教你掌握傾聽的“八戒”

在完善你聽的能力的過程中，除掌握上述規則之外，還要注意避免與人交往時容易犯的錯誤，這就是下麵要講的“八戒”。

1．不要假裝聽

假裝聽是有害而無益的。不論你如何偽裝，如果你對對方的話沒有興趣、感到無聊，這種假裝的聽不可避免地會在麵部表情或手勢、姿勢上表現出來。一旦對方看出你是在假裝聽，他的自尊心會受到傷害，甚至認為你的表現是對他的莫大侮辱。如果你實在不願意聽對方所講的內容，可以婉轉地要求改變話題，或者是找個借口而停止交談。

2．沒有必要時不要打斷別人的話

大多數人在交談中常常會打斷別人的話，自己卻意識不到這一點。一般說來，領導者打斷下級人員講話的時候比較多，而下級人員打斷領導者講話的時候則比較少；男人打斷女人講話的時候比較多，而女人打斷男人講話的時候比較少。如果在嚴肅場合你必須要打斷對方講話，那麽，你說完後要幫助對方恢複被你打斷了的思維過程。

3．不要帶著偏見聽人講話

偏見是影響你與他人關係的因素。如果你對某人有偏見，在聽他講話時也就往往會帶上偏見，就會從心裏認為他的話沒有什麽吸引力，不值得一聽，或者認為他的話句句帶刺，是針對你而說的，因而你就不能客觀地聽他說話。即使他的話對你很重要，你也不會從他的話裏獲得有益的信息，這樣就會影響你與他的交往。所以，在聽人講話時首先要盡量排除偏見。

4．不要匆忙下結論

通過觀察證實，每個人都喜歡對談話的話題做出判斷和評價，表示讚許或不讚許。這些主觀評價，往往迫使講話者退居防禦地位，因而成為交談的障礙。

5．不要使自己陷入爭論

當你從內心不同意講話者的觀點時，對他的話不能充耳不聞，不能隻等著自己發言。一旦發生爭論，也不能一心隻為自己的觀點找根據而把對方的話當作耳旁風。如果你不同意對方的觀點，也一定要認真聽完對方的話，完全弄明白你到底在哪些地方不同意對方的觀點。等對方說完以後，你再闡述自己的觀點。

6．提問題不要太多

為搞清對方所說的話的含義，提出問題是有好處的。但是，對於具體的、需要對方明確回答的封閉性問題，必須壓縮到最低限度。同時，對於那些能鼓勵說話者詳細說出自己思想的開放性問題，也應謹慎提出。提問題過多，在一定程度上會使對方感到壓抑，並且退居防禦地位。

7．對帶有情緒的話不要過分敏感

在聽情緒激動的人講話時，要小心謹慎，不要受他的情緒影響，而應集中精力體會他所說的話的含義。如果你自己也受對方的情緒的影響，就會妨礙你對必須真正了解的東西的理解。

8．別人沒有提出要求時就不要出主意

一般來說，隻有那些從來不幫助別人的人，才會主觀地出一些別人不需要的主意。但是，在人家真心實意向你請教的情況下，就要弄清對方到底要求你出什麽樣的主意。

在掌握傾聽原則的基礎上，如果你也注意到了這八大戒律，那麽你就掌握了傾聽的秘密武器，你離成功不遠了。