序言：情商，哈佛大學最重要的一課

哈佛大學——一所有著370年建校曆史的世界頂級名牌大學，比美國作為獨立國家的建立還要早上一個半世紀。到目前為止，哈佛共培養了8位美國總統、40位諾貝爾獎獲得者和30位普利策獎獲得者。此外，微軟、IBM等數十個商業奇跡的締造者皆出自哈佛。

數百年來，一張哈佛的文憑幾乎就是地位與金錢的保證。哈佛大學何以能培養出如此眾多、如此優秀的政界領袖、商業巨子呢？這在很大程度上是因為他們側重於哈佛學生情商培養的結果。

一個人成功與否，最重要的決定因素是什麽？或許很多人會回答：智商、受教育程度、家庭背景等。然而，哈佛大學教授、著名心理學家丹尼爾·戈爾曼在其風靡世界的《情商》一書中提出，在促使一個人成功的諸多要素中，智商作用隻占20%，而情商作用卻占80%。情商才是人生成就的真正主宰。

但是，多年以來，人們一直認為高智商可以決定高成就，有沒有“智商一般，但情商很高”的人在事業上大獲成功的例子呢？當然，這樣的例子舉不勝舉，最典型的要算曆屆美國總統了。

最負盛名的富蘭克林·羅斯福、喬治·華盛頓和西奧多·羅斯福都是“二流智商、一流情商”的代表人物，約翰·肯尼迪和羅納德·威爾遜·裏根的智商隻屬中流，但卻因為善於交朋結友而被許多美國人譽為“最優秀、最可親的領袖”。而自小就有“神童”之稱的理查德·米爾豪斯·尼克鬆、伍德羅·威爾遜和赫伯特·C.胡佛，卻由於情商一團糟，不善與他人合作而聲望不高，黯然下台。至於比爾·克林頓總統，據分析也是個“智商高，但情商平平”的人物，無怪乎常常陷入或與公眾作對或過分討好的尷尬之中。

為此，美國心理學家霍華·嘉納說：“一個人最後在社會上占據什麽位置，絕大部分取決於非智力因素。”許多材料顯示，情商較高的人在人生各個領域都占盡優勢，無論是談戀愛、人際關係，還是在主宰個人命運等方麵，其成功的概率都比較大。

也許有人會說：“沒辦法，我天生情商低。”如果你有此想法的話，就大錯特錯了。在美國等發達國家的教育體係裏，情商教育已經“登堂入室”，成為少年兒童的必修課程。雖然直到現在，我們仍吃不準多大比例的情商是與生俱來的，但可以確定的是，比起智商來，情商更多是由後天培養的。原因很簡單，一個人的大腦是依賴重複的經驗成形的，因而可以說，生活在一個大人動輒摔東西的家庭中的孩子，是不大可能擁有較高的情商的。

戈爾曼明確指出，情商不同於智商，它不是天生注定的，而是由下列三種可以學習的能力組成的：

——了解自我的能力：能立刻察覺自己的情緒，了解情緒產生的原因；

——管理自我的能力：能夠安撫自己，擺脫強烈的焦慮、憂鬱以及控製刺**緒的根源；

——激勵自我的能力：能夠依據活動的某種目標，調動、指揮自己的情緒，增強注意力與創造力。

如果你學會了審視和了解自己，學會了怎樣激勵自己、怎樣調動情緒，你將不會再無助地聽任消極情緒的擺布，而能夠從容地麵對痛苦、憂慮、憤怒和恐懼的情緒，你會發現自己能輕而易舉地駕馭它們，駕馭一切。