不妨學點外交辭令

在一些特定的場合，我們閉嘴不說不行，但說太清楚了就會傷害到其他人，進而對自己不利。這時，我們應該使用一些模糊的外交辭令來巧妙地周旋。例如下麵的案例裏的小趙，就真麵臨這樣的窘境。

李經理在三天前宣布了一份新的業績考核製度，對工資構成進行了一個很大的改革，引起了公司業務部不小的震動。業務部裏的人為此議論紛紛，總是來講是多數讚成少數反對。正當大家踴躍各抒己見之時，李經理走了進來。大家頓時住嘴，各忙各的活。李經理當然知道這些人在討論什麽，他想借這個機會整一整反對他的人。

於是，他當著大家的麵，問資曆最淺的業務員趙蘭："小趙，對於新的業績考核，大家的觀點怎樣?”

“經理，有的讚成，有的反對。”趙蘭回答。"哦?那你的態度是……"李經理設下了套子。“經理，我讚成同事們的觀點。”趙蘭不卑不亢地避開了陷阱。

趙蘭的回答很高明，我們現在分析一下他的高明之處。首先，在李經理問“大家的觀點怎樣”這個問題時，趙蘭選擇了基本如實的匯報，即“有的讚成，有的反對”。但她沒有畫蛇添足地具體說明“多數讚成”和“少數反對”。如果她說得太具體了，勢必招來反對方的怨恨。接下來，麵對李經理設下了套子：“你的態度是……”,趙蘭更是不敢怠慢。我們姑且不論她的態度如何，總之不論她答“讚成”還是"反對”,都會招來一些同事的怨恨。而且，她回答讚成吧，難免有人懷疑她拍馬逢迎；說反對吧，正好被李經理抓個典型殺雞駭猴。所以，她將模糊語言進一步發揮，用“我讚成同事們的觀點”輕易地化解了危機。

也許有人會擔心：這樣的回答會不會惹惱李經理?我想這個擔心是多餘的，聰明圓滑的人誰都喜歡，何況作為業務部門，更需要這種人才。而且，趙蘭的閃挪騰躲，絲毫不影響李經理統一思想的的步驟。李經理有了這個話頭，已經可以洋洋灑灑地發表自己的觀點了。

誰料李經理不甘心，在得到"有的讚成，有的反對”的答複後，追問："哪些人讚成，哪些人反對?"趙蘭被逼得沒有退路了，隻得麵向同事們，問："剛才是哪些人讚成?"將燙手的山芋丟給開卻不露絲毫痕跡，不留絲毫把柄。

這類的模糊語言在外交場合上用得最多。什麽“我們關注到”之類的話，經常出現在外交發言人的口裏。因此，模糊語言也叫外交辭令。外交辭令是運用不確定的、或不精確的語言進行交際的一種語言表達方式，在公關語言中運用適當的外交辭令，是一種很好的“鐵布衫”防身術。外交辭令主要表現在語言的含糊上。

1962年，中國在自己的領空擊落美國高空偵察機後，在記者招待會上，有記者突然問外交部長陳毅：“請問中國是用什麽武器打下U-2型高空偵察機的?”這個問題涉及國家機密，當然不能說，更不能亂說，但對記者的提問，又不能不答。於是，陳毅來了個閃避：“嗨，我們是用竹竿把它捅下來的呀!”用竹竿當然不可能捅下來，但大家都心照不宣，哈哈大笑一陣便罷了。

國家大事上經常要用外交辭令，生活中的小事情也有必要用。有些人老實忠厚，不善外交辭令，他們認為外交辭令是政治家的事，在日常生活和工作中用外交辭令沒有必要。事實上，外交辭令在任何場合都大有用處。

例如小兩口吵架，要你去評理。你還真的把自己當公正的法官，問清事情的來龍去脈，“知無不言，言無不盡”地把誰是誰非分析得頭頭是道。結果，被你分析得沒有道理的人不服，爭吵繼續。吵架過後，先是一方怨恨你，等到他們夫妻和好，怨恨你的說不定變成了兩個。這樣的例子屢見不鮮，真是何苦呢!人家的家務事，你判得清?還不如一上場就施展外交辭令，做一個糊塗的和事佬。

最後，筆者還需補充的是：模糊式的外交辭令隻能在特定的場合用一用。老是用這種語言的人，會因為虛偽而得不到他人的信任。就像我們例子裏的趙蘭，如果是單獨與經理討論這個問題，如果他的確覺得有必要發表自己的看法，完全可以坦承自己的觀點；不過對於同事的觀點，還是不能過於具體落到具體的人身上，要適當運用模糊語言。