前言

情商是一種發掘情感潛能，運用情感能力影響生活和人生的關鍵因素，是人的情緒、情感、意誌等各方麵的綜合品質，是人在立身立業時不能忽視的特質，也是人必須具備的生存能力之一。而一個人情商高的最具體表現是什麽呢？就是會說話。我們無時無刻不在與人打交道，無時無刻不在說話。而我們所說的每一句話，都在或多或少地影響著我們與他人之間的關係。

說話不隻是一種“感覺”，還是一門“藝術”。說話就像烹飪美食一樣，說話也有它的“秘方”。情商高的人會說話，是因為他們在說話時不以自我為中心，懂得把別人放在心上。

情商高的人有同理心，會試圖最大限度地理解和體察別人的感受，所以他們在說話時總會讓別人感覺舒服。一句恰到好處的話，甚至可以改變一個人的命運。人際溝通中怎樣措辭，怎樣把握說話的場合和時機，如何領略說話精髓，悟透說話之道，都是值得我們認真思考的問題。

本書運用了大量生動有趣的故事，從積蓄知識力量、進行創造性思考、積極開發潛能、追求個性成熟、培養堅強意誌等方麵，給你提供工作或生活上所需的各種建議。不論你是靜下心來通讀全書，還是隨意翻閱，做片刻的消遣，本書都會帶給你有益的啟迪。