第六章 識人心理學：閱人、冷靜、辨識 以貌取人是最低級的閱人之術
我們都知道的一句古語是，人不可貌相，海水不可鬥量。這不但是古人給後人的警句，也是老人們在經曆了人生無數閱曆之後的至理名言。識人心理學的第一堂課就是告訴我們，人不可貌相，即使是乞丐，也不能得罪。
多年前，房地產銷售行業發生過這樣一件事。有一個房地產項目是北京一個地段非常好的別墅樓盤。
這一天，因為天氣不太好，來看房子的客人根本就沒有，於是銷售人員們都在大廳裏三五成群地聊天。這時候來了一位老人，身上穿著破舊的棉襖，看起來真像一個撿破爛的，沒有人去搭理他。其中有一個年輕的小業務員走過去，溫和地問這個老人道：“老爺子，您想買什麽樣的戶型呀？”
老人家說：“哦，我隨便看看。”
其他人一聽更沒有興趣了，可是這個年輕的業務員卻很耐心地給老人講解每一種戶型。這個老人聽得也非常認真，等業務員講解完了，老人道聲謝就走了。其他的業務員都說他：“哎呀，你別招呼他了，看著就不像能買得起房子的人，趕快過來歇會兒吧。”
可是過了一會兒，這個老人又推開大門進來了，這回手裏多了一個大旅行袋，這個旅行袋也是夠破的了。
這個年輕的業務員還是笑嗬嗬地迎上去，把老人迎到沙發那兒坐下，然後又到飲水機那兒倒了杯水給老人。結果，老人說的話讓在場所有的人都大吃一驚。隻聽老人跟這個年輕的業務員說：“我買5套，就靠河邊的那5套，都一樣的戶型，我全買下了。這是現錢，你們點點。”
所有的人都不相信自己的耳朵，以為聽錯了。這個年輕的業務員也謹慎地問這個老人道：“老爺子，您真的要買5套？”
老人點點頭說道：“是啊，我一個老頭兒騙你們幹什麽呀。”
於是業務員把相關的手續文件給老人看，然後把旅行袋拿到財務室去清點。
這回所有的人都相信了這個外表看起來像叫花子一樣的老頭真是來買房子的。年輕業務員從財務室出來後，走到老人身邊，說：“老爺子，您幹嘛買這麽多房子呀。”
老頭說：“哦，這4套是給我4個孩子的，另一套是我和我老伴兒住的，我們都住到一起，彼此有個照應。”
業務員幫著把所有的手續都辦完了，然後把鑰匙交給了老人，把老人送出去了，等出去一看，原來門外停著一輛軍車，老人上了車之後把車開走了。其他業務員隻能羨慕這個年輕的業務員。
這個事實告訴我們，人不可貌相。如果這個年輕的業務員也和其他業務員一樣以貌取人的話，那這個老頭隻好轉到別的房地產公司了。當然，業務員也別想拿到5套別墅的提成，連一套也別想拿到。正是這個業務員能保持一顆平常心，無論是怎樣身份的客人都一視同仁，所以不但自己得到了數目可觀的提成費，也讓老人家買到了中意的別墅。可見，隻要不以貌取人，就能使雙方都受益。
然而在現實生活中，正因為人們很難做到保持平常心，所以才會出現各種勢利眼的人。
數年前，一對毫不起眼的老夫婦，在沒有事先約好的情況下，直接去拜訪哈佛的校長。校長的秘書看到老太太穿著褪色棉布衣、老先生穿著布製便宜西裝，立刻斷定這兩個鄉巴佬根本不可能與哈佛有業務來往。
老先生輕聲地說：“我們要見校長。”秘書很不禮貌地說：“他整天都很忙。”
老太太說：“沒關係，我們可以等。”過了幾個鍾頭，秘書一直不理他們，希望他們知難而退，自己走開，可是他們卻一直等在那裏。秘書終於決定通知校長：“也許他們跟您講幾句話就會走開。”校長不耐煩地同意了。
校長很有架子，而且心不甘情不願地麵對這對夫婦。
老太太說出造訪的原因：“我們有一個兒子曾經在哈佛讀過一年，他很喜歡哈佛，他在哈佛的生活很快樂。但是去年，他出了意外而死亡，所以我丈夫和我想要在校園裏為他立一個紀念物。”
校長並沒有被感動，反而覺得可笑，粗聲地說：“夫人，我們不能為每一位曾讀過哈佛而死亡的人立雕像。那會讓我們的校園看起來像墓園一樣。”
老太太說道：“不是，我們不是要豎立一座雕像，我們想要捐一棟大樓給哈佛。”
校長仔細地看著他們不起眼的穿著，然後吐一口氣道：“你們不知道建一棟大樓要花多少錢嗎？學校的建築物要超過750萬元。”
這時，這位女士沉默不講話了。校長很高興，以為總算可以把他們打發了。結果，女士轉向她的丈夫說道：“隻要750萬就可以建一座大樓？那我們為什麽不建一座大學來紀念我們的兒子？”
她的丈夫點頭同意。就這樣，他們離開哈佛，留下充滿遺憾的哈佛校長。他們到了加州，成立了斯坦福大學來紀念他們的兒子。
俗眼常常是以貌取人，俗人常常是借貌哄人。企圖用金子和麵子堆砌真實的人生大廈，其結果都會轟然倒塌，顯露的隻是自己的無知和可憐。人的價值在於是否有豐富內涵，以貌取人隻會自取其辱，隻會自己斷送即將到手的成功。事實上，往往越是有料的人越在外表上看起來極其普通，越是沒料的人越要在外表裝樣子。如果是有智慧的人，則不會單純地以外表來判斷一個人身份的真偽。如假包換常常隱藏於表麵的平凡之中，隻有具有慧眼的人才能看出這個人外表後麵所隱藏的真實身份。
識人心理學告誡我們，人不可貌相，在現實生活中，我們都應該以一顆平常心對待任何人，因為尊重他人就是尊重自己。