對抗官僚作風

事實上，斯庫塔裏最大的悲劇還是官僚習氣太濃。弗洛倫斯敏銳地察覺到這一點後，認為這是英國軍隊的致命傷，於是不畏權勢，毅然與官僚習氣相對抗。

日常用品是弗洛倫斯與官僚作風的最大衝突點。雖然她有權向政府申請生活及醫療用品，但每逢急需時，都因形式或規則而寸步難行，她對這種狀況感到厭惡，經常自己慷慨解囊，解決了許多問題。

有一次，弗洛倫斯在寒冷的夜裏起來巡視，她發現壁爐裏隻剩下星星之火，病人們凍得發抖，緊縮成一團。那時候已是三更半夜，官員們絕不會冒著嚴寒，為醫院去拿薪柴，於是她隻好把自己房中僅存的薪柴搬來。

第二天，弗洛倫斯向官方提出正式申請，希望上級能撥下更多的燃料。但監督官卻很不高興地說：“你應該知道，每一個壁爐供應多少燃料，是有一定數量的。”

“這個我們知道，但在特別寒冷的時候，是否應該酌量增加燃料？”

站在弗洛倫斯一邊的主治醫師也盡力為病人爭取。

“你的意思我了解，但是否能行，還要經過開會討論後才知道。”

“那就請你們趕快開會決定吧，最好能及時趕上今晚的需要。”

“這怎麽可能？會議得先定好一個日期，再通知與會官員，才能正式召開。何況現在那些重要官員有的出差去了，有的到外地度假去了，也有的生病請假，在最近兩天內，是絕不可能召開的。”

“那能不能請你先撥下一些薪柴？至於會議的召開或問題的裁定，你們可以等到春天暖和一點的時候，再慢慢討論。”

監督官看著言語中帶有諷刺意味的醫生，覺得有點難為情，於是撥了一部分薪柴給他們。但是，政府官階層次繁多，而且一層比一層盛氣淩人，每個部門的監督官又都有自己的規矩，不像剛才那位監督官這麽好商量，因此有許多問題仍然無法順利解決。

由於醫院物資短缺，病人大多光著上身，沒有衣服可穿。於是弗洛倫斯向政府申請27000件襯衫，這項要求很快就得到批準，隨後就分發下來。當士兵們看見一大包衣服寄來時，都迫不及待地想要得到屬於自己的那份。

但是，經手的官員卻說必須經過會議同意後才能把衣服打開，不可擅自行動。任憑弗洛倫斯費盡口舌，官員仍然無動於衷，直到兩個星期後才通過這項議案。

軍務大臣得到這個消息後，立刻寫信給補給官（在後方為前線士兵補給必需品的長官）說：

現在正處於戰時，一切行事無須過分拘泥於形式，應當隨機應變，緩急有序，不可耽誤公事！

雖然軍務大臣一再強調，但長年根植的陋習和作風一時卻無法改變。

弗洛倫斯看到病人們的慘狀，怎能袖手旁觀？她心中的憤怒已達極點！

後來，再遇到類似的情形時，弗洛倫斯隻得采取強硬的態度，不再理會所謂的會議決定，徑自解開包裹。官員們也隻是敢怒不敢言，因為為了病人們的生命，這種做法是無可厚非的。