待人接物的表達技巧

兩軍對壘，勝敗的關鍵除了將帥的謀略、士兵的勇氣之外，後勤的保障也是當仁不讓的重心，所以才有“兵馬未動，糧草先行”的典故。同樣，求人辦事也應該做到“事未說，禮先行”。當然，此禮非實物之禮，而是彬彬的措辭、禮貌的語言之類的說話點子。唯有把這些話語說到位了，才能夠讓對方敞開心扉，所求之事也自然水到渠成。下麵通過一些實例，介紹一些待人接物時的說話技巧。

1．間接表達法

所謂間接表達法就是摒棄那些命令式的口吻，而采用一種帶有商量口吻的疑問句把有關請求提出來，這樣婉轉的措辭，聽者也更容易接受。例如：

你能否盡快替我把這本書還給圖書館？

（比較：盡快替我把書還給圖書館！）

2．悲觀法

請人幫忙有成功的可能，也有失敗的風險，不要總是以自己的意誌來左右對方的行為，從而讓對方尷尬。因此，遇到不太確定的事情時，可以采用悲觀法，就是通過流露出不太相信能成功的想法把所想之事表達出來，這樣就等於給對方留下退路，也顯得你說話有禮節和分寸。例如：

你可能不願意來，但我還是想麻煩你來一趟，咱們再好好談談。

3．體諒法

在人際交往中，有時候明明知道自己打擾對方的場合不合適，但又沒有其他辦法，就需要先說明自己了解並體諒對方的心情，再把請求表達出來。例如：

我知道你上班忙沒時間，不過實在沒辦法，隻好希望你抽出周末的時間去一趟。

4．自相矛盾法

提出請求前，先說自己本來是不想說的，用這種自相矛盾的口吻可以緩和語氣。例如：

我本來不打算提這件事的，可你一直沒幫我辦。

5．述因法

有時候把請人幫忙的原因講出來，既可以讓對方覺得你說的話有道理，同時也可以起到間接恭維的作用。例如：

在和銀行打交道方麵，與你相比，我充其量算是半路出家。要不這樣，這件事你就替我辦了吧！

6．被動語態法

有時候，雖然表達的意思相似，但是語態不同，聽者的感受也會大不一樣。例如：

等事情成了，不會讓你白忙活的。

（比較：如果按時完成，我就獎勵你。）

7．複數代詞法

有時候，為了讓自己的請求更有代表性，使用“我們”代替“我”會有更好的效果。這種禮貌性用法在政治活動、商務往來、學術交流中都適合使用。例如：

我們希望你能夠出手幫這位老人說幾句公道話。

8．謙稱法

用謙虛的自我稱呼是禮貌交往的一個重要原則，不會給對方留下盛氣淩人的感覺，也非常有助於自己樹立良好的形象氣質。例如：

晚輩失禮了，真不該為這點小事打擾您。

9．感激法

提出請求後不等對方答應，就先用一些感激的話表明等事成之後自己在情感方麵的立場。例如：

如果能夠得到你的幫助，我們將感激不盡。

10．暗示法

請求和自己關係較好的人做事，不必具體講明，隻要通過旁敲側擊來暗示一下，就可以達到目的，還不會讓對方覺得尷尬。例如：

要是出差一周，我養的那隻小貓在家沒人喂，非得餓死。

（意思是說“要不，你來幫我照顧一周吧”。）

11．淡化法

用一些輕描淡寫的話把不方便直接發號施令的請求表達出來。例如：

能幫我把房間靠窗戶的那片有斑點的地方再稍稍粉刷一下嗎？

（實際上需要重重地粉刷一下。）

12．誇大法

用誇張的語氣把自己的處境表達出來，讓對方覺得自己現在的請求其實並不過分。例如：

我是上天無路，入地無門了。

（意思是不到最後關頭，是不會找你的。）

13．重言法

借用同語反複的句式把相關解釋、勸慰等話語表達出來，聽起來自然，同時也顯得通情達理。例如：

領導畢竟是領導。

（意思是這件事非你不行。）

14．反語法

用反話可以表達親密的揶揄或者暗暗的責備等，既可以起到打破僵局、活躍氣氛的作用，也不會讓對方覺得不自在。例如：

你真會開玩笑！

（實際上對方沒有開玩笑。）

朋友找你幫忙，可見你平時是多麽的熱心腸！

（實際上對方很冷漠。）

15．反問法

在有些場合，使用反問的句式會比直接陳述要委婉得體。例如：

我還能怎麽辦呢？

（比較：事情太糟了，我什麽辦法也沒有。）

16．籠而統之法

籠而統之法就是使用混合不分的語言把有關建議或要求直接表達出來，避免吆來喝去，令人反感。例如：

這裏需要簽個字。

（意思是請你在這裏簽個字。）

17．不言自明法

直接阻止別人做某些事是不禮貌的，所以，有時隻要把不好的潛在可能性稍微點一點，就能把有關想法或要求表達出來。例如：

我們公司已經半年沒有發工資了，你們一下子收這麽多衛生費……

（說到這裏，對方就明白了。）