11.連信紙也別忽視

想像一下，顧客一般在哪些時候會收到公司信件？——在顧客做購買決策前的階段，你可能會和他接觸並寄給他所需的資訊、如果完成交易，你也會寄給他產品使用說明、確認訂單內容與運送安裝的時間。一旦你和顧客完成交易，你一定會盡可能把握機會寄信給他以保持聯係，期望未來能再度合作，提供他們更多、更好的產品及服務。

以公司的名義給顧客寄送信件的機會非常多，也非常重要，因此我們需要一款令人印象深刻的特製信封、信紙這一套有用的宣傳工具。

特製的信封信紙有哪些組成要素呢？首先，它必須要外觀精美，在視覺上必須要有很賞心悅口的感覺，無論是經典、傳統的設計，還是現代、摩登的形式，這其中都還有許多可發揮的空間與可能性，因此惟一的準則就是選取符合公司特色、商品特性與顧客屬性的設計形式。同時，質感較好的紙張通常可以產生較好的觸感，並呈現出高雅的質感。對顧客而言，就算是紙張觸感這個小細節，他們也會聯想到公司所提供的高品質產品與服務，進而建立對公司良好的印象。

再者，信封信紙的設計必須兼具資訊性，這也是最重要的基本元素，包括公司名稱、標誌、地址和聯絡方式（並以公司特有的顏色及形式呈現）。如果必要的話，也可以將公司的主管姓名和簡要的產品服務附加上去。

最後，它必須具有說服力，這是極重要卻常常被忽略的條件。在信件設計中呈現銷售信息，可以借助產品的利益點、公司的使命感、企業口號和顧客服務的承諾等，來建立說服性。如果可以將這些信息放在信件的最上方，那麽效果將會更好。通過寄送這些特製信件，可以讓顧客了解到你的企業承諾和主張。現在，請你想一想，你公司的信封信紙有沒有做到以上幾點呢？