中篇　讚美讓溝通充滿溫馨 注重過程，讓讚美更貼心

每個人都渴望得到賞識，得到認可。美國心理學家威廉·詹姆士指出：“渴望被人賞識是人最基本的天性。”想一想我們走過的歲月，最令我們難忘的，往往就是各種獲獎的情景，那些自己被肯定、被認可的鏡頭，無論什麽時候回想起來，都會讓我們感到自豪。

讚美就是一種認可，一種語言獎勵。當人們得到讚美時，就如同獲獎一樣，一種自豪感和榮譽感就會油然而生，心情會立刻變得愉快起來，也更願意與人打交道。如果我們與人交談時，能夠多給對方一些讚美，將更容易獲得對方的好感。

一對新人剛剛開始兩個人的生活，妻子為了融洽夫妻關係，拿出看家本領下廚做飯。雖然妻子廚藝一般，但丈夫為了對妻子表示認可和讚賞，從不到外麵的餐館吃飯。

一次，妻子把幾個菜端上餐桌，丈夫故作陶醉狀，幽默地對妻子說：“長此以往，咱家附近的餐館恐怕就要關門了！”

丈夫的讚美詼諧幽默，自然、巧妙地把對愛人廚藝的讚賞之情流露出來，即使愛人知道這是刻意的恭維，內心肯定也會開心不已。這就是讚美的魅力。

毫無疑問，讚美是一件好事，但是，在人際交往中適時、適當地讚美別人，卻不是一件容易的事。倘若在讚美別人時沒有掌握一定的技巧和方法，即便是真誠的讚美，也不會達到預期的效果。

有的人不懂得讚美的技巧，結果弄巧成拙，使讚美之詞淪為阿諛奉承，給對方留下不好的印象，讓人覺得你的讚美之詞太露骨、太肉麻，不僅無法讓人產生好感，反而會招致厭惡。

有一位業務員去拜訪一家超市的采購經理。見麵時，他見到什麽就讚美什麽，聽得超市的采購經理汗毛都豎起來了，他還在不停地讚美，最後自然是一無所獲。

等這位業務員走後，超市的采購經理不屑地說：“這人太沒臉皮了，見到什麽就說什麽好，聽得人雞皮疙瘩都起來了！”

可見，讚美要講究適當、適度，但怎樣才是適當、適度呢？這很不好把握。實際上，當麵的讚美，往往會因為度的把握不到位，而讓人誤認為是奉承和恭維，給人帶來不好的感受。因此，掌握讚美的技巧和方法非常必要。

舉個例子：用調侃的方式去讚美別人。老實說，有時候直白的讚美挺肉麻的，所以用調侃模式去誇，會好點兒。比如，你想誇一個人身材特別好，可以說“你腿短點兒、腰粗點兒會死啊，討厭，離我遠點兒”。又比如，你想誇一個美女特別有才華，可以說“按照國際慣例，長得美的都是智力低下者，你這麽好看還這麽聰明，這是犯規，不，這是犯罪！”

還有，讚美一定要讚到點子上，讚美他期待被誇獎的部分，有時是人們不特別關注的地方。美貌的人都希望你誇他有內涵，企業家都希望你誇他有人文情懷，才女都希望你誇她美。那些顯而易見的優點，已經被人誇習慣了，反而是不為人知的美，更需要被欣賞。

在日常生活中，人們可能還有過這樣的體驗：當你誇獎朋友取得的成績時，他會說“你不知道我付出了多少心血”，言語間仿佛有你不知其艱辛、隻看結果不看過程的意思。相反，如果你說“真不錯，一定花了你許多心血吧”，他就會很開心，認為你很了解他。其實，很多人做事並不僅僅在乎結果，而更注重過程。

鮮花和掌聲背後的辛勤付出和汗水，常常不被人關注，卻是人們最想得到關注的地方。假如某個人得到了巨大的成功。這個時候，你可以誇獎對方的辛勞付出，這比單純誇獎對方取得的成果能達到更好的讚美效果。