前言

“一言之辯重於九鼎之寶，三寸之舌強於百萬之師。”這句話說的是人與人之間溝通的重要性。在這個人與人之間接觸越來越頻繁的時代，事業的成功、家庭的幸福、人生層次的提升都不能不借助溝通的力量。從一定程度上說，人生的豐富就是人緣的豐富，人生的成功就是人際溝通的成功。

著名作家蕭伯納說：“假如你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換後，我們每人仍隻有一個蘋果。但是，如果你有一種思想，我有一種思想，那麽彼此交換後，我們每個人都有兩種思想。甚至，兩種思想發生碰撞，還可以產生出兩種思想之外的其他思想。”這就是溝通的效果。因為任何一個人，他所掌握的知識、技能，他的直接經驗都是有限的，人要想適應無窮無盡不斷變化的外部世界，就必須憑借溝通來獲得別人的寶貴經驗，溝通使我們無論在思想觀念上，還是在情感上都變得豐富。可以這樣說，無論你在工作中處於什麽樣的職位，無論你在生活中扮演著什麽樣的角色，在相應的人際互動中，溝通始終起著關鍵性的作用。

鬆下幸之助說：“過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”這足以說明，溝通永遠是不過時的，對於溝通的學習學無止境。

如果你學識淵博，卻因不善言辭而致無人賞識；如果你工作出色卻總是得不到領導的賞識和提升；如果你品德良好卻無法化解劍拔弩張的局麵；如果你麵對客戶一再妥協而對方始終不買賬；如果你一心為家卻得不到家人的理解終日爭吵不休……那麽朋友，你是否想過，這些都是源自你溝通的失敗？！

一個善於溝通的人，能處理好與同事、領導、朋友、家人等各種複雜的社會關係，讓自己的一舉一動、一言一行都惹人喜愛，這樣不但事業上容易成功，而且會廣結人緣，收獲良好的人際關係。

本書語言精練、案例豐富、內容全麵、形式靈活，讓你在輕鬆愉快的閱讀中，學習人際溝通的要點，領悟人際溝通的秘訣，從而使自己輕鬆地成為一個百分百溝通高手。