細節是成敗的關鍵

什麽是細節?細節為何有如此重要?在這裏不作理論上的闡述，我們先看看海爾總裁張瑞敏兩句十分貼切的話：

什麽是不簡單?把每一件簡單的事情做好就是不簡單；什麽是不平凡?把每一件平凡的事情做好就是不平凡。

老子說過："天下難事，必做於易；天下大事，必做於細",可見我們的古輩先人早已深諳把小事做細的道理。但是縱觀古今中外，胸懷大誌者不乏其人，真能成就偉業者少之又少。

1961年4月12日，蘇聯宇航員加加林乘坐4.75噸重的“東方1號”航天飛船進入太空遨遊了89分鍾，成為世界上第一位進入太空的宇航員。他為什麽能夠從20多名宇航員中脫穎而出?

蘇聯宇宙飛船計劃登陸月球之前，培訓了40幾名宇航員，但隻打算選擇其中的一個。在確定人選前的一個星期，這些準宇航員首次登上宇宙飛船參觀熟悉。就是這一次參觀，確定了最終人選，他就是加加林。航天飛船的主設計師羅廖夫發現，在進入飛船前，隻有加加林一個人脫下鞋子，隻穿襪子進入座艙。就是這個小小的細節，一下子贏得了羅廖夫的好感，他感到這個27歲的青年既懂規矩，又如此珍愛他為之傾注心血的飛船，於是決定讓加加林執行首次太空飛行的神聖使命。加加林通過一個不經意的細節，表現了珍愛他人勞動成果的修養和素質，也使他成為人類遨遊太空的第一人。

我始終相信，讓人疲憊不堪而又難以闊步遠行的不是橫亙在麵前的高山峻嶺，而是掉進自己鞋子裏的一粒微不足道的沙子。在我們每個人成長的道路上，我們需要隨時倒出那粒沙子。生活中，能夠擊垮我們的，不是巨大的挑戰，而是一些小事，一些細枝末節。而正是這些微不足道的小事、小細節，卻無休止地消耗著我們的精力，阻礙了我們成功。

每個細節，串聯起來就成了習慣。正是這些細微的習慣構成了一個人的素質底蘊。習慣，決定了一個人的人生。因此我們說，細節的養成，決定了事業的成敗。小事成就大事，細節成就完美，習慣改變人生。

有這樣一個例子：北京某外資企業招工，報酬豐厚，要求嚴格。一些高學曆的年輕人過五關斬六將，幾乎就要如願以償了。最後一關是總經理麵試。在到了麵試時間之後，總經理突然說："我有點急事，請等我10分鍾。"總經理走後，躊躇滿誌的年輕人圍住了老板的大辦公桌，你翻看文件，我看來信，沒一人閑著。10分鍾後，總經理回來了，宣布說：“麵試已經結束，很遺憾，你們都沒有被錄取。”年輕人驚惑不已："麵試還沒開始呢!"總經理說："我不在期間，你們的表現就是麵試。本公司不能錄用隨便翻閱領導人文件的人。"年輕人全傻了。

有家幼兒園招聘園長，在眾多的應聘者中隻有一人順利過關，其原因也是因為一個細節——大家在上樓的時候，隻有她為站在那裏的一個小男孩擦了擦鼻涕。而這個被大家忽略的小男孩兒，乃是招聘者提前安排好的。因為幼教工作者理應是充滿愛心，理應真誠地愛孩子，而那位有幸被錄用的女士也正是通過主動為孩子擦鼻涕的細節體現了她神聖的愛心。

一個不經意的細節，往往最能反映出一個人的修養和深層次的素質；加加林脫鞋子體現了他對別人勞動成果的尊重；而未經允許就翻看經理文件的年輕人，缺乏基本的禮貌；一個充滿愛心的給孩子擦鼻涕的細節，展示了內在美。真是"成也細節，敗也細節"。