第三章 臨危不亂，從容麵對合作中溝通難題 沉住氣，才能成大器

在生活中，我們經常會遇到一些不順心的事情，比如自己的正確意見不被別人接受，個人的做事方式難以取得別人的理解，這些不愉快往往會把我們推進十分尷尬窘迫的環境中去。每當碰到這種情形的時候，有不少人會沉不住氣，要麽為自己的意見和建議進行大聲的爭辯，要麽指責別人的迂腐或者是別有用心的破壞。當一個人采取這種方式的時候，就會顯示出手忙腳亂、情緒失控來，隻能讓事情更加惡化，卻不能讓問題得到最終的解決。既然這樣隻能給別人留下笑柄，那麽我們倒不如改用沉默的態度來對待它。當你采用沉默的態度時，就能夠顯示出你的不在乎和不介意，也就能夠在氣勢上征服對方。我們應該知道，隻有缺乏實力沒有信心的人才會十分看重別人的臉色和評論，而真正的強者，是不會介意任何外在因素的。

古希臘有一句民諺說：“聰明的人，借助經驗說話；而更聰明的人，根據經驗不說話。”沉默是一種品格，沉默也是一種境界，沉默使人獲得力量，沉默是智慧的人生，沉默的境界是有力量的境界。

有些人在交際生活中，無法接受口舌上的失利，總要做出拍案而起的動作，這樣或許能顯示出一個人的血性，但更多的卻是不成熟和好衝動的心理特征。這樣的做派，或許能在爭論中占上風，但贏得了辯論，卻失去了風度，最終必將是得不償失。

在工作和生活中的一些交際場合裏，麵對尷尬和窘迫以及慌亂的場景，如果我們達不到泰山崩於前而色不變的境界，那麽就不妨克製一下自己，做到以下三點：

1.不失禮

交際場合是最注重禮節的地方，哪怕處在盛怒之中，也要保持一定的禮節，以表現出你的修養和心胸。比如，當別人在你麵前說些刺耳的話時，你不能因為怒火中燒而對別人惡言相加，更不能有抱以老拳的粗魯行為，最佳的選擇是沉默和冷靜。如果做不到這一點的話，可以運用口才的技巧進行得體的反駁和糾正，隻有這樣才會消除別人對你的誤解或者捉弄，如果用失禮的行動去對待的話，隻會起到越描越黑的負麵效果。

2.不失態

當一些不如意的事情出現在你身邊的時候，從很大程度上來說，這也是一次見證你人生態度和處世修養的機會。言語上的不合或者事情上的不順心給一個人的內心帶來波動是很正常的現象，麵部表情發生相應的變化也在情理之中。不過，凡事都需要講究一個度，應該學會控製自己的情緒，不能讓麵部表情處於陰晴不定的狀態，努力做到喜怒不形於色。如果麵部表情超出了一定的範圍，那麽，就是失態的表現。一個人的失態，就表明了感情衝動難以控製，更表明了一個人思想上的不成熟。失態之後做出的種種舉動，在別人看來，是十分幼稚和荒唐的，經常處於感情失控狀態下的人，在交際場合中也就很難受到別人的歡迎。

3.不失言

失言和失態是因果的關係。人很容易在失態的情況下口不擇言，對別人惡語相加，從而造成嚴重的後果。人們常說“口舌如利劍”,一些不合時宜的言語很容易傷害到別人的感情，更會給自己帶來無盡的麻煩。因此，在尷尬窘迫的處境中，你應該控製自己的情緒，哪怕有任何正當的理由，也要在停頓一分鍾之後說出你要說的話，隻有這樣，才不會“禍從口出”,給自己惹下麻煩。