你的朋友們，每一次握手都要有力。不要擔心被誤解，不要浪費一分鍾的時間去想你的敵人。試著在心裏肯定你所喜歡做的是什麽，然後，在清楚的方向之下，你會集中精力實現自己的目標。心裏想著你所喜歡做的偉大而美好的事情，然後，當歲月消逝，你會發現自己掌握了實現你的希望所需要的機會。正如珊瑚蟲從潮水中汲取所需要的營養一樣。在心中想象著那個你希望成為的有才華的、誠懇的、有作為的人，而你心中的思想，每一個小時在改造著你，將把你轉化為你所希望的那種人……思想是至高無上的。保持一種正確的人生觀，一種勇敢的、坦白的和愉快的態度。思想正確就等同於是創造。一切事物都來自於希望，而每一個誠懇的祈禱，都會實現出來。我們心裏想什麽，就會變成什麽。把下巴縮進來，把頭部高高昂起。我們就是明天的上帝。”
古代的中國人就非常睿智——他們對世界上的事物都看得非常透徹，他們有一句格言，你我都應該剪下來把它貼在我們帽子裏，它就是“和氣生財”。
而說到開店做生意，弗蘭克·弗萊奇在他為科林公司所設計的一幅廣告中，也為我們提供了這樣的實用哲學：聖誕節的微笑
它沒有消耗，卻收獲頗豐。
它讓得到的人獲益，而施舍的人卻毫無所失。
它產生在一刹那之間，但卻給人永恒的記憶。
沒有人會富得不需要它，也沒有人處於窮困而不因它富起來。
它給家庭帶來了歡樂，在商業界建立了好感，也是朋友間的親熱問候。
它是疲倦者的休息，沮喪者的曙光，悲傷者的太陽，也是大自然的良藥。
然而它卻無處可買，求不來，借不到，偷不著，因為在你將它給別人之前，它對誰都沒有任何價值。
而如果在聖誕節最後一分鍾的忙碌采購中，我們的售貨員也許因太疲倦而不能給你微笑時，我們能請你留下一個微笑嗎？
那是因為，不能給予微笑的人更需要微笑。
所以，你想要別人喜歡你，就應該記住這項規則，那就是：微笑。