第13章 誰的錯都是我們

老王並沒有把對小米的不待見落實到工作上，第二天一早，就讓她去營業部取兩張到期承兌匯票發托收快遞。

沒有被“晾起來”，小米還是有點開心的。

銀行有一個業務叫貼現，說白了就是把你家銀行承兌匯票折價賣給銀行，你能提前拿到錢，銀行能賺點利息。

票的時間一般是半年，到期了銀行得從保險櫃拿出來通過快遞發給出票行，把之前墊付給客戶的錢拿回來，這個事就叫托收。

大行一般都有合作的快遞公司上門取，支行業務比較少，總行管不了這麽寬，就自己去郵局發快遞了。

這活原來是綜合部琳琳幹的，現在落到她頭上也理所當然。

早些時候，因為市場經理總是插隊辦業務，營業室櫃員們被客戶投訴了好幾回，蘇浩給支行定了規矩，市場經理辦業務也必須取號。

小米到大廳裏排隊，剛坐下，就聽到一陣嚷嚷。

聞聲望去，隻見一個四十歲左右的富態女人正坐在櫃台那發飆：“怎麽不能查？我自家男人的錢我不能查啊，結婚證我都帶來了。”

櫃台裏麵，正是顧亞妮：“不好意思女士，我們有規定，流水隻能是本人拿身份證查的。希望您……”

“理解”兩個字還沒出口，女人聲音更大了：“理解什麽，我來存錢的時候，怎麽沒人說得本人，你銀行想怎麽就怎麽啊？”

顧亞妮還在盡力解釋，大堂經理卻已經快攔不住周圍看熱鬧的人群了。

小米正想上前，王梅急匆匆從櫃台出來了：“李姐，別上火，咱去貴賓室說吧。”

解決客戶怒氣第一條：避開人群。

小米跳開來看這些自己熟悉的規矩，心裏忽然覺得有點好玩。

“亞妮，好好跟李老師說話，你看把人家急的。”

解決客戶怒氣第二條：先把自家孩子打兩巴掌。

顧亞妮被說的眼淚都快出來了，雖然這一次，亞妮同學確實是無辜的。

因為不給老公或者老婆打存款明細啥的，小米不知道被罵哭過多少回。

可是，紅線就是紅線，不該查就是不給查。

小米也聽說過，有不顧原則給老婆查了的，事後不光男人來找麻煩，還要接受行裏處罰。

雖然她也很少聽說，誰因為堅守原則而被表揚。

“唉，誰的錯都得我們背鍋啊。”小米心裏想著。

很巧，她的號被叫到了，竟然是亞妮的櫃台。

那事以後，兩人還是第一次直接接觸，都不免有點不好意思，隻得相視一笑。

小米看到的，是亞妮紅紅的眼眶，亞妮看到的，是比兩周前黑了不少的小米。

“把這兩個號的票取了。”小米在號碼紙上寫上，遞給亞妮，然後沒話找話：“剛幹嘛呢？”

“那位李姐說是懷疑有人花她老公的錢，要查流水。”亞妮在登記簿上用手縷著查信息，慢悠悠的跟小米說，聲音裏還透著低落。

說完，便起身給她去拿憑證。

回來時，她恰好看到王梅陪著那位衣著考究的李女士，有說有笑的出了貴賓室，她手裏還拿著一份小禮品。

小米認識，是她兩個月前剛買的冰箱保鮮盒套裝。

倉庫裏的常備“萬能救急”，主要用來應付投訴，送上點小心意比單純陪笑臉好用。

一般會從總行配的營銷品種扣下一些，沒有合適的就要自己買。

兩個女孩相視一笑，像是分享某個秘密似的，忽然心裏的疙瘩就少了些。

亞妮邊登記，邊小聲說，“不好意思，我看你天天往外跑，都是因為我。”

“別想這事了，都不是什麽好差事。”小米呲牙一笑。

亞妮也笑了，“也是。”

“你也得堅持住原則，這流水你要查了，她老公說不定過兩天就殺過來了。”小米好心說，“服務是服務，原則是原則。”

“我知道，放心吧。”亞妮抬頭看她一眼，這下不光眼睛紅了，臉也紅了，她隨手把小米的單子遞出來。

“好了，請問您還有其他業務嗎？”亞妮半正式半開玩笑的說。

“沒有了，給你打個五星。”小米在旁邊點了個按鈕，離開了櫃台，她低頭看了一眼單據，除了憑證，還有一張回單的背麵寫著：對不起。

小米覺得，這是她最近兩周經曆的、唯一一件讓人開心的事。

不知是真心還是人性，因為大家都身處泥濘之中，反而走的近了。