不要讓假象思想影響你的判斷

人的複雜性並不僅僅是生理構造上表現出的複雜性，更重要的還在於心理上表現出的複雜性。而且這種複雜更具抽象意義和不確定因素。因此，當你不了解某人時，最好不要輕易被他所表現出來的現象左右了你的判斷。因為，這種現象很可能是一種假象。尤其是城府較深的人更不會直接表露自己的真實情感。

美國心理學者奧古斯特·C.伯伊亞曾經做過這樣的實驗，讓幾個人用表情表現憤怒、恐怖、**、漠不關心、幸福、悲哀這六種感情，並用錄像機錄下來，然後，讓人們猜哪種表情表現哪種感情。

結果平均每人隻有兩種判斷是正確的，當表現者做出的是憤怒的表情時，看的人卻認為是悲哀的表情。

在商業談判中，對方笑容可掬地聽著你說話，臉上一副似乎要接受的表情，心想談判可能要成功了。不料他卻說“明白了，很好，不過，這次請原諒，我不能要了"等婉言謝絕的話。

這樣一來，你像是被從頭上潑了一盆冷水似的。當然，這並非想否定“表情是反映人內心的一麵鏡子"。因為在很多時候，人們縱使情緒很激動，但卻會偽裝成毫無表情，或者故意裝出某種相反的表情，所以如何去探測對方的表情底下所隱藏的真實情緒，那就需要你的觀察和思考能力了。

一位推銷百科全書的業務員，在這方麵很有經驗，他說：

“當我把百科全書的樣本交給購書商後，在他默默翻閱百科全書的內容時，就是決定成交與否的關鍵時候。

“這時候，我就會目不轉睛地注視他的麵容，並且比起坐在對方的麵前，我更喜歡坐在他的身旁。因為坐在旁邊比較容易看見對方臉上的肌肉變化，大體上在他的臉上就已經有個買與不買的決斷了。

“客戶雖然會有意不讓臉上呈現表情的變化，但也總會出現很有趣的表情，所以，有經驗的推銷員總是能捕捉到這些細微之處，看穿對方的內心決策，從而采取相應的推銷手段和談判技巧。”

有的人竭力壓抑自己的情緒，裝出一副毫無表情的麵孔。碰到這樣的人，許多人都感到十分頭痛。其實，沒表情並不等於情緒就不外露。因為內心的活動，倘若不呈現在臉部的肌肉上，往往會以其他不自然的方式表現出來。

比如有些職員不滿主管的言行，卻又敢怒不敢言，隻好故意裝出一副毫無表情的樣子。事實上，不管如何壓抑那股憤怒的感情，內心的不滿依然很強烈，如果仔細觀察他的麵孔，會發現他的臉色不對勁。

人們經常把這種木然的麵孔稱為“死人”似的麵孔，也就是說他像死人一樣麵無表情，神色漠然。

這種“死人”似的麵孔本身就是一種不自然的表現。此外，雖然這類人努力使自己的怒不形於色，但倘若內心情緒強度增加的話，他們的眼睛往往就會馬上瞪得很大，鼻孔會顯出皺紋，或在臉上出現抽筋現象。所以，如果看見對方臉上忽然抽筋，那就表示在他的深層意識裏，正陷入激烈的情緒衝突中。

如果碰到這種人，最好不要直接去指責他，或者當場給他難堪。當看到部屬臉色蒼白、臉部抽筋時，主管最好這樣說：“最近是不是心情不好，如果你有什麽不快，不妨說出來聽聽。”以設法安撫部屬正在竭力壓抑的情緒。

死板的麵孔或抽筋的表情，至少可以暗示上下級關係正陷入低潮，這時最好開誠布公地交換意見，以消除誤解，改善雙方的關係。

有時候，漠不關心的表情，也可能代表是好意或者是愛意的表情。尤其是女性，倘若太露骨地表現自己的愛意，似乎為常情所不許，於是便常常表露出相反的表情，裝著一副對對方毫不在乎的樣子，其實這種表麵上的漠不關心，骨子裏卻是十分在意的。這時如果男性不善於觀察分析，就很有可能放棄一段美好的姻緣。

有時候，當彼此陷入強烈的敵意和反感時，倘若在對方麵前表現這種敵意或反感的話，不但會給對方帶來不愉快，甚至還會造成雙方關係的危機，乃至出現被社會所不容許的破壞行為。於是，這就產生了偽裝的笑容和親切的態度，這種情況在心理學上叫作反動形成。

關於這一點，最好的例子，就是夫妻吵架。當彼此間的不調和達到很激昂的狀態時，不快樂的表情反而會逐漸消失，結果會呈露出笑臉，態度上便顯得卑屈而親切。所以，提出離婚的夫婦彼此越是彬彬有禮，其不可調和的矛盾就越深。

曾經有一位負責明星采訪的記者說，如果要了解影視界的夫婦關係是否協調，那倒不是很難的事，隻要注意電視上綜合節目、現場節目以及家庭訪談就行了。倘若他們不斷表現出十分愉快的表情，或者不斷地特別強調夫婦之間的協調狀況，那說明他們之間很可能出現了危機，表麵上的和諧，不過是一種不調和的麵具或記號。要徹底了解一個人的內心世界很難，這是表情帶來的障礙。因此，在識人過程中，光靠表情和語言是遠遠不夠的。其他的反映同樣值得你去細細體察。這樣才能更準確地識別一個人。