第五章　善用首因效應，樹立良好形象 第一印象至關重要

一個新聞係的畢業生正急於找工作。一天，他到某報社對總編說：“你們需要一個編輯嗎？”“不需要！”“那麽記者呢？”“不需要！”“那麽排字工人、校對呢？”“不，我們現在什麽空缺也沒有了。”“那麽，你們一定需要這個東西。”說著他從公文包中拿出一塊精致的小牌子，上麵寫著“額滿，暫不雇用”。總編看了看牌子，微笑著點了點頭，說：“如果你願意，可以到我們廣告部工作。”這個大學生通過自己製作的牌子表達了自己的機智和樂觀，給總編留下了美好的“第一印象”，引起其極大的興趣，從而為自己贏得了一份滿意的工作。

這種“第一印象”的微妙作用，在心理學上稱為首因效應。首因效應，是指在初次與人交往時，人們常常不自覺地根據自己的直覺來定位所交往的對象，並以此來判斷交往對象的性格、人品等，並且在頭腦中形成並占據著主導地位的效應。首因效應也叫首次效應、優先效應或第一印象效應。

首因效應最早由美國社會心理學家提出。概念來源於一個關於印象形成的實驗：讓被試者看寫有六個形容詞的牌子，內容是一樣的，隻不過順序是相反的。第一張卡片上描寫了：勤奮的、聰明的、衝動的、嫉妒的、愛批評的、頑固的。第二張卡片上是：頑固的、愛批評的、嫉妒的、衝動的、聰明的、勤奮的。實驗之後，兩種方式測試出來的結果截然不同，大家都願意和第一張卡片上描繪的人交朋友，因為被測試者覺得這樣的人更善於交際、更幽默，心情更愉快。

另一位心理學家也曾做過同樣的實驗：他讓兩個人完成一組類似的任務，在同樣的條件下，甲在開始的幾個項目上完成得很成功，然後作業成績持續下降。乙則在開始的幾個項目上完成得糟糕，但後來作業成績穩定上升。甲和乙都答對了30個測試項目中的15個。然後瓊斯找到一些人來預測甲和乙誰在接下來的表現會更出色，結果大家在觀察了甲和乙的作業成績後，他們都預測下一個階段甲會做得比乙好，他們覺得甲很聰明，因為他在開頭的業績中表現得很好。

在人際溝通和交往的過程中，第一印象對人際溝通和交往的成敗起著關鍵性的作用。與一個人初次會麵45秒鍾內就能產生第一印象，而且這種先入為主給人帶來的第一印象是鮮明的、強烈的、過目難忘的。那如何給人留下一個良好的第一印象呢？我們可以從現實生活的交往中進行討論。

如何給對方留下良好的第一印象，是一個人綜合素質的體現，它主要包括：一個人的心態、外部形象、言行舉止等。

一個人的心態決定著一個人的成敗，在人際溝通和交往過程中，也同樣如此。每個人都喜歡和陽光、快樂的人交往，因為他們往往能帶給大家歡聲笑語，解除心中的鬱悶、疲勞，就如同大家都喜歡相聲演員一樣，他們讓我們的生活充滿歡樂；同時相信每個人都不願意和孤僻、自傲的人交往，因為他們憂鬱的神情經常讓你臉上的微笑消失，和他們在一起你經常會有一種不安或恐懼感，因為他們看到這個世界負麵的東西太多，他們對生活充滿抱怨，就如同魯迅筆下的祥林嫂一樣，她失去孩子的悲痛，先讓人們覺得憐憫後讓人們覺得厭惡，因為她看不到以後生活會更加美好。

一個陽光的心態包括：積極向上、對生活充滿愛和具有感恩的心。隻要心中有愛，世界每天都有陽光，隻要你每天都有一張微笑的臉，那麽你周圍的人就會給你千萬個微笑。在人際交往中，對方先看見你微笑的臉，他會憤怒嗎？隻要我們心中有愛，愛周邊的每一個人，那麽周邊的每一個人都是我們親密的朋友。

千萬要留心你的言行舉止，文明禮貌就是它的核心。一個文明有禮的人很容易被別人認可、接受，既可以營造良好的溝通氛圍，也可以給別人帶來輕鬆快樂，從而留下良好的第一印象。言行舉止的最高標準就是談吐優雅，優雅的談吐就像整潔的儀表，會使人覺得十分愉快。如果你能習慣運用高尚文雅的辭令，即使偶爾開個玩笑，說些俏皮話，對方仍舊能夠感受到你內在的涵養氣質，而樂於與你交談。相反的，如果你行為舉止粗魯，滿口粗話，則會讓對方認為和你談話是件辛苦的事，甚至浪費時間。因此，平日應該練習談話的技巧和優雅的舉止，讓對方留下良好的印象。

我們每天都要和各種各樣的人打交道，與陌生人初識，第一印象至關重要。初次交往稍有不慎就有可能導致整個交往的失敗，甚或對此後的前途產生不良影響，因此要盡量地塑造好第一印象，抓住人生的每個機會。