領會上司的意圖

一個人在一般情況下不會輕易將他的真實意圖直截了當地表達出來。作為上司，也是如此。很多時候，上司的真正意圖需要下屬經過仔細考慮揣摩去做，其中的原因是多方麵的。有一種情況是，領導礙於自己的地位，不便隨便表態，但傾向性意見已不難忖度，這時你應該比較乖巧，不能強迫領導明確表態；另一種情況是，領導需要助手幫腔，一個唱紅臉，一個唱白臉，一台戲才能演好，這時你就不能附和上司唱一個調子；還有一種情況是，上司還沒有拿定主意，但迫於形勢隻好模棱兩可地敷衍幾句，這時你就得沉著穩重，私下找上司商量，不要貿然行事。

總之，你在平時就得深入觀察，仔細揣摩，熟諳上司的習性，這樣才能正確地理解上司的意圖。否則，在你具體執行過程中，就會發生很大偏差，甚至南轅北轍。與上司的想法完全背道而馳，你將會費力不討好，陷入十分尷尬的境地。

下屬如果不能正確理會上司意圖，就更談不上貫徹上司的意圖了。某設計院的徐院長是一個全國勞動模範，他重用年輕人、提拔年輕人的優秀事跡得到了各種宣傳媒體的大力宣傳。但當他想到明年自己此屆院長任期快結束之時，就感到很為難。他本身希望能再任一屆院長，把他此屆任期沒有完成的設想都實施完，而他自己也知道，隻要他不提出辭去院長職務的請求，誰也不會接替他的院長職務。但這又和他給別人留下的“培養年輕人、提拔年輕人”的形象相違背。他希望自己如果提出辭去院長的職務後，會有很多人挽留他再任一屆院長，並說出沒有你任院長，我們的設計院會受到很大的損失，你連任不連任院長不是你個人的事，而是關係到我們的設計院能否成為“全國甲級特等設計院”之類的話來。徐院長首先將自己不再擔任下一屆院長職務的想法告訴給人事處長，人事處長聽完徐院長的話後，覺得自己發揮伯樂才能的時機來了，就向徐院長分析了新任設計院長必須具備的五大條件，並就設計院內的四個可能人選的優缺點以及他們當上院長後對設計院的影響做了深入的分析，還提出了如果請一個中國工程院院士來當院長，又將是如何的情形等等。根本未提及請院長留任問題。徐院長聽完人事處長的談話後，果真像人事處長期望的那樣，表揚了他是一個工作認真的人事處長。但後來其和人事處長談話時，徐院長再也不提他不再任下一屆院長之事了。一次，徐院長和設計院秘書長談及他不再擔任下一屆院長以及想讓年青輕人當下一屆院長時，秘書長馬上就說出諸如“沒有您就不會有成功的設計院，年輕人的提拔還是再緩一緩比較慎重些”之類的話。後來，徐院長便時不時地在秘書長在場的許多小型會議上，談出自己將不再任下一屆院長的想法，秘書長馬上就將自己講了好多遍的勸說詞再重複一遍，周圍的同事見徐院長不是特別的反對，便也都說希望徐院長無論如何一定要再當一屆院長。

徐院長連任院長之後，就將秘書長提為副院長，主管全院的人事、財務、基建工程等，至於工作認真的人事處長則調任保衛處長。

正確領會和實現上司的意圖，通俗地講，就是做上司肚裏的蛔蟲，這是好下屬的重要標誌。如果說話辦事違背上司意圖，那就可能“出力不討好”，把事情弄糟。通常所說的上司意圖，是指上司個人、領導班子或領導機關在指導其下屬組織（黨政軍組織、部門、單位）實現目標的過程中，通過文字或口頭下達的命令、批示、決定、交辦意見等。這些都需要下屬用心去理解、體會，有時還要向上司當麵詢問、請教。

1．徹底領會和理解上司的行動方針

當上司客氣地對你說“好好幹，公司的未來要靠你們了”時，你的回答可能隻有簡單的一句話：“我一定加倍努力，把工作做好。”回答雖然如此簡單，但事實上卻要複雜得多。首先，你就必須弄清楚要幹什麽？為什麽要幹？幹到什麽時候？幹到什麽程度等等。再以上司和下屬的意見以及自己的經驗為基礎，將上司的方針、思想和思考方法等做出歸納，然後站在上司的立場上考慮問題，安排自己下一步的工作。

2．認識上司的人格和行為

上司也是人，如果離開了上司職位，他和一般人毫無兩樣。作為下屬，要從正常人的角度去觀察、看待上司，對上司要有一點寬容，不必要求上司一定要人格高尚、出類拔萃，對上司所犯的小錯誤，可以視而不見。

