前言

二八定律又名帕累托定律，也叫80/20定律、最省力的法則、不平衡原則等，是19世紀末20世紀初意大利經濟學家帕累托所提出的。他發現，在任何一組東西中，最重要的隻占其中一小部分，約20%,其餘80%盡管是多數，卻是次要的。

習慣上，二八定律討論的是頂端的20%,而非底部的20%。

弗蘭克·貝特格是美國保險業的巨子，他曾講述過自己的故事：

“很多年前，我剛開始推銷保險時，對工作充滿了熱情。後來發生了一些事讓我覺得很氣餒，開始看不起自己的職業並打算辭職——但在辭職前，我想弄明白到底是什麽讓我業績不佳。

“我先問自己：問題到底是什麽?

“我拜訪過那麽多人，成績卻一般。我和顧客談得好好的，可是到最後成交時他卻對我說：‘我再考慮一下吧!'於是，我又得花時間找他，說不定他還改變了主意。這讓我覺得很沮喪。

“我接著問自己：‘有什麽解決辦法嗎?'

“在回答這個問題之前，我拿出了過去12個月的工作記錄進行詳細研究。上麵的數字讓我很吃驚：我所賣的保險有70%是在前3次拜訪中成交的，另外有23%是在4~6次拜訪中成交的，隻有7%是在7~9次拜訪中才成交的，而10次以上的拜訪中沒有一個客戶成交。而我，竟然把一半的工作時間都用在了11次之後的拜訪。這個發現讓我激動不已，它燃起了我創造佳績的**。於是，我把辭職的事拋到了九霄雲外。

“該怎麽做呢?不言自明：我應該立刻停止第6次仍未成功的拜訪，把空出來的時間用於尋找新顧客。執行結果令我大吃一驚：在很短的時間內，我的業績提升了一倍。”

這就是了解並運用二八定律後帶來的改變。