第四章　恰如其分，從尊重開始 說話委婉是尊重他人的起碼表現

現代社會，要想維持和拓展人際交往，就必須學會運用語言的技巧。很多時候，我們會發現，有些人往往說話非常直接，我們把這種說話不拐彎的現象委婉地稱為樸實。然而，在高度文明的大都市中，如果你是一名職場人士，那麽當你依然這麽口無遮攔地暢所欲言時，你的人際關係一定會頻頻亮起紅燈，甚至讓你無法招架。要知道，說話委婉是尊重他人的起碼表現。當然，適度的委婉也使得談話雙方更加放鬆，更容易以開誠布公的態度對待對方，也使得交談氛圍更愉悅，談話也更加順暢地深入下去。很多人際關係學大師都一致認為，有修養的人更善於委婉地表達自己的想法，說出去的話讓他人更樂意接受。

作為一種語言藝術，委婉含蓄的語言方式往往體現了說話者深刻的思想內涵，是一種顯而易見的語言修養。現代社會，因為人際關係越來越複雜，所以語言暴力等現象時有發生。也許有人會說，被責罵兩句怎麽了，又沒有什麽傷害。的確，語言並不能使人身體上受到任何損傷，但是卻會深深地傷害他人的心靈。要知道，當一個人被語言這把軟刀子毫不留情地傷害過，他的心裏就會對說話的對方產生很強烈的抵觸心理，也就很難再繼續愉快地聊天了。舉個最簡單的例子，當你進入一家服裝店，想要試穿一件心儀已久的衣服，這時，銷售員突然毫不掩飾地說：“你的身材比較胖，根本不適合穿這種體現身體曲線的衣服。”這樣直截了當的表達方式雖然一語中的，卻一定會讓你瞬間興味索然，根本不想繼續在這家店裏待下去。這時，即使銷售員推薦的衣服再怎麽合適，隻怕你也沒有興趣試穿了。假如換一種方式，銷售人員說：“您好，女士，我覺得您氣質高雅，很適合穿這種大氣的衣服，顯得您更高貴。”雖然店員舉著一件寬鬆如大袍子的衣服，想必你也不會心生不悅，而是趕緊表示謝意：“哪裏！哪裏！”說著，你甚至還會接過衣服，乖乖地去試穿。這兩種表達方式是截然不同的。第一種方式簡明扼要，一針見血，卻讓顧客無法接受，甚至憤然離去。第二種方式顯然更加委婉，而且還暗示顧客選擇適合自己風格的衣服，讓顧客在接受建議的同時心花怒放。現代社會，有很多消費已經不僅僅是針對商品本身，而把消費體驗上升到第一位。因此，毫無疑問我們應該學習第二種委婉的方式表達自己，也愉悅他人。

尤其是在勸說他人的時候，如果你不確定自己的勸說能否收到預期的效果，不如采取委婉的表達方式。這樣一來，你既顧全了顏麵，也照顧到他人的自尊心，因而更容易得到肯定的答複，得到你想要的認同。從現在開始，成為一個充滿智慧的人吧，你一定會發現委婉表達的更多美妙之處！