軟磨硬泡法

這種方法是以看似消極的形式,爭取積極的效果,可以表現出自己不達目的不罷休的決心和毅力,給對方施加壓力,以自己頑強的態度、思想、感情,達到影響和改變對方態度的目的。

1.功到自然成

許多事情是靠人“磨”出來的。有些情況下,隻有多磨才能辦成想辦的事。

磨,能顯示真誠,能引起人們的注意,能感動人。磨,是積極主動地向對方解釋,與對方溝通,不間斷地軟化對方的過程。因此必須是全身心投入,必須有百折不撓的精神。

磨,不是耍無賴,是一種靜靜的禮貌的等待,等待對方盡快給予答複。不要讓對方感到你是故意找麻煩,故意影響他的工作和休息。要盡量通情達理,盡量減少對對方的幹擾,這樣,才能磨成功。

有些領導喜歡擺擺架子讓人磨,不願輕易同意任何事情。你磨他,使他的精神上得到一種滿足,即權力欲得到滿足。在這種情況下必須耐著性子去磨,若怕麻煩,存有虛榮心反會被對方見笑,他會說: “本來他再來一次我就同意了,可是他沒來。”所以,磨是一個有效的辦法,但卻是一個“萬不得已”的辦法。

2. “泡”出對方的同情

有人形容求人之難,簡直是“跑斷腿,磨破嘴。”對於這一點,恐怕保險代理人的體會最深了。他們推銷保險時,很可能多次遭到客戶的拒絕,但過了一段時間之後,他又毫不氣餒地再次來了。這時假若客戶絕情地說: “我們並沒有購買的意思,你再來幾次也是枉然,因此,我勸你不必再浪費口舌、白費氣力了。”然而代理人卻不在乎,仍抖擻精神,麵帶笑容回答說:“沒關係,請不必為我擔心,說話跑腿,是我的工作職責,隻要你能給我一點時間,聽我解釋,我就心滿意足了。”客戶看到他汗水淋淋,卻還滿臉笑容,就覺得再不買也過意不去了,於是就買了一點。

推銷員的工作也一樣,下雨下雪是推銷員上門的好日子。外麵下著雨,別人都躲在家裏,而推銷員站在門口,不能不使人產生同情心,因而難於拒絕。雖然我們都清楚地知道,這是推銷員所采取的一種策略,但畢竟他能矢誌不渝地做了,對此客戶還能無動於衷嗎?

這種推銷方法就是巧妙地利用了人類的感情。客戶看到這位推銷員如此殷勤,心裏會這樣想:“這位推銷員若是多跑幾處地方,也許他的產品早就推銷完了,但是他卻老來這裏,看樣子他也花了不少時間,再不買他的產品,就有點對不住人了。”這就是加重人們心理負擔的一種推銷方法。

新聞記者從事采訪工作的性質也需要求人,為達到采訪目的,他們有時需要在晚間和早晨行動。例如:在發生某種重大事件時,新聞記者就要事先打聽到與此相關的人,等下班後、或者上班前去插空進行采訪。因為這種時候,一般人都在休息,而新聞記者還在工作,就會使對方產生心理負擔,不接受采訪,心裏就會過意不去。

在運用人脈關係網辦事時,如能將這種方法加以運用,達到辦事目的的機會將會更多。