用調侃將批評包裝起來

大部分人是不會輕易去批評別人的，而幾乎所有的人，更不喜歡被別人批評。但是"人無完人",在交際中我們不可避免地會發現別人的缺點，如果不及時指出，又可能導致因不能及時克服缺點兒犯更大的錯誤，會使我們因沒有及時指出別人的缺點兒內疚。這時，我們就得拿起批評的武器，來指出對方的錯誤。但是在批評中，人們普遍反感的是板著麵孔的訓斥，為了達到完美的溝通，在批評中就不能少了幽默的力量。用調侃將批評包裝起來，往往可以達到一種良好的效果。

曾擔任過關國總統的約翰·卡爾文·柯立芝便是一位深諳此道的行家裏手。柯立芝有一位女秘書，人長得十分漂亮，但就是有些馬虎，做起事來總是粗心大意，以至於在工作上總有這樣那樣的小失誤。對此，柯立芝有意提醒她一下。

這天早晨，當女秘書裝扮靚麗地走進辦公室時，柯立芝稱讚道："你今天的打扮真的很有魅力，正適合你這樣年輕貌美的女孩。”

女秘書聽後受寵若驚，連忙說："謝謝總統的誇獎。"

“但是你也不要因此而驕傲，"柯立芝微笑著繼續說道，"我相信你處理公文的能力也會和你一樣美麗迷人的。”

總統這番充滿風趣的鼓勵，使女秘書工作越來越帶勁了，她克服了以前粗心大意的毛病，把工作做得很出色。

柯立芝輕鬆的一句調侃，不僅讓秘書意識到了自己的不足，也使她很情願地接受了批評。這樣的說理方式遠比直截了當地說出來的效果要好得多。

一個女員工星期一上班時遲到了。男員工問："小姐，星期天晚上有空嗎?"“當然有，先生!”姑娘樂了。

"那就請您早點睡覺，省得您每個星期一早上上班遲到!"

男員工對女員工的提醒是善意的，又以幽默委婉的方式表達出來，使女員工更容易接受。每個人都有自尊心，傷害了他人的自尊心，必然會引起對方的反感。批評別人的目的是為了讓他人改正錯誤，而不是要把對方推入尷尬的境地，否則就不能達到批評的目的。因此，在批評中加入調侃的成分，對方也更樂意接受。

當年馮玉祥有個軍事顧問叫烏斯馬諾夫。他特別喜歡打聽西北軍的事情，還常常纏著馮玉祥問這問那。開始問一些西北軍的一般情況，漸漸涉及行政的人事安排。這天烏斯馬諾夫又向馮玉祥問一些事，馮玉祥不悅地說："顧問先生，你知道在我們中國，‘顧問’兩個字當什麽講嗎?"

烏斯馬諾夫搖了搖頭："不知道。"

馮玉祥告訴他說："顧者看也，問者問話也。顧問者，就是當我看著你，有話問你的時候，你答複就是了。”

馮玉祥調侃的話語告訴了烏斯馬諾夫怎樣才能做一個好的顧問，而且也避免引起雙方的不悅。

著名音樂家李抱枕，曾獲得美國哥倫比亞大學音樂教育博士。他致力國內音樂教育，貢獻很大，其中《離別歌》、《聞笛》等樂曲流傳甚廣。李抱枕平時教導學生十分有趣。他曾告訴學生：早年教育音樂時，一些調皮的學生連7個主要音階都唱不準，有人唱成“獨覽梅花青臘雪"。後來，有的學生搞惡作劇，竟唱成"多來米飯，少來稀粥"。引得學生們捧腹大笑，課堂氣氛十分活躍，師生關係水乳交融。

一些合唱團的學生在演唱時，常犯隻看譜不看指揮的毛病。李抱枕非常幽默地對同學們說："好的合唱團員把譜記在腦袋裏麵，不好的合唱團員把腦袋埋在譜裏。我懇求各位在唱的時候，多‘賞’我幾眼，別老是‘埋頭苦幹’,因為在實際演出時，我們不能說話，隻能彼此‘眉來眼去’。"

李抱枕一席話，說得大家哈哈大笑，從此唱歌時眼睛再也不離指揮了。有這麽會調侃的老師，難怪同學們會那麽喜歡。

有一天，蕭伯納應邀參加了一個豐盛的晚宴。席間有一青年在大文豪麵前滔滔不絕地吹噓自己的天才，好像自己天南海北樣樣通曉，大有不可一世的氣概。

起初，蕭伯納緘口不言，洗耳恭聽。後來，愈聽愈覺得不是滋味。最後，他終於忍不住了，便開口說道："年輕的朋友，隻要我們兩人聯合起來，世界上的事情就無一不曉了。"

那人驚愕地說："未必如此吧!"

蕭伯納說："怎麽不是，你是這樣地精通世界萬物，不過，尚有一點欠缺，就是不知誇誇其談會使豐盛的佳肴也變得淡而無味，而我剛好明了這一點，咱倆合起來，豈不是無一不曉了嗎?"

在一家餐館裏，一位顧客正把飯中的砂石一粒一粒地揀出來擺放在桌子上。服務員見了不好意思地說："淨是砂子吧?"顧客笑笑，搖搖頭說：“不，還有米飯。”這位顧客沒有直接批評飯的質量。他抓住服務員說的"淨是砂子"做文章，便說"還有米飯",通過否定的形式來肯定米飯中有很多砂子，就顯得非常委婉，這樣既表達了自己對米飯中砂子過多的不滿，又不至於引起對方的反感。

運用這種表達方式，既可以用委婉含蓄的話烘托暗示，巧用邏輯概念，對對方的缺點、錯誤進行批評、反駁，又不至於對方因此而感到難堪。這樣的話中有話也能使對方領悟到你的好意，從而積極去改正自己的錯誤。

人都是有自尊的，渴望獲得他人的尊重。因此，聰明的人就要首先理解和尊重別人，即使在批評的時候也要不忘這一點。

用幽默的語言代替批評一般說來，在批評時，被批評者的心理常處於緊張的狀態，特別是主管批評下屬、長輩批評晚輩時更為明顯。它們或為焦慮、恐懼，或為對立、抗拒，或為沮喪、泄氣等，這些不正常的心理狀態成為雙方建立感情的阻礙，大大降低了批評的本意。如果巧用幽默的語言，批評者含笑地講道理，被批評者在笑聲中微微臉紅，內心深處接收到的是觸動而非刺激，心情愉快接受指教，不是很好嗎?