愛笑的人永遠最受歡迎

巴掌不打笑臉，多以笑臉待人就能贏得友誼、理解和發展，化幹戈為玉帛。“沒有人喜歡挨耳光，沒有人會拒好意於千裏之外。”這話真是再英明不過了。

美國“旅館大王”希爾頓曾向母親討教他該幹什麽。母親告訴他：你現在必須去把握更有價值的東西，除了對顧客誠實之外，還有一個更行之有效的辦法，這個辦法既簡單，又容易做到，而且不用花錢，但要持之以恒——那就是微笑。

於是，希爾頓要求他的員工，不論如何辛苦，都必須對顧客保持微笑。

“你今天對顧客微笑了嗎？”是希爾頓的座右銘。在50多年中，希爾頓不停地周遊世界，巡視各分店，每到一處同員工說得最多的就是這句話。

即使在美國經濟蕭條的1930年，80％的旅館倒閉，希爾頓還是信念堅定地奔赴各地，鼓舞員工振作起來，共渡難關。即便是借債度日，也要堅持“對顧客微笑”。

在最困難的時期，他向員工鄭重呼籲：“萬萬不可把心中的愁雲擺在臉上，無論遇到何種困難，‘希爾頓’服務員臉上的微笑永遠屬於顧客!”

他的信條得到貫徹落實，“希爾頓”的服務人員始終以其永恒美好的微笑感動著客人。很快，希爾頓飯店就走出低穀，進入了經營的黃金時期，他們添加了許多一流設備。當再一次巡視時，希爾頓問他的員工們：“你們認為還需要添置什麽?”員工們回答不上來。

希爾頓笑了：“還要有一流的微笑!”他接著說：“如果我是一個旅客，單有一流的設備，沒有一流的服務，我寧願棄之而去住那種雖然設施差一些，卻處處可以見到微笑的旅館。”

微笑給希爾頓公司帶來了巨大的成功，不僅使希爾頓率先渡過難關，而且發展成為在世界五大洲有70餘家分公司，資產達數億美元，當今全球規模最大的旅館業公司之一。

上班的日子裏好多人都遇到過這樣的尷尬：剛剛換到一個新的工作崗位上，總會感到萬分別扭，戰戰兢兢，對很多事情都是既新鮮又提防，總想盡快磨合，適應新環境。可是一些資深的同事卻是對你愛理不理，甚至在一些事情上還故意跟你作對，使你覺得簡直無所適從，可又別無選擇。誰讓他們是你的同事呢？不跟他們好好合作，討好，套近乎，今後簡直難以工作。

該如何麵對這種處境呢？最好不要再寄希望於對方向你伸出援助之手，哪怕自己再辛苦些，延長點工作時間，也不要想盡辦法要求對方的幫忙，否則還可能會弄巧成拙，徒增煩惱。

另外，在未斷定對方是老油條，或是一個無可救藥的人以前，可以嚐試著去了解對方的難言之隱，如能化敵為友，說不定還會有意想不到的收獲。同時還要捫心自問，無法與對方合作的原因，究竟出在對方，還是自己的身上？自己是不是也應該負一點責任，去努力營造愉快融洽的氣氛？要知道這些與人和平相處的技巧，可是日後事業成敗的關鍵。

與同事相交，應本乎誠，當他需要你的意見時，不要使勁給他戴高帽兒，做無意義的讚歎；而當他遇到任何工作中的困難時，要盡力而為伸出援助之手，而不是冷眼旁觀，落井下石，甚至乘人之危；當同事無意中冒犯了你，又忘記或根本沒意識到說聲對不起時，也應該有一個寬容、豁達的心胸，真心真意原諒他，日後一旦要有求於你，還要毫不猶豫地幫助他。

那麽，明明是自己有理，為什麽還要待他這麽好？原因很簡單，因為他是你的同事，你不能夠得理就不饒人，畢竟你每天有三分之一的時間與同事相處，你能否從工作中獲得快樂與滿足，是否被人稱為敬業樂業，同事們扮演著一個很重要的角色。試想：如果清晨你滿懷熱情地衝進辦公室，準備今天大幹一場時，竟發現人人對你視若無睹，誰都不願主動與你說話，更不會有人與你傾吐工作中的苦與樂，你還會有心情好好工作嗎？當然沒有!因為你現在隻想知道：為什麽？

會不會是以下的原因：

當大家趁著上司不在，聚在一起聊天的時候，你仍然自命清高地寧願去做自己的工作，從來不走過去參與其中，開上一些無傷大雅的玩笑或談些家務瑣事。

是不是你很不負責地隨便把同事告訴你的話轉告了上司，大家豈能不提防你？

還有，你忘了，經常有同事在你麵前有意無意地表示自己有多能幹，有多受上司的寵幸，你不但從不稱讚、祝賀他們，還總是顯出一副不以為然並頗帶妒忌的樣子。

再有……

同事，同事，要的就是相互合作，共同做事，而要合作愉快，就貴在和善、真誠，如果始終心存芥蒂，就隻會最終弄得成事不足，敗事有餘。

小田和小明大學畢業後分到了同一家單位，同一個科室的同一個辦公室，兩年來一直焦不離孟，協作搞了許多工作，是一對“黃金搭檔”，領導對他二人都十分滿意。可不久前上邊公布的升職名單裏卻隻有小田而沒有小明。從平起平坐、不相伯仲的同事、搭檔關係，忽變為一個要服從另一個的上下級的關係，實在令小明心中憤憤難平，仿佛一盆冷水澆透全身。見了小田不僅別扭起來，而且越想越不服氣，再加上其他同事的同情和“關心”，令小明痛苦至極，繼而就是對小田的一股明顯的敵意。

對此小田並非全無知曉，卻並沒有在意小明的敵視情緒，甚至一些冷嘲熱諷，對同事們的恭賀和誇讚也表現得極為冷淡，到處傳播“其實小明工作能力比我強，隻是不善表現自己，才讓我得了這個便宜”的輿論。並且在工作中還像以前那樣，該幹什麽都搶著幹了，而且還不時客氣地問小明是否需要他幫忙。

所有這一切都令小明十分感動，也終於服氣了領導為什麽就沒看上他，也許就是因為自己沒有這個度量和胸懷吧!於是滿腔的憤慨和不平都漸漸消退，自己也終於得到了平衡。兩個人的關係又回到了當初的友好、和諧狀態，後來他們才知道竟然有人還曾想借此事無中生有，離間他倆的關係，以達到個人目的，真是好險。

你也會身陷職場，你也會有同事，你也會遇到各種各樣的矛盾與衝突，機敏的你該怎麽去做呢?有一個辦法：那就是微笑，用笑臉迎人。