前言

俗語說：“天有不測風雲”。這句話用來形容企業所遇到的各式各樣的危機應該是非常貼切的了。市場猶如戰場，充滿著各種不確定因素，作為市場主體的企業若不能洞察先機，隨機應變，很難在日益激烈的商業競爭中立足。通觀當今世界風雲，可能有一帆風順的企業，但那隻是一種暫時的、靜態的或是某一時期的特殊存在方式。而大多數企業，包括那些矗立於世界商業之林的名牌大企業，無一不是經曆風吹雨打，幾起幾落，千錘百煉的結果。失敗是痛苦的，但是對於真正的勝利者而言，失敗又何嚐不是一筆財富？

本書所選取的九個企業都曾遭遇過嚴重的危機，有的甚至可算是滅頂之災。然而它們並沒有被暫時的困難和突如其來的危機嚇倒，而是頂著風浪前進，通過各種方式，充分利用各自的優勢和資源，頑強地與困難搏鬥，最終戰勝困難，渡過危機，反敗為勝。從它們的事例中我們可以得出這樣一個結論：失敗並不可怕，關鍵是有勇氣麵對失敗，並采取行之有效的措施，最終才能東山再起。自暴自棄或怨天尤人都將於事無補。

吃一塹，長一智。優秀的企業都是積累經驗教訓的高手，失敗對於它們來說是鋪路石，而決非絆腳石。所謂“前車之鑒”，隻要是嚐試就總會有不盡如人意的時候，又怎能保證每次都順順利利呢？隻有對一個個的前車之鑒給予積累，並使之成為我們的財富，才有可能反敗為勝。

本書選取的這九個企業在世界500強排行榜上都享有盛名，人們的日常生活或許離不開它們。越是人們熟悉的例子，越是與人們生活息息相關的企業越有代表性，原因主要有三個：其一，這些企業具有的代表性和我國很多企業遭遇或可能遭遇的情況差不多，有較多的借鑒意義。其二，這些知名企業雖然譽滿全球，一般人都聽說過它們的名字。但是對於大多數人來講，可能隻知道這些名稱，即使天天在使用它們生產的產品、享受它們提供的服務，卻並不知道它們背後的辛酸故事。其三，這些都是國際上的知名企業，在大多數人眼中它們是非常強大的，是一帆風順的，發展道路應該是毫無波折的。但現實並非如此，他們同樣是在困難之中經過磨煉，一步一個腳印地在失敗和挫折中壯大起來的。介紹它們可以使盲目羨慕別人的人了解到世界著名企業也在走著同樣坎坷的路。

本書將編寫的重點放在如何反敗為勝這一部分，目的就是為了能夠提供一些借鑒和經驗。這些企業反敗為勝的經曆各有各的特點，他們所遭遇的具體情況不同，所以“翻盤”的側重點也不同。有的注重企業文化，有的注重科技創新，有的注重服務領先，有的注重設計奇特出新，有的注重業務轉型，有的注重管理方式……各有千秋，各得其所。但可以肯定的是，他們成功地轉敗為勝是他們整體力量提升的結果。

加入世貿之後，我國的企業迎來了新的發展機會，同時也麵臨著重大的挑戰。從世界名企反敗為勝案例獲取有益的啟發，有助於我們更了解國際市場。學習名企的經營管理經驗，更重要的是吸取他們的教訓，避免重蹈覆轍，少走彎路。當然，還應該學習他們不畏艱難，敢作敢為的不屈精神，激勵我們自己在企業遇到困難時千萬不能氣餒，要沉著應戰，不可輕言放棄。

最後，還是那句老話，雖然他山之石，可以攻玉，若是照抄照搬，那肯定是學不到精髓的。雖然別人的經驗能夠幫助我們更好地處理所遇到的問題，但是有些時候它也會讓我們誤人歧途，遭受挫折。我們必須有意識地擺脫思維定式的束縛，尋求創新。我們必須要覺察變化，以變應變。由於受各種條件的限製，別人的經驗不可避免地隻適用於特定的時空條件和經驗主體，但是“兵無常勢，水無常形”，事物總是在不斷地變化發展，這就決定了我們不能抱著別人的一套經驗不放，一味地按照過去的經驗解決新的問題。當事物所在的時空條件發生變化的時候，我們就必須根據變化重新審視“他山之玉”，看它在新的情況下是否仍然適用。或者經常問問自己：我的企業適用於這種情況嗎？還有沒有更好的解決方法呢？

在編寫本書的過程之中，編者參閱了大量的資料，對資料進行了篩選取舍，力求翔實。對企業反敗為勝的側重點編者有自己的觀點，融入了自己的想法，盡可能地分析得透徹詳細。本書的編寫工作得到了各位好友的大力支持和幫助，他們是曾輝、譚周、曾小燕、於天鵬、於天飛、於俊偉、但紅華、周淑敏等。另外還得到了社會各界的支持，因名目眾多，不能一一列舉，在此一並謝過。衷心感謝大家對本書的支持！由於編者水平有限，編寫過程中難免有疏漏之處，還望廣大讀者批評指正。

編者

2006年12月