3．理解上司對下屬的期待

完成上司布置的任務時，一定要上下合作，齊心協力地來做。從這一點看，要成為上司得意的下屬應該是能夠很好地理解上司的要求和期望，創造出出色業績的下屬。

4.掌握上司的工作方法及特點

人有各種各樣的性格，上司處理問題的方法也因人而異。比如聽取下屬匯報的時候，有的上司要求用口頭匯報，有的上司卻要求寫出書麵材料；有的上司重視按規章和製度辦事，有的上司卻注意人情和關係；有的上司辦事幹淨利落，非常果斷，可有的上司卻非常慎重，走一步看一步。作為下屬，必須抓住這些特點，積極地適應，而不能對上司的做法妄加議論。這一點是搞好上下級關係的訣竅。

5．摸清上司的好惡及對問題的看法

好惡之分雖是主觀的東西，但上司既然也是人，就不能超脫各種情緒，比如喜歡聽的話就容易聽得進去。下屬平時要摸清上司愛聽些什麽，倘若匯報工作時，插入一些上司平素喜歡使用的詞，就會讓上司另眼相待。同時，要通過上司的言辭，很好領會上司對問題的看法，上司絕不會粗暴地對待為他帶來愉快的下屬。

封倫本來是隋朝的大臣，隋朝立國不久，隋文帝命令宰相楊素負責修建宮殿，楊素任命封倫為土木監工，將整個工程全交給他主持。他不惜民力，窮奢極侈，將一所宮殿修得豪華無比，一向以節儉自我標榜的隋文帝一見不由大怒，罵道：“楊素這老東西存心不良，耗費了大量的人力和物力，將宮殿修建得這麽華麗，這不是讓老百姓罵我嗎？”

楊素害怕因這件事丟了烏紗帽，忙向封倫商量對策，封倫卻胸有成竹地安慰楊素道：“宰相別著急，等皇後一來，必定會對你大加褒獎。”

第二天楊素被召進新宮殿，皇後果然誇讚他道：“宰相知道我們夫妻年紀大了，也沒什麽開心的事了，所以下工夫將這所宮殿裝飾了一番，這種孝心真令我感動！”

封倫的話果然應驗了。楊素對他料事如神很覺驚異，從宮裏回來後便問他：“你怎麽會估計到這一點？”

封倫不慌不忙地說：“皇上自然是天性節儉，所以一見這宮殿便會發脾氣，可他事事處處總聽皇後的，皇後是個婦道人家，什麽事都貪圖華貴漂亮，隻要皇後一喜歡，皇帝的意見也必然會改變，所以我估計不會出問題。”

楊素也算得上是個老謀深算的人物了，對此也不能不歎服道：“揣摩之才，不是我所能比得上的！”從此對封倫另眼看待，並多次指著宰相的交椅說：“封倫必定會占據我這個位置！”

可是，還沒等到封倫爬上宰相的位置，隋朝便滅亡了，他便歸順了唐朝，他又要揣摩新的主子了。有一次，他隨唐高祖李淵出遊，途經秦始皇的墓地，這是一座連綿數十裏、地上地下建築極為宏偉、墓中隨葬珍寶極為豐富的著名陵園，經過楚漢戰爭之後，地上建築被破壞殆盡，隻剩下了殘磚碎瓦。李淵不禁十分感慨，對封倫說：“古代帝王耗盡百姓、國家的人力、財力大肆營建陵園，有什麽益處！”

封倫一聽這話，明白李淵是不讚同厚葬的，這個曾以建築奢侈而自鳴得意的家夥立刻換了一副麵孔，迎合地說：“上行下效，影響了一代又一代的風氣。自秦漢兩朝帝王實行厚葬，朝中百官、黎民百姓競相仿效。古代墳墓，凡是裏麵埋藏有眾多珍寶的，都很快被人盜掘。若是人死而地知，厚葬全都是白白地浪費；若是人死而人知，被人挖掘，難道不痛心嗎？”

李淵稱讚他說得太好了，對他說：“從今以後，自上至下，全都實行薄葬！”

從這個例子中可以看出，一個善於了解上司意圖的人，不僅要了解上司的心理、稟性、好惡，還要了解他所處的環境及人事關係，這樣，不僅能先行一步，還能做到棋高一著。

6．理解上司的處境，體會上司的心情

有些事情必須由上司做出決定，而上司優柔寡斷時，他往往想征詢下屬的意見。當你感覺到上司處於這種境遇時，就可以對上司說：“我有這樣一點想法，您看如何？”此時，他定會耐心傾聽。假如你的意見被上司采納了，你就會得到他的喜歡。

做上司的往往希望在下屬的工作中表演一番，當下屬的要體會這種心情，要為上司登台表演創造機會，盡量滿足上司的這種心理。比如，在一件任務已接近完成，下一步就能達到預定目標的重要時刻，要請上司出馬。如果你能準備出這樣的場麵，則上司對你的評價一定會提高。

7．理解上司的難處

上司確實有很大的權力和自主的餘地，但是，他還有很多難處。上司常常為下屬不努力工作而著急；上司同時也被人領導，往往要受“夾板氣”；一旦工作失誤，責任重大等等。但出名、晉升等等肯定還有相當的魅力，即使有人口頭上說“不為做官出名”，其行徑卻常常與此相反，做下屬的做到心中有數就行了。

做到了以上幾點，你就成為上司肚裏的蛔蟲了。