安全閥效應：將壓力釋放出去

安全閥原本是附在壓力容器上的一種裝置，如果容器內壓力高於其能夠承受的壓力時，就放掉一些氣體，以防止容器爆炸。政治心理學把安全閥的原理運用於社會生活，讓人們的不滿情緒通過社會認同的、比較平和的渠道和方式發泄出來，以維持社會的相對穩定和防止社會秩序的混亂。在思想政治工作中自覺地運用安全閥效應，可以消減群眾的不滿情緒，有效地防止社會矛盾和衝突的升級與激化。

在國外，安全閥效應在社會生活中運用得相當廣泛。為了使人們的內心感情與外界刺激趨於平衡，去病免災，防患於未然，國外各種類型的泄氣服務中心應運而生。在美國有一種專門為在現實生活中受到各種難以忍受的壓力，想發泄而不能直截了當發泄的人設立的泄氣服務中心。

渥太華有一個“安慰熱線”。當一個人遇到生氣、煩惱的事，便可以給“安慰熱線”撥個電話。那裏日夜值班的服務員會耐心地聽完你的訴說，並適時地進行安慰和開導。日本的一些大公司都設有“泄氣室”。牢騷滿腹、怒氣衝天的人跨入室內，迎麵是一排各式各樣的哈哈鏡。這些人雖然心中不快，但從鏡中看到自己古怪、奇特的模樣，都會忍俊不禁。

今天，我國正處於從計劃經濟向社會主義市場經濟的轉變時期，新舊體製和觀念的撞擊，再加上住房緊張，交通擁擠，物價居高不下，社會風氣不好及存在的一些腐敗現象……廣大幹部和群眾對這些現象看不慣，自然會有許多抱怨和不滿。這就要求我們思想政治工作者必須自覺地運用安全閥效應，最大限度地減低群眾的不滿情緒，防止矛盾和衝突的過度壓抑和聚集，有效地避免他們采取過激的行為。堅持疏導所謂疏導，就是疏通和引導。疏通是指利用各種言論渠道，讓大家廣開言路，暢所欲言；引導就是循循善誘，說服教育，提高幹部和群眾的覺悟，讓大家能實事求是地分析和認識當前的各種困難和問題，把大家的思想和興奮點引導到改革開放和發展經濟上來。

對於幹部和群眾的牢騷和不滿，不能壓，不能堵，要堅持又疏又導，在疏通中引導，在引導中疏通，疏通和引導相結合，起到“活血化瘀”的作用。由於人的氣質性格、文化修養、覺悟程度各有不同，疏導的方法也應因人而異。隻有因事製宜，因人施教，因勢利導，以理服人，以誠感人，以情動人，才能做好疏導工作。

1.允許發泄

發泄，在心理學上是指人的鬱結情緒能量的釋放。這是人類情緒自我調節的一種正常現象。任何一個人都有自己的獨立人格，獨立價值。由於所處的環境和地位不同，看問題的方法和角度不同，因而對問題的認識不會與社會倡導的價值取向完全一致。加之社會生活複雜，每個人都會碰到不盡如人意的事，這就會加重人們的心理負荷.

在這種情況下，人們總會尋求發泄的場所和方式。對於幹部和群眾的怨氣和不滿，思想政治工作者要想方設法讓他們發泄出來。讓他們說，說錯了也不要緊，然後選擇適當的時機和方式，進行引導和教育。不然，就會像閥門堵塞的壓力鍋一樣，等到了一定程度就會爆炸。

2.引導升華

心理學的研究表明，人有多種需要，既有低層次的基本需要，如吃、穿、住、行和安全；也有高層次的需要，如交往、尊重、事業、理想等。人一旦擁有了較高層次的需要，就會抑製低層次的需要。思想政治工作者通過強有力的思想疏導工作，把人的需要由較低層次引向較高層次，就是升華。目前，幹部和群眾意見較大的，總體看來大多是些基本需要，如住房，分配不公等。當然，這些需要，如果是合理的，就應努力去滿足；滿足不了的，要做耐心地解釋和說明；對一些不正當的、無理的需要也不能遷就，而要進行說服教育，讓他們放棄這些不現實的需求，引導群眾從較低層次的需要向較高層次的需要升華。