5.多做自我批評

許多人都會為自己的過失辯護，但是老老實實認錯卻可使對手諒解，他不再挑你的刺，甚至反省自己，使爭議雙方比較容易達成一致。

1964年，日本輕型電器業界因受經濟不景氣的影響而動**不安，於是鬆下電器公司緊急召開了全國銷售會議。當時鬆下董事長自任議長，麵對170家有力的銷售公司，在三天會議中彼此坦誠相待、交換意見。

由於會議反映出不景氣的狀況，所以空氣中充滿了火藥味。在170家公司中，隻有20多家經營良好，其他約有150家的經營出現極嚴重的虧損赤字。“有什麽意見都可以說出來。”鬆下議長一語未了，某銷售公司的經理立即衝破水閘般地發泄他的不滿：“今天的赤字到了這種地步，主要在於鬆下電器的指導方針太差，作為公司的負責人一點都不檢討自己是否有不足之處……”鬆下先生反駁道：“我方的指導當然有誤，可是再怎麽困難也還有二十幾家同仁獲利。各位不覺得你們太缺乏獨立自主的精神，太依賴他人，以至於招至今天的後果嗎?”

“還談什麽精神，我們今天來的目的不是聽你說教，是為賺錢!”也有人這麽露骨地反唇相譏。

兩天的會議中，鬆下先生就站在台上不斷地反駁他們的意見，而他們也立即反擊，大罵鬆下公司。就在會議即將結束，決裂的局麵即將出現時，情況發生了轉折。

第三天最後一次會見，鬆下先生走到台上，“過去兩天多時間，大家相互指責，該說的都說了，我想沒有什麽好再說的了。不過，我有些感想，給大家講講。過去的一切，走到今天這個地步，所有責任我們要共同負責。鬆下電器有錯，身為最高負責人的我在此衷心向大家致歉。今後將會精心研究，讓大家能穩定經營，同時考慮大家的意見，不斷改進。最後，請原諒鬆下電器的不足之處。”說完，鬆下先生向大家鞠躬。突然間，出現了不可思議的現象——整個會場頓時靜了下來，每個人都低著頭，半數以上的人還拿出手帕擦淚。“請董事長嚴加指導。我們缺點太多了，應該反省，也應該多加油去幹!”隨著台上的鬆下先生低頭認錯，台下的諸君個個愧疚難當，隨後又相互勉勵，發誓要奮起振作。

漢朝的公孫弘身為丞相，生活非常儉樸，蓋的是棉被，吃飯隻有一個葷菜。一次，大臣汲黯參了他一本，說他位列三公，俸祿可觀，卻隻蓋棉被，實屬沽名釣譽，想騙取儉樸清廉的名聲。皇帝就問公孫弘究竟怎麽回事，公孫弘回答說“確有其事。朝中大臣同我交情最好的是汲黯，他今天當庭指責正說中了我的毛病。我位列三公而隻蓋棉被，同低級辦事人員一樣，確是故顯清廉，沽名釣譽。汲黯說得一點不錯，而且要不是汲黯忠心耿耿，陛下哪裏會聽到對我這樣的批評。”皇帝聽了公孫弘的一番話，認為他為人謙讓，“愈益尊之。”

公孫弘是否以“作秀”來沽名釣譽，他的這一番辯解有沒有在繼續“作秀”,不是我們所關心的。何況，一個大官肯以生活儉樸來沽名釣譽，無論如何要比窮奢極侈好得多。我們感興趣的是從他的這一番話中可以提煉出怎麽樣的處世謀略。

我們知道，很多人在受到指責時，第一反應往往是直接針對指責進行辯解。但辯解的內容總容易被安上“狡辯”的罪名，因為被指控者提出的任何辯解都置入了一種不被信任的氣氛中，被指控者越是表白自己，就越容易被認為是“狡辯”,何況像公孫弘那樣位列三公卻蓋棉被而吃飯隻有一個葷菜，確有悖官場的常情。所以，公孫弘實際上麵對著一個無法直接用語言來洗刷的汙名。

然而，不管有沒有錯，默認下來，不加辯解又不行。雖說“日久見人心”,但這種策略大概隻有在一個比較平和的環境中才真正行得通，“伴君如伴虎”,讓君王有一個“你在作秀”的成見，絕不是一件好事。

因此，公孫弘不能不用點“老實”的招術，不能不有所“表演”,而且他這一招非常高明：完全不作任何正麵辯解，一口承認自己的確想沽名釣譽。這首先解除了對方急於從他的辯解中找出進一步犯錯的證據。我承認犯錯，實際上表明“我現在沒有犯錯”。“不犯錯”的做法本身是對犯錯罪名的一個最好辯解，它不但消除了對方對犯錯的戒備心理，重新建立一種相互信任的空氣，而且由於中國人重行輕言的習慣心態，實際上衝淡了犯錯罪名的份量，甚至在某種意義上使其不攻自破。在這裏，采取這樣一種以退為攻的策略是非常聰明的。

公孫弘的聰明之處更體現在從交友之道和為臣之道出發，對汲黯大加讚揚上，這是一種非常坦**的胸懷。這樣一來，公孫弘恰到好處地表現了自己能夠容納批評的度量和處處從朝廷角度來考慮問題的公心。因此可以說，在公孫弘對汲黯的一番讚揚中，客觀上建立起來的是公孫弘自己的一個比原先更為高大的形象。在這樣一個背景上，沽名釣譽的罪名即便成立也不過是對清名的一種個人癖好罷了，談不上有什麽不測之心，所以皇帝才會“愈益尊之”。