不可忽視神態舉止

一位心理學家指出：無聲語言所顯示的意義要比有聲語言多得多，而且深刻。他還對此列出了一個公式：

信息的傳遞=7%話語+38%語音+55%表情

雖然人們是用語言交談，用語言傳播信息，但語言並不是說話的全部。無論是說話者還是聽話者，信息的準確傳播和接受，都還得借助雙方的表情、姿態、動作等肢體語言。

真正會說話的人，不僅會用嘴說，還會使用各種表情和肢體語言。事實上，肢體語言本來就是人們用來傳情達意的一種重要方式，通過眼神、表情、手勢或姿態等，就能把自己的心意傳達給對方。

事實上，一個人講與聽的過程，是交替使用眼睛和耳朵的過程。根據美國的語言專家研究，人的感官印象中，有77%來自眼睛，14%來自耳朵，9%來自其他感官。因此，當我們與人交往時，必須十分注意自己的言談舉止和表情，是否已經被對方所接受。

有的人一開口就滔滔不絕，但別人卻不愛聽、聽不懂，或者根本不想聽。究其原因，問題很可能就出在他的神態舉止上。

神情倨傲，會傷害聽眾的自尊心；態度冷淡，會令聽眾失去聽的興趣；舉止隨便，會使聽眾對你不夠重視；表情卑屈，會使聽眾產生懷疑；動作慌亂，會動搖聽眾對你的信任感；麵容過於嚴肅，會使聽眾感到壓抑和拘謹……可見，善於說話的人，在一舉手、一投足間，都將影響著信息傳播的效果。