好話一句三冬暖

俗話說得好：“好話一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”對別人說一句真誠的讚美的話，可以給人帶去無限的溫暖，從而讓其喜歡你，願意與你交往；而對別人說一句傷人的話語，即使在炎熱的六月也讓對方覺得寒心。所以，在與人交往的過程中，無時無刻都請注意你的言辭。

某小區有個保安，身材瘦小，平時不怎麽說話。這天上午，一個青年農民騎著三輪車走過來。

“喂，你幹什麽？”小個子保安正在登記進出人員，看見小夥子要進來，連忙過來叫住。

“幹什麽？你看不見啊！當然是收廢品了。”小夥子反問。

“哎喲！你還挺凶的！”小個子保安被惹火了，“這是你家裏嗎？直進直出。這是居民小區！”

“居民小區又怎麽樣？沒有農民種田，你們吃個屁！沒有廢品回收，你們這兒還不變成垃圾站！”

“什麽，你還罵人！”保安更火了，往小夥子麵前一站，“今天就是不讓你進去！”

“為什麽不讓進？”

“就是不讓你進！”

兩人僵持在門口。

這時，來了一個歲數大些的回收廢品的農民，大概跟那小夥子是一起的，也騎著三輪車。看見這情景，上前打招呼：

“師傅，對不起，他不會說話，脾氣剛強。”

“脾氣剛強又怎麽樣，土匪呀！”

任憑那個回收廢品的農民怎樣解釋，保安就是不放行。

這時，旁邊觀看的一個農民建築工人對收廢品的低聲說：

“你明天來吧！”

兩位收廢品的人隻好蹬起三輪車到別家的小區去了。

照理，農民朋友到小區回收廢品是件好事。既清潔了環境，又增加廢舊物品利用率，還增加了群眾收入，一舉三得。為什麽卻弄得不歡而散呢？

主要是因為那位小夥子態度生硬、出言不遜，衝撞了保安，把事情搞僵了。

那小夥子一定認為，自己來收廢品理所應當。也許他還不把那個小個子保安放在眼裏。保安當然從對方的言語態度上感受到了這一點：“好哇，你小看我，我偏不讓你進來！”

類似的事情在社會上經常發生。

戴爾·卡耐基對此的解釋是：“沒有幾個人具有邏輯性的思考，我們許多人都會犯武斷、偏激的毛病；許多人都具有固執、嫉妒、猜忌、恐懼和傲慢的缺點，多數人都不願意輕易改變對宗教、愛好和信仰的看法。”

也就是說，不要指望你遇見的人是聖人，他們通常都有人的弱點。你若是有求於人，就不能跟人家對著幹。

人的本性喜歡受到尊重，喜歡得到肯定、讚美，而不喜歡受到輕視，不喜歡受到指責和批評。

著名心理學家威廉·詹姆斯指出：“人類本質中最殷切的需求是渴望被肯定。”

對於這種需求，連最著名的人物也不例外。

有些人不懂得這個道理。“他們看自己往往隻看到長處，看別人卻隻看到缺點。從他們的嘴裏，很難聽到說別人的好話；相反，一有機會，他們就說別人的壞話。別人若取得成績，他們心裏就不高興；別人出了問題，他們就幸災樂禍。這樣的人，是不會受到大家歡迎的。”你仔細觀察就會發現：那些懂得經常肯定、讚美別人的人，自己總吃不了虧。

有人可能會想，這不就是一種奉承嗎？

讚美與奉承並不是一回事，其本質區別在於：前者實事求是，出於真誠；而後者是虛偽的，別有用心的。所以，聰明人一聽就能聽出，你的話是阿諛奉承還是真誠讚美。

當然，讚美別人的時候，也要注意時間、場合、周圍氣氛，注意恰如其分，不牽強、不過火，適可而止。如果你的讚美不得體，對方會認為你虛偽，甚至認為你是在諷刺；如果讚美過多，就像糖吃多了人會倒胃口，或者使對方飄飄然，忘乎所以，這樣反而害了對方。因此，在使用讚美的時候，一定要把握好分寸。