第一章　情商是來自心靈深處的力量 超凡的情緒自控力

心理學家霍華·嘉納說：“一個人最後在社會上占據什麽位置，絕大部分取決於非智力因素。”許多材料顯示，EQ較高的人在人生各個領域都占有大部分優勢，無論是談戀愛、處理人際關係，還是在主宰個人命運等方麵，其成功的機會都比較大。

情商的一個重要內容就是掌控自我，掌控自我情緒是種重要的能力，也是人區別於動物的重要標誌。人是有理性的，而非依賴感情行事。沒有自製力的人很有可能會一無所成，因為他連一點小刺激和小**就抵製不了，繼而容易深陷其中。

有一個間諜，被敵軍捉住了，他立刻裝聾作啞，任憑對方用怎樣的方法誘問他，他都絕不為威脅、誘騙的話語所動。等到最後，審問的人故意和氣地對他說：“好吧，看起來我從你這裏問不出任何東西，你可以走了。”

你認為這個間諜會立刻轉身走開嗎?

不會的!

要是他真這樣做，他就會當場被識破他的聾啞是假裝的。這個聰明的間諜依舊毫無知覺似的呆立著不動，仿佛對於那個審問者的話完全不曾聽見。

審問者是想以釋放他使他麻痹，來觀察他的聾啞是否真實，因為一個人在獲得自由的時候，常常會精神放鬆。但那個間諜聽了依然毫無動靜，仿佛審問還在進行，使審問者也相信他確實是個聾啞人了，隻好說：“這個人如果不是聾啞的傷殘人士，那一定是個瘋子了!放他出去吧!”就這樣，間諜的生命保存下來了。

很多人都驚歎於這個間諜的聰明。其實，與其說這個間諜聰明絕頂，還不如說是他超凡的情緒自控力在關鍵時刻拯救了他的生命，換回了他的自由。

情緒是人對事物的一種最浮淺、最直觀、最不用腦的情感反應。它往往隻從維護情感主體的自尊和利益出發，不對事物做複雜、深遠和智謀的考慮，這樣的結果，常使自己處在很不利的位置上或為他人所利用。本來，情感離智謀就已距離很遠了(人常常以情害事，為情役使，情令智昏)，情緒更是情感的最表麵、最浮躁的部分，以情緒做事，怎能有理智?不理智，能有勝算嗎?

但是很多人在工作、學習、待人接物中，卻常常依從情緒的擺布，頭腦一發熱(情緒上來了)，什麽蠢事都願意做，什麽蠢事都做得出來。比如，因一句無甚利害的話，有人便可能與人打鬥，甚至拚命(詩人萊蒙托夫、詩人普希金與人決鬥死亡，便是此類情緒所為)；又如，有人因別人給他們一點小恩小惠，而心腸頓軟，大犯根本性的錯誤(西楚霸王項羽在鴻門宴上耳軟、心軟，以致放走死敵劉邦，最終痛失天下，便是這種柔弱心腸的情緒所為)。還可以舉出很多因情緒的浮躁、簡單、不理智等而犯的過錯，大則失國失天下，小則誤人誤己誤事。事後冷靜下來，自己就會感到犯了錯誤。這都是因為情緒的躁動和亢奮，蒙蔽了人的心智所為。

所以，給自己的情緒裝一個自製的閥門吧，這樣我們才能做到揮灑自如，贏得卓越的人生。

◎人際交往心理揭秘

控製情緒的方法

1.轉移

當我們受到無法避免的痛苦打擊時，長期沉浸在痛苦之中，既於事無補、不能解決任何問題，又影響自己的工作、損害健康。所以我們應該盡快地把自己的注意力轉移到那些有意義的事情上去，轉移到最能使你感到自信、愉快和充實的活動上去。這一方法的關鍵是盡量減少外界刺激，盡量減少它的影響和作用。

2.解脫

解脫就是換一個角度來看待令人煩惱的問題。從更深、更高、更廣、更長遠的角度來看待問題，對它做出新的理解，以求跳出原有的圈子，使自己的精神獲得解脫，以便把精力全部集中到自己所追求的目標上。

3.升華

升華就是利用強烈的情緒衝動，把它引向積極的、有益的方向，使之具有建設性的意義和價值。我們常說的“化悲痛為力量”，就是指升華自己的悲痛情緒。其實不隻是悲痛可以化為力量，其他的強烈情感也都可以化為力量。

4.利用

利用，就是我們常說的“壞事也能變成好事”。這種利用是對時機和客觀條件的利用。一個能使我們苦惱的強製性要求，如果能巧妙地加以利用，就有可能首先在精神上感到自己由被動轉化為主動，進而可以使煩惱變為怡然自得、樂在其中。