細節造就傑出

一家電器公司的區域經理很苦惱，因為他的團隊業績總是一直上不去。他總想自己對負責的市場已經盡了最大的努力了，自己也曾經是一名優秀的銷售人員，總公司沒有給予相關支持才是自己舉步維艱的罪魁禍首。

事實上，問題就出在他自己的身上。他一直處於一種混沌的工作狀態：銷售人員每天都做了什麽，他根本不清楚；他隻簡單地聽銷售人員進行匯報，而不去直接了解市場；製定過工作匯報係統，銷售人員不重視，很多訪問記錄都是空白的，最終，連他自己也放棄了。

在一個家電賣場，他們自己品牌的展台上竟然陳列著其他知名企業的產品。別人向他指出這個問題時，他卻一副“有什麽大驚小怪”的樣子。

盡管這家電器公司不斷吹噓自己的營銷隊伍是“最優秀的、最棒的”,但是不斷下滑的銷量卻說明了真實情況，他們隻是一個平庸的公司。

平庸和傑出的最大差距便是對“細節的關注”。以銷售隊伍來說，平庸的營銷人員在細節上都非常愛“偷懶”,上司逼得不緊，也就得過且過，開了訂貨會，有了訂單，算是交差；而傑出的營銷人員絕對不會隻是泛泛而談，他們經常掛在嘴上的往往是一些很細節的問題，如分銷、陳列、銷售、收款等。

平庸和傑出的差距就在這些細節中。這些看似不起眼的細節，卻往往是決定平庸或者傑出的關鍵。