了解別人的心理需求

一次，在李蓮英的保薦下，醇王特地在宣武門內太平湖的府邸接見盛宣懷，向他垂詢有關電報的事宜。

盛宣懷以前沒有見過醇王，但與醇王的門客“張師爺”交往甚密，從他那裏了解到醇王兩個方麵的情況：其一，醇王跟恭王不同，恭王認為中國要跟西洋學，醇王則認為中國人不比西洋差；其二，醇王雖然好武，但自認為書讀得不少，頗具文采。

盛宣懷了解情況後，就到身為帝師的工部尚書那裏抄了些醇王的詩稿，背熟了好幾首，以備“不時之需”。盛宣懷還從醇王的詩中悟出了些醇王的心思，胸有成竹之後，盛宣懷前來謁見醇王。

當他們談到“電報”這一詞的時候，醇王問：“那電報到底是怎麽回事？”

“回王爺的話，電報本身並沒有什麽了不起，全靠活用，所謂‘運用之妙，存乎一心’，如此而已。”

醇王聽他能引用嶽武穆的話，不免另眼相看，隨即問道：“你也讀過兵書？”

“在王爺麵前，怎麽敢說讀過兵書？不過英法內犯，文宗皇帝西狩，憂國憂民，竟至於駕崩。那時如果不是王爺神武，力擒三凶，大局真不堪設想了。”盛宣懷略停了一下又說：“那時有血氣的人，誰不想洗雪國恥，宣懷也就是在那時候，自不量力，看過一兩部兵書。”

盛宣懷真是三句話不離醇王的“本行”，他接著又把電報的作用描繪得神乎其神。醇王也感覺飄飄然，後來醇王幹脆把督辦電報業的事托付給了盛宣懷。

如果一個人特意要去結識一個從未打過交道的陌生人，應當把這一過程當成一次人生的挑戰，事先做好充分的準備。可以通過多種渠道了解對方的背景、經曆、性格、喜惡，在對對方基本情況了如指掌的前提下，設想有可能出現的問題，做好以不變應萬變的心理準備。然後，在交往之中針對對方的特點有的放矢、投其所好，令其產生“相見恨晚”之感，從而贏得對方信任。

與人交談，若能使對方產生思想上的共鳴，碰撞出激烈的火花，就表明你的話打動了對方，觸動了對方的心弦。這就能很容易地與對方建立起良好的交往關係。

同樣的話在不同的時間、不同的場合說，就會產生不同的效果。要想使自己的話在對方的心裏有一定的分量，就必須把握說話的最佳時機。這就需要我們用耳朵認真聽，用眼睛仔細看，用大腦全麵分析，尋找最合適的機會表達想法，那麽成功的溝通就不是難事了。

找準時機，把話說到人心裏去，自然能促進溝通的順利進行。如果在此基礎上，我們能掌握說話的方法，把一句話說好、說巧，符合對方的“品味”，那必將會使談話錦上添花。不恰當的說話方式不僅會影響表達效果，甚至可能給自己帶來不必要的麻煩，這就應了我們經常聽到的一句話：“禍從口出”。

明代開國皇帝朱元璋，出身貧寒，少年時代就給地主家放牛，為了填飽肚子甚至出家為僧。但朱元璋胸有大誌，曆盡坎坷，終於成就了一代霸業。

朱元璋當上皇帝後，一天，當年一塊兒玩耍的夥伴前來拜見。他見到朱元璋高興極了，生怕朱元璋忘了自己。於是，他指手畫腳地在金殿上高聲說：“我主萬歲！您還記得嗎？那時候，咱倆都給人家放牛。有一次，我們在蘆葦**裏把偷來的豆子放在瓦罐裏煮著吃。還沒等煮熟，大家就搶著吃，把罐子都打破了，撒了一地的豆子，湯都潑在了泥地裏。你隻顧從地下抓豆子吃，結果被紅草根卡住了喉嚨。當時，還是我出的主意，讓你吞下一把青菜，才把那紅草帶進了肚子裏。”

當著文武百官的麵，自己當年的狼狽相被人和盤托出，朱元璋又氣又惱，隻好喝令左右：“哪裏來的瘋子，來人，把他轟出去。”

會說話的人說一句話能把人說笑，不會說話的人說一句話能把人說跳。酒逢知己千杯少，話不投機半句多。要想在溝通中處於優勢，首先要打開對方的心門，能把話說到對方的心坎裏。

我們可以提前做些功課，多了解對方一些情況，從對方所思所想入手。

從對方的需要入手，迎合對方的需要，你才更容易與對方搭建起順暢的溝通平台。