善說恭維話，是處事的本領

說恭維話要虛實並用，隻要分寸得當，拿捏準確，絕對勝過千般哀求、萬般奔忙。

人人愛聽恭維話，人人都渴望得到別人的讚賞和好評。好聽的話兒招人愛，這是人的天性。有的人詞嚴義正，標榜自己不受恭維，願聽批評，其實這隻不過是他的門麵話，你如果信以為真，毫不客氣地批評他的缺點，他表麵上未必有所表示，內心卻很不高興，對於你的感情隻有降低，絕不會增進。所以我們要運用兵法中的虛實之術，示假隱真，善說恭維話，這是處事的本領。

在催債活動中，我們可以根據人的這一天性，善於恭維債務人，從而收回欠款。

1994年5月，盛世食品廠與波奇食品工業供銷公司簽訂一份價值50萬元的進口白糖的購銷合同。按合同規定，盛世食品廠付給波奇食品工業供銷公司預付款共計20萬元，盛世食品廠應在3個月內將波奇餘款30萬元全部付清，運輸由波奇食品工業供銷公司承擔。

3個月後，盛世食品廠的欠款遲遲沒有匯來。波奇食品工業供銷公司這時正有幾筆生意，需要大批資金投入，在這種情況下，盛世食品廠的欠款不還無異於雪上加霜。波奇食品工業供銷公司雖幾次函電催討，但無濟於事，於是，供銷公司派出職工張某前往食品廠討債。

張某先不著急立即去找盛世食品廠的廠長楊某，而是多方打聽了解楊某的年齡、性格等情況，得知楊某並非還不了錢，而是希望拖延一天是一天，不想那麽快還錢；楊某的兒子剛考上重點大學，楊某愛好廣泛，特別喜歡書法，而且造詣頗深，在楊某家裏還掛著他自己寫的一些字畫。張某得知這些情況後，對催債成竹在胸，已有全盤統籌規劃。

張某打電話與楊某約定，在某日晚上張某將登門拜訪。張某如期趕來，未曾落座，就問寒問暖，極其熱情，似乎久別重逢，他鄉遇故知。落座後，張某隻字不提債務，反而跟楊某聊起了家常，問及家中兒女幾個，現在境況如何？楊某一一予以回答，當說到兒子剛考上某重點大學時，楊某臉上泛起了層層笑意。這怎能逃過張某銳利的眼睛。張某說自己也有一個兒子，快高三了，可惜不成器，學習不好。張某言語間流露出對楊某有如此上進的兒子的羨慕之情，並耐心向楊某討教如何教育子女的方法。楊某對此深有感觸，侃侃而談，流露出父母對兒子的拳拳教誨之心和望子成龍的期盼。張某不時對楊某的某些觀點表示讚同，大發感慨。張某似乎不經意地抬了一下頭，盯著牆上的書法一會兒，口中嘖嘖讚歎了幾聲，然後轉過頭來問楊某，這是誰人的墨寶？楊某連說：“過獎過獎”，這是自己孩子的作品。張某又誇了幾句，便說自己也酷愛書法，想請楊某指點一二。楊某看來了同行談得更來勁了。兩人越談越投機，感情升溫。到了適當的時候，張某委婉地說，公司目前十分困難，請楊某考慮一下債務問題，楊某欣然同意。

第二天，張某得勝回朝，追到了30萬元的欠款。

然而也不要忘記，交往中人們更渴望坦誠相見，真情以待；更希望謙恭、誠實的交往。如果不分對象、不分時機、不分尺度，在交際中總是千方百計、搜腸刮肚找出一大堆好話或讚詞，就會常常事與願違。有一位因不善交際而頗感痛苦的青年朋友訴苦道：他在與人交往時，總是竭力恭維、美言別人，誰知不少人卻因此不願與他深交，更談不上說什麽心裏話，有的甚至以為他是個虛偽的人。為此他很感納悶：為什麽他竭力恭維別人，卻得不到別人的理解呢？這是因為他沒有把握好言語交往中虛實關係的緣故。

首先，要看恭維對象，因人而異。“到什麽山，唱什麽歌，見什麽人，說什麽話。”說話要根據交際對象的年齡、性別、職業、文化程度、社會地位和性格特征，因人而異，切不可隨意恭維，尤其是新交，更要小心謹慎。比如，你對一位因身材過於肥胖而發愁的姑娘說：“你的身材實在是漂亮極了!”她一定會認為你是在取笑她而大為不悅；但如果對一個為自己的身材較好而感到自豪的姑娘說這句話，卻可以使她增加對你的好感。還有不少人喜愛結交“道義相砥，過失相規”的“畏友”，他們喜歡“直言不諱”，你越指出他的不足，他越喜歡你，而你越恭維他，他卻越討厭你。同這類人交往，就應該“趨實而避虛”。不過這要在交往比較深的朋友中才能使用這種方法，避免犯“交淺而言深”的錯誤。

其次，要注意恭維的時機。古代兵法設計用謀，就是善於發現與捕捉事物發展變化之“機”，說話也是這樣。當你發現對方有值得讚美恭維的地方，就要及時大膽地讚美恭維，千萬不要錯過時機。若不失時機地恭維，隻能南轅北轍，結果事與願違。同時還要記住：當你的朋友發現他自己的某種不足而正想改正時，你卻對他的這種不足之處大加讚賞，絕不會令你的朋友滿意。“朋友有勸善規過之誼”的古訓，也是交際中的一個準則。

再次要掌握分寸，不要弄巧成拙。不切實際的評價其實是一種諷刺。使用過多的華麗辭藻，過度的恭維，空洞的奉承，隻能使對方感到不舒服，不自在，甚至難堪、肉麻，結果令人厭惡，適得其反。違心地迎合、奉承和討好也有損於自己的人格。假如你對一位字寫得比較漂亮的朋友說：“您寫的字是全世界最漂亮的!”結果隻能使雙方難堪。但如果你換句話說：“您寫的字的確很漂亮!”你的朋友一定會感到高興，說不定還會向你介紹一番他練字的經過和經驗呢。

在言語交往中要注意掌握虛和實的關係，該實則實，該虛則虛，同時要注意這種“虛”應建立在理解他人、鼓勵他人、滿足他人的正常需要的基礎上，為人際交往創造一種和諧友好的氣氛，虛中有誠，發自肺腑，情真意切。適度得體的恭維會句句暖人心，句句添友情。而帶著不可告人目的曲意迎合是社交中為我們所不齒的。