感情投資回報豐厚

作為領導，要懂得對下屬進行感情投資，這樣才容易凝聚人心。

感情投資，指的就是不用一切形式上、物質上的手段，而用一種精神上、感情上的手段對他人進行鼓勵和獎賞。比如做一些關切的舉動，兩句動情的話語，幾滴同情的淚水……這些東西不像物質的獎賞那樣可以拿過來就用，但是它的作用要比物質獎勵大的多。它不但可以使受獎者感激涕零，也可以改變很多人對受獎者的看法。

在所有的投資中，感情投資是花費最少、回報率最高的一種投資。這是為什麽呢？

道理很簡單——每個人都需要感情的投資。沒有人不渴望擁有親情、友情和愛情；沒有人不渴望別人的理解、信任和支持——不管是親人的、朋友的、同事的、領導的、社會的、或者是來自於陌生人的。即使在重物質輕精神，日益物化、商品化的今天，這一點仍沒有變。因為情感需求是人的需求金字塔中最高層次的需求。馬斯洛說：愛是人類的本能，人類需要愛就像需要碘和維生素Ｃ一樣。感情投資正好滿足了人的這一人性需要。

戰國時期，有一個叫吳起的著名軍事家，他在擔任魏軍統帥時，與士卒同甘共苦，深受下層士兵的擁戴。當然，吳起之所以這樣做，他的目的主要在於讓士兵在戰場上為他賣命，多打勝仗。戰功大了，他的爵祿自然也就提升上去了。

一次，一個士卒身上長了一個膿瘡，吳起作為一軍統帥，竟然親自用嘴為那個士卒吸吮膿血，全軍上下無不感動。然而，當這個士兵的母親得知這個消息時卻哭了，有人奇怪地問道：“你的兒子不過是小小的兵卒，將軍親自為他吸膿瘡，你兒子能得到將軍的厚愛，這是你家的福分啊！你怎麽倒哭了呢？”這位母親哭訴道：“這哪裏是愛我的兒子呀，分明是讓我兒子死心踏地的為他賣命。想當初吳將軍曾為孩子的父親吸膿血，結果打仗時，他的父親非常賣力，衝鋒在前，終於戰死沙場。現在他又這樣對待我的兒子，看來我兒子的命也不長了！”

我們暫且不論吳起的“居心叵測”，但人非草木、孰能無情？有了這樣“愛兵如子”的統帥，部下自然會竭盡全力、效命疆場了。

下屬能否全身心地投入工作，是事業成功的關鍵之一。領導抓住了下屬的心，也就抓住了一群活生生的人。領導一般有兩種類型：有些是嚴厲分子，他們依靠高聲、粗暴的咆哮來驅使人們工作，然後以威嚴來激勵部屬；而大多數的領導，要求雖然一樣，但把他們的嚴厲融化在說理、分析及幽默中。他們也希望自己的命令能暢行無阻，但他們卻不是嚴厲分子。他們能體會到自己接觸的是“人”，因此善於打情感牌。

美國有一家電視機廠，因經營不善而瀕臨倒閉，老板萬般無奈，隻好請來了一位日本人。這位日本經理上任以後，使了三招：一是邀請員工喝咖啡，還贈給每人一台半導體收音機。然後他動情地說：“你們看看，環境這麽髒亂，怎麽能搞生產呢？”於是大家一起動手清掃，工廠的麵貌也煥然一新；二是經理主動拜訪工會負責人，希望“多多關照”，解除了員工們對新任經理的戒備之心，在感情上與工廠靠近了；三是看到人手不夠，經理沒有雇用別人，而是把以前解雇的老員工都請回來上班，使員工從內心裏感到了溫暖。這些措施一經使用，極大調動了員工的積極性和創造性，工廠的生產蒸蒸日上，重振企業雄風。

事業留人、待遇留人是根據經濟實力可以隨時改善的，說到底是金錢待遇問題。然而，很多時候，感情比金錢待遇更有威力。可以說，感情留人是很高明的留人之道。感情留人，就是要努力營造一種積極向上，團結和諧的人際關係和工作環境，讓大家心情舒暢地工作。感情留人的成功與否，關鍵取決於領導。

保羅·蓋蒂是西方首屈一指的石油大亨，他把大部分的時間花在油田裏和他的雇員一起工作。有一次發生的偶然事件，雖然其本身不太重要，卻讓蓋蒂認識到，和員工建立良好的關係多麽重要。

這天，保羅·蓋蒂在油井工地上注意到一個名叫漢克的搬運工動作懶散，他生氣地罵起來：“你在幹什麽？振作起來，笨蛋！”罵完之後，他還咆哮一聲。“好的，老板。”漢克平靜地回答道。不過，他還是奇怪地看了蓋蒂一眼。這讓蓋蒂莫名其妙。不一會兒，他了解到漢克有手傷。漢克本來可以回去接受治療，但他因為不願讓工友和老板失望，於是留了下來。得知這個情況後，保羅·蓋蒂走到漢克身旁，說：“抱歉！我剛才不應該發火。我開車送你進城去找個醫生看看你的傷手。”聽到老板這句話，漢克和夥伴們久久地瞪著他，繼而都笑了。從此以後，保羅·蓋蒂發現，他的員工們更加賣力氣地苦幹了。

保羅·蓋蒂身為老板，未事先查明真相便亂發脾氣犯下錯誤，使下屬產生了抵觸情緒，造成生產效率下降，幸好，他及時發現了過錯，立即真誠地道歉，而且提出合理的、適當的補救方法。這樣，他們之間馬上又建立起了良好的關係。有效率的領導與員工之間的關係建築在並不複雜的基礎上，成功的領導善於抓住員工的心。

要想把下屬“震住”並心甘情願地留下來，作為領導，就必須要懂得抓住下屬的心，用情感打動下屬。