前言

在每位顧客的背後，大約站著250個人，這是與他關係比較親近的人：同事、鄰居、親戚、朋友。如果一個推銷員在年初的一個星期裏見到50個人，其中隻要有兩個顧客對他的態度感到不愉快，到了年底，由於連鎖影響就可能有5000個人不願意和這個推銷員打交道，他們知道一件事：不要跟這位推銷員做生意。這就是喬·吉拉德的“250定律”。由此，喬·吉拉德得出結論：在任何情況下，都不要得罪一個顧客。

在我小區旁邊有一所學校，學校的旁邊有一個餐館。這家餐館雖然不大，但生意一直很好。餐館的客戶主要是學校的老師和附近小區的學生家長。有一次，一個老師到這家餐館就餐，發現她點的魚不夠新鮮，有點怪味，於是就要求工作人員換一份別的菜。工作人員執意不肯，還說他們的菜都是新鮮的，沒有任何問題。兩人發生了爭執。老師非常不愉快，生氣地走了。後來，老師就把這件不愉快的事情告訴了他的同事以及孩子的家長。大家對此非常氣憤，統一說好以後再也不到那家餐館吃飯。就這樣，小餐館的生意變得越來越冷清，最後隻好關門大吉。這就是“250定律”帶來的慘痛教訓!

我們也可以從朋友圈、影響力等多個方麵看待“250定律”:每一位與你交往的的人身邊有250名潛在朋友。如果你的影響力足夠大，你的每位接觸的人就有可能推薦另外250人與你建立鏈接；反之，如果你的影響力過小或者人品拙劣，你就會通過身邊的一個人塑造出250個敵人。從長遠來看，給身邊的人提供持續、出色的正能量、影響力來強化與身邊的人的關係，公平地對待他們，是一門很大的學問。

最後，希望讀過本書的朋友們，都能更大程度地利用好“250定律”,讓我們的朋友圈子不斷得到提升，讓我們與身邊的人的關係變得更和諧，從而創造更多的輝煌。