隨便指責是愚蠢的行為

1863年7月，蓋茨堡戰役打響。在敵軍陷入了絕境時，林肯下令給米地將軍，要他立刻出擊敵軍。但米地將軍遲疑不決，用盡了各種借口，拒絕出擊。結果，敵軍順利逃跑了。

林肯勃然大怒。他坐下來給米地將軍寫了一封信，表達了對他的極端不滿。但出乎常人想象的是，這封信林肯並沒有寄出去。

在林肯逝世後，人們在一堆文件中才發現了這封信。也許林肯設身處地地想了米地將軍當時為什麽沒有執行命令，也許他想到了米地將軍見到信後可能產生的反應，米地可能會與林肯辯論，也可能會在氣憤之下離開軍隊。

木已成舟，把信寄出，除了使自己一時痛快以外，還有什麽作用呢？

批評和攻擊，所得的效果都是零。當我們想指責或糾正某些人時，他們會為自己辯解，甚至反過來攻擊我們。成功的經驗告訴我們：學會寬容和尊重，才能更好地與人相處。

這天，丈夫回到家，發現屋裏亂七八糟，到處是亂扔的玩具和衣服，廚房裏堆滿碗碟，桌上都是灰塵……他覺得很奇怪，就問妻子：“發生了什麽事了？”妻子回答：“平日你一回到家，就皺著眉頭對我說：‘一整天你都幹什麽了？’所以今天我就什麽都沒做。”

好指責實在不是一種好習慣。你傷害別人也會傷害你自己，別人不舒服你也不會舒服。

不要指責他人，並不是說放棄必要的批評。這裏的原則是要抱著尊重他人的態度，以對方能夠接受的方式來批評。

一家工廠的老板，這天巡視廠區，看到幾個工人在庫房裏吸煙，而庫房是禁止吸煙的。他沒有馬上怒氣衝衝地對工人們說：“你們難道不識字嗎？沒有看見禁止吸煙的牌子嗎？”而是稍停了一下，掏出自己的煙盒，拿出煙給工人們，並說：“請嚐嚐我的煙！不過，如果你們能到屋子外去抽的話，我會非常感謝的。”工人們則不好意思地掐滅了手中的煙。

我們喜歡責備他人，常常是為了表現自己的高明。有時，也有推卸責任的目的。我們謙虛一些，嚴格要求自己一些，這對自己隻有好處，絕無壞處。

在你想責備別人的這不是那不是時，請馬上閉緊自己的嘴，對自己說：“看，壞毛病又來了！”這樣，你就可以逐漸改掉喜歡責備人的壞習慣。

有的人隻相信自己，不相信別人，會讓人避而遠之；有的人總喜歡嚴厲地責備他人，使對方產生怨恨，不覺中使彼此的溝通難以進行，事情也辦得一團糟。成功人說，隻有不夠聰明的人才批評、指責和抱怨別人。

在交涉場合中，往往有些人會不顧及別人的麵子，當眾指出你的不足與缺點，使你手足無措，陷入尷尬的境地。麵對這種情況，你可以運用以下幾種方法應對。

1.請難應變法

當你處於窘境之時，可以反問對方一個問題，讓對方來回答，從而把對方和聽眾的注意力都轉移到你提出的問題上，這就是請難應變法。

2.有意曲解法

在與人交涉的過程之中，當你遭到惡意攻擊並陷入難堪境地時，你可以抓住對方語言中的某個詞或某句話，進行有意曲解，這樣做既可以解脫窘境，還可以用來嘲諷對手。

被人當場指責實在是讓人難堪至極，若和對方針鋒相對地去爭辯，也會有失風度。你若故意曲解對手的話語，不但讓對手苦不堪言，還讓自己可以體麵地下了台。

3.超常想象法

在與人交涉時，當你因做錯事或說錯話而受到對方的指責時，若一味地去狡辯，隻會影響你的形象，此時，你應發揮超常想象，在困境中展示你的才智和應變能力，將問題轉移。

受到客人指責時，簡單道歉或辯解是不能迅速化解客人心中的不滿情緒的。發揮超乎常人的想象力，始終避開正麵交鋒，並借助偶然的因素所造成的失誤構成某種歪曲的推理，可以有效淡化客人的不滿。

4逆向釋因法

麵對對方的攻擊，如果你能借用對方的說理和推理方法反向攻擊，便能從困境中解脫出來。從相反的方向攻擊，可以輕而易舉地製服對方。

5.歪問歪答法

與人交涉時，若順著對方問話老老實實地作答，有時就會陷入對方設置好的陷阱。所以，針對對方提出的怪問題，你不妨來個歪問歪答，巧妙過關